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: 6102Bueno

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Opiniones sobre lamparayluz.es

1108 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

6102 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


9 may 2022
Me ha gustado el diseño, la facilidad de montaje y pienso que la calidad-precio es buena. Se debe mejorar el servicio de entrega pues ustedes dan una fecha y hora de entrega, los clientes hacemos nuestros planes para recibir el pedido y SEUR (su empresa de distribución y entrega) la víspera nos envía un comunicado rompiendo el compromiso de ustedes y solo mantiene la fecha, sin fijar la hora aproximada con el resultado de que no hay nadie en casa. Creo que el final del pedido es manifiestamente mejorable, si una empresa no cumple se le debe exigir que lo haga pues quien queda mal es la empresa vendedora.
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la valoración más crítica


18 sept 2022
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes. Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere. El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco. Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.
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Opiniones sobre lamparayluz.es

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
(175)
 Opinión verificada
hace 8 días
La compra i recepción correcta. Creo que sería interesante que dejen adjunto o con un enlace la parte de la web donde explica el montaje. Quizá un QR en el enlace del envío. Por cierto nos tendría que haber llegado el viernes y hasta el lunes nada, y nos hicieron perder el viernes un par de horas esperando!
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 Opinión verificada
13 nov 2022
Lampara muy bonita pero sobre todo muy práctica con la pequeña mesita en el centro y el cargador del phone, fcil de montar, de momento estamos muy contentos , ya veremos con el tiempo
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 Opinión verificada
hace 3 días
La app funciona muy bien pero…. Creo que falta variedad de lámparas. Cuando eliges una lámpara no te deja hacer cambios como por ejemplo el color de la pantalla.
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 Opinión verificada
10 nov 2022
Me gusta el plazo de envío aunque podía ser más rápido, y la calidad de la lámpara es tal como pone en la foto
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 Opinión verificada
31 oct 2022
Los productos son de calidad y a la vez muy bonitas, a lo que se une un buen servicio.
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 Opinión verificada
hace 9 días
Trato genialy pedido perfecto es lo que esperaba
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 Opinión verificada
hace 11 días 
Facilidad de compra y rapidez en la entrega.
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 Opinión verificada
12 nov 2022
Ha sido bastante buena la verdad
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 Opinión verificada
1 nov 2022
Experiencia buena. Ninguna queja
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 Opinión verificada
16 nov 2022
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 Opinión verificada
9 nov 2022
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 Opinión verificada
7 nov 2022
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 Opinión verificada
7 nov 2022
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 Opinión verificada
1 nov 2022
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 Opinión verificada
27 oct 2022
Comprar en la web es bastante sencillo. En contra no me gusta que me envíen un mensaje de Seur diciendo que lo entregan en una franja horaria determinada y resulta que 40 minutos antes de esa franja te llamen y te digan que están en la puerta de tu casa esperando a entregar el paquete. Eso hay que mejorarlo.
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 Opinión verificada
21 oct 2022
Todo ok en cuanto a lo contratado con ellos. El plazo podría mejorar algo pero no fue malo. El embalaje sí podría estar mejor presentado pero es eficiente. Parece que te ha enviado una caja tu abuela con lomos embuchados pero viene suficientemente protegido.
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 Opinión verificada
17 oct 2022
El transportista (SEUR) dejó la lámpara en la puerta de mi casa cuando no estaba, ni llamaron por teléfono. Podrían habérsela llevado, afortunadamente un vecino lo guardó hasta que llegamos.
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 Opinión verificada
1 oct 2022
On arrival the box was torn and dented. Fortunately the lamp only had two very slightly bent leaves which was easily remedied. It now looks fabulous!
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 Opinión verificada
3 oct 2022
La pantalla venía con una pequeña mancha, en la parte interior. El embalaje es defectuosos.
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 Opinión verificada
25 oct 2022
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