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lamparayluz.es
Valoraciones:

627 valoraciones en los últimos 12 meses7460 opiniones en total  

4,43
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

28 feb 2024
 Opinión verificada
La pantalla es tal cual aparece en la foto preciosa y de calidad. Llegó súper rápido y eso que es a Gran Canaria. Buen embalaje de protección aunque llegó abierta la caja. Dejo foto para la vean lo espléndida que quedó.

Valoración negativa más relevante

7 ago 2023
 Opinión verificada
En la página de compra del producto, nos da una información que puede llevar al error, porque hace el reclamo "compralo hasta las 20h y saldrá hoy mismo!", pero sin informar de donde sale (Holanda!), y sin informar lo que nos interesa, que es, cuando llegará! Te da la impresión que llegará al dia siguiente, pero solo al entrar en FAQ te das cuenta que puede tardar entre 3 y 5 días laborables!!! Eso si no hay un error en el almacén de origen, como fue mi caso. Y que el botón de Siga tu Producto, se quada congelado en el mismo sitio durante 3 días. Que hay que mejorar? Transparencia en la información de recibimiento del producto, que es un detalle crucial a la hora de escoger donde comprarlo. Y muy descontenta con el Customer Service que después de una mañana entera para aclarar donde estaba el producto retrasado durante 1 semana, para solucionar dice: "si no está satisfecha, puede cancelar la compra".
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Opiniones sobre lamparayluz.es

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 Clasificación  
Relevancia
25 abr 2024
 Opinión verificada

Pagina deficiente.

La página funciona bastante mal. Cuando estás en l aplataforma de pago no se ve el importe. Tuve que pagar dos veces porque la primera vez se quedó colgada, y por lo tanto no sabes si lo has pagado ya dos veces. Me suscribi a la newlater por un descuento de 10€ y luego el cupón que me mandaron no funciona. Con todo esto lo más probable es que no vuelva a comprar más.
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28 mar 2024
 Opinión verificada
Para el material que es, resulta un producto muy Caro.
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24 mar 2024
 Opinión verificada
La lampara llegó completamente rota. Al abrir el paquete ya seveia manipulado anteriormente. El polisterano protector estaba rotor y todo el paquete era un desastre. Esta lampara se nos envió de una devolucion y ya estaba rota, aunque por telefono me aseguraron que no enviaban ningun producto devuelto no nos lo creemos por el horrible estado de todo el paquete. Una lastima porque la lampara es muy bonita. 👎😣
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7 mar 2024
 Opinión verificada

Falta de responsabilitat por parte de SEUR

El pedido, se entrego en una gasolinera, sin haber contactado con migo, me he enterado por que he vistos en un correu entregado desde el dia 5 del 3, he ido ahora a la gasolinera donde ha sido entregado, y el pedido està totalmente abierto, espero que no falte nada, però muy mal por el repartidor, el producto no puedo valorar.
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12 mar 2024
 Opinión verificada
El paquete ha llegado roto, la farola arañada, la tornilleria suelta por el interior y los cristales todos rotos.
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26 nov 2023
 Opinión verificada

Mala experiencia, en general.

No me gusta nada escribir críticas negativas, así que intentaré ser constructivo. En mi opinión, el producto de la fotografía y el que llega a casa dista bastante uno del otro, la calidad de los materiales es muy justa, los plásticos, los ensamblajes de las piezas unas con otras (importante: tomo como referencia el precio de la página sin rebaja que ustedes consignan al producto inicialmente). Aunque sea un producto de fácil montaje, las instrucciones deberían estar más detalladas para facilitarlo todo y tener claro dónde va cada pieza, tornillo y sobretodo, cómo. En el caso de nuestras lámparas un poco más de detalle en las instrucciones hubiesen evitado perder el tiempo en montar y desmontar, creo que el cliente no debería tener que “adivinar” o tener que ir probando la ubicación de cada tornillo y posición de cada pieza. El tema de la compañía de envío, SEUR, nuestra experiencia es nefasta (puede que también condicione nuestra opinión general) todo parecía ir bien, pero le entregaron una parte del pedido a mi vecina, sin nuestro consentimiento, ella viaja y me podía haber quedado sin lámpara un tiempo, luego me dijeron que me lo habían entregado, reclamé, me dijeron que estaba entregado, la dirección (concretamente número de la calle y el piso) que figuraban en la etiqueta del paquete estaba mal transcrita, mi número de teléfono también mal, comprobé los datos que puse para la entrega (todo correcto) y no comprendo la suma de errores en datos tan esenciales para el reparto… en fin, dos días gestionando la escasa profesionalidad del repartidor de esa zona o que era black y estaban desbordados, entiendo que es una parte que casi no les atañe, pero si les sirven estas líneas para revisar cosas con esta compañía de reparto, pues genial, supongo que se trata de algo esporádico, pero me tocó a mi. Lamento no poder poner una reseña mejor, pero el conjunto de la compra ha sido decepcionante.
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21 ago 2023
 Opinión verificada

Una de las lámparas ha llegado dañada

Una de las lámparas, la 98642, no venía en la caja original y compartía espacio con la otra lámpara que sí venía bien protegida en su caja original. Como única protección la primera traía unas cuantas bolsitas rellenas de aire en el interior y exterior de la pantalla, sin adaptarse al contorno, y por lo tanto llegó bastante abollada. La alisamos , pero una vez colgada nos dimos cuenta de que se ven las marcas de las abolladuras desde cualquier punto de la habitación. La lámpara además da la impresión de estar incompleta, se ven los hierros nada estéticos y la bombilla que deslumbra y da la impresión de que le falta una pieza en la parte de abajo de la pantalla, si no es así debería haberla tenido.
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25 jul 2023
 Opinión verificada
El color de los tubos de la lampara no es el mismo; el último tubo llegando a la parte de arriba, es de un dorado distinto, y luego arriba, vuelve a ser bronce. Queda fatal. No la hubiera comprado así si la hubiera visto antes.
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16 oct 2023
 Opinión verificada
Me llegaba hace unos días y he recibido un correo q se retrasa y q ya me comunicarán cuando llega. Sobre las lámparas no puedo opinar porque no me han llegado. En cuanto a la página para solicitarlas, no tengo ninguna pega
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13 jul 2023
 Opinión verificada
Lampara abocada haci en una granda caja sin un P. papel de diario ! me imagino que han dado mil vueltas antes de arribar en casa... y con mala suerte para mi, se pueden estropear! nunca mas, Adios!
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19 feb 2024
 Opinión verificada
El producto que compre no está bien especificado, no incluye ni los portalámparas y las lamparas, y no lo dice, ademas te cobran 5 euros de gastos de envío y otros 5 por devolverlo, una locura
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25 jul 2023
 Opinión verificada
El servicio de entrega muy mal ,y la persona que hace la entrega tiene malas formas para contestar y te deja las cajas a pie de calle y tira las cajas ,cuando en la misma caja dice FRAGIL
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29 nov 2023
 Opinión verificada
Tiempo de entrega demorado.. Han tardado más de 2 semanas de lo previsto.
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24 ago 2023
 Opinión verificada
Tuerca mas pequeña que la rosca no permite unir barra lámpara con base
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4 dic 2023
 Opinión verificada
El método devolución no me parece bien
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22 feb 2024
 Opinión verificada
Cambien la agencia de transporte.
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9 dic 2023
 Opinión verificada
El paquete venía abierto
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9 sept 2023
 Opinión verificada
Tardaron mucho
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