Tuve una incidencia con un producto que tenía en la cesta y al pagar ya no estaba disponible. Abrí el chat y la chica fue súper amable, me explicó el motivo, me buscó una alternativa y finalmente logró que pudiese adquirir el producto que yo quería. Me dio la mejor de las atenciones y no porque consiguiera el producto, ya me sentí bien atendida antes de desbloquearlo. La felicité y la vuelvo a felicitar desde aquí.
Además los precios son muy competitivos, hay muchos productos super asequibles. No tengo nada negativo que opinar. El pedido llegó en tiempo incluso en estas fechas que hay más volumen de trabajo. Un excelente en todo.
Primero la atención, cuando vas a comprar algo y ese juguete no tiene caja, es de exposición está un poco usado, mínimo bajarle el precio ya que no es nuevo a estrenar.
Segundo cuando un juguete no funciona y lo llevas reiteradas veces a reparar, ya que tiene garantía, que te den uno nuevo si continuamente está fallando y no encuentran el fallo.
Tercero no encuentro bien que si compras, si te olvidas de coger otra cosa que no te dejen entrar con la compra y el ticket dentro de la tienda de nuevo.
Pésima la atención en ese aspecto y la política que tenéis en la tienda.
Pocas veces volveré por Agustín Mestre y era una tienda que me gustaba mucho pero bastante decepcionante.
Me llegó el mensaje de la empresa de transporte que me habían entregado el pedido y a día de hoy no he recibido nada ni me han solucionado.
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11 ene 2024
Opinión verificada
Atención
Primero la atención, cuando vas a comprar algo y ese juguete no tiene caja, es de exposición está un poco usado, mínimo bajarle el precio ya que no es nuevo a estrenar.
Segundo cuando un juguete no funciona y lo llevas reiteradas veces a reparar, ya que tiene garantía, que te den uno nuevo si continuamente está fallando y no encuentran el fallo.
Tercero no encuentro bien que si compras, si te olvidas de coger otra cosa que no te dejen entrar con la compra y el ticket dentro de la tienda de nuevo.
Pésima la atención en ese aspecto y la política que tenéis en la tienda.
Pocas veces volveré por Agustín Mestre y era una tienda que me gustaba mucho pero bastante decepcionante.
Compre una nancy y un vestido para nancy, en los vestidos para nancy podías elejir entre 3 modelos diferentes consta en mi pedido el que eleji me han mandado el que les ha dado la gana les puse una reclamacion y contestan al mes que el modelo de los helados no lo tienen y que lo tenia que haber puesto en observaciones pero si consta en mi pedido ese vestido y que si lo quiero devolver pague yo el envio, una mierda de tienda no la recomiendo a nadie y no volveré a comprar
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3 ene 2024
Opinión verificada
Entega Expres: en 16 dias no se ha recibido!!
Compramos y pagamos un articulo el dia 18 de diciembre. En la compra ponia: Entrega Expres. A dia de hoy, 4 de enero, después de 16 dias, no hemos recibido el articulo ni ninguna explicacion, a pesar haber hecho una reclamacion al respecto el dia 22 de diciembre.
Ha habido un problema con el pedido y no responde a mis mail para intentar solucionarlo. Una caja de uno de los productos viene rota y otro producto no es el solicitado he intentado contactar vía email y vía PayPal y no contesta para poder buscar solución
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13 ene 2024
Opinión verificada
Canceló el envío 2 veces.
Su excusa no es de recibo, “que solo quedaba la de exposición y no se podía vender“
Si no se puede vender, que lo retire de la venta y no haga perder el tiempo y la ilusión de los niños.
Tenia que haber lo denunciado.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Si pones un articulo en venta online y se vende tendrian que sacarlo de la venta en tienda. Sino despues pasa lo que me paso a mi.
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21 sept 2023
Opinión verificada
Decepcionante
Hicimos una compra online. El producto comprado y pagado no estaba disponible.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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