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: 5941Bueno

4,46

Sello de Calidad
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con Protección al Comprador

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actualizado el: 29 sept 2022
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Opiniones sobre lamparayluz.es

1195 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

5941 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


9 may 2022
Me ha gustado el diseño, la facilidad de montaje y pienso que la calidad-precio es buena. Se debe mejorar el servicio de entrega pues ustedes dan una fecha y hora de entrega, los clientes hacemos nuestros planes para recibir el pedido y SEUR (su empresa de distribución y entrega) la víspera nos envía un comunicado rompiendo el compromiso de ustedes y solo mantiene la fecha, sin fijar la hora aproximada con el resultado de que no hay nadie en casa. Creo que el final del pedido es manifiestamente mejorable, si una empresa no cumple se le debe exigir que lo haga pues quien queda mal es la empresa vendedora.
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la valoración más crítica


hace 11 días
Cuando hice la compra un domingo ponía que llegaba el martes siguiente si la efectuaba en el mismo día. Una vez comprada cambia la entrega y se indica que se engrega un viernes. Llamo por teléfono a pedir solución y compensación por el retraso y no se hace cargo nadie, la persona que me atiende dice que me espere. El viernes no me entregan nada, llamo para preguntar donde está mi envío y tienen un descontrol total, dicen que nl saben nada, que tengo que esperar a la mensajería, que ellos lo envían por una mensajería pero que cuando llega a mi ciudad lo coge otra. Pido que se hagan cargo y se enteren donde está mi envío y me dicen que no pueden hacer nada. Recibo mensaje de Seur a las 14.40h diciendo que me entregan el pedido de 15h a 16h, a pesar de que indiqué que avisaran una hora antes. Nadie se presenta y recibo mensaje de Seur diciendo que han intentado entregar y no había nadie, lo cual no es cierto porque estaba en casa. Llamo a Seur y me dice una persona que es que no había nadie. Le digo que si puedo acercarme a oficina a coger mi pedido y me dice que no sabe donde está ni puede contactar con el mensajero, que me espere a final de la tarde. Me llegs un segundo mensaje a las 18.37h diciendo que no se ha hecho la entrega porque no hay nadie cuando sigo en casa y normalmente el mensajero llama a un móvil. Llamo otra vez a Seur acto seguido para que me atienda otra persona y decir que llevo todo el día en casa y me dicen que es que realmente al mensajero no le ha dado tiempo a entregar. Les digo que son casi las 19h aún, que contacten con el mensajero o me digan donde está la oficina oara ir a cogerlo y me dicen que no saben, que no pueden hacer ninguna de las dos cosas y que ya me espere al lunes. Les digo que nos han engañado dos veces con lo de no estar en domicilio y que me confirmen un tramo horario de entrega del lunes y me dicen que no saben decirme tampoco. Sigo sin recibir el pedido y sin información alguna, y cuando llamo a Lámpara y Luz tampoco se interesan en contactar con la mensajería que ellos mismos han contratado ni hacer seguimiento ni dar solución alguna más allá de decir que espere, y que si no quiero el pedido que lo devuelva cuando llegue. Pésimo servicio.
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Opiniones sobre lamparayluz.es

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
(856)
 Opinión verificada
11 sept 2022
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 Opinión verificada
6 sept 2022
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6 sept 2022
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6 sept 2022
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5 sept 2022 
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 Opinión verificada
4 sept 2022
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2 sept 2022
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 Opinión verificada
2 sept 2022
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 Opinión verificada
1 sept 2022
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 Opinión verificada
31 jul 2022
Calidad/precio del producto, así como la protección que hacen del mismo para que llegue en perfecto estado y la rapidez en el envio.
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 Opinión verificada
7 ago 2022
Todo muy bien y se recibe dentro del tiempo estimado . Las lamparas es tal cual lo q se muestra en las fotos , así q muy bien
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 Opinión verificada
25 ago 2022
La calidad del producto y lo bonitas q son las lámparas. Bajaría los gastos de envío para poder hacer pedidos más a menudo.
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 Opinión verificada
7 ago 2022
Todo ha sido perfecto, incluso antes de lo previsto. La lampara ha cumplido nuestras expectativas con creces, queda preciosa.
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 Opinión verificada
24 ago 2022
Lámpara de gran calidad. El envío fue rápido, tardo 3 días. El embalaje vino perfecto y la lámpara venía protegida.
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 Opinión verificada
30 jul 2022
Todo perfecto, la calidad de las lámparas, el embalaje, y los envíos muy rápidos, si hay stock, claro.
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 Opinión verificada
7 ago 2022
La lámpara colgante dorada tiene muy buena calidad y queda muy bien en el salón. Fácil de instalar.
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 Opinión verificada
18 ago 2022
Los productos son de calidad. El transporte y la política de devoluciones funcionan perfectamente.
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 Opinión verificada
13 ago 2022
Rapidez en el envío, producto de buena relación calidad/precio, instalación rápida y sencilla.
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 Opinión verificada
7 ago 2022
Mi experiencia a sido buena. La primera vez qué compro, pero espero qué no dea la ultima
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 Opinión verificada
10 ago 2022
Producte tal i com es presenta. Rapidesa i seriositat. Totalment recomanable !
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