biciclasica.comValoraciones:
409 valoraciones en los últimos 12 meses863 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
hace 13 días
Opinión verificada
Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
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la valoración más crítica
14 feb 2024
Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Opiniones sobre biciclasica.com
25 mar 2024
Opinión verificada
Cesta y sillín para toque vintage
Compré una cesta y un sillín para darle un toque vintage a mi bici. Todo encaja a la perfección y me ha quedado preciosa!!
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario!
22 mar 2024
Opinión verificada
Todo bien... Envío y calidad bici
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
21 mar 2024
Opinión verificada
Todo positivo
Todo lo que puedo decir es positivo. Una rapidez de entrega impresionante, buenos artículos a buenos precios, facilidades de pago. Y una fantástica comunicación con el cliente. Recomendable al cien por cien.
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
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21 mar 2024
Opinión verificada
La rapidez en el envío
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
20 mar 2024
Opinión verificada
La prontitud en la entrega y el seguimiento del envío
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias!
19 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración!
19 mar 2024
Opinión verificada
Envío muy rápido. La bici viene muy bien embalada y es fácil montarla siguiendo el video de instrucciones.
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
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18 mar 2024
Opinión verificada
Eficacia en el servicio y buena relación calidad-precio.
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Respuesta de biciclasica.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por tu valoración!
16 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
18 mar 2024
¡Gracias por valorar Biciclasica!
16 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
18 mar 2024
¡Gracias por valorar Biciclasica!
15 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
18 mar 2024
¡Gracias por valorar Biciclasica!
15 mar 2024
Opinión verificada
Súper rápido y piezas auténticas.
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Respuesta de biciclasica.com
15 mar 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
14 mar 2024
Opinión verificada
siempre bien. rápidez contrastada.
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Respuesta de biciclasica.com
14 mar 2024
¡Muchas gracias por la valoración y por el comentario!
13 mar 2024
Opinión verificada
Fantastico servicio y atención. Llegó en 24h resolvieron mis dudas por teléfono. Recomendable 100 por 100
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Respuesta de biciclasica.com
14 mar 2024
¡Muchas gracias por la valoración y por el comentario!
12 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
13 mar 2024
Muchas gracias por valorarnos
12 mar 2024
Opinión verificada
Muy complicado gestionar la devolución de una compra; pasaron a recogerlo sin avisar día y después no consigo contactar con la empresa de nuevo; casi imposible contactar por teléfono.
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
Hola, lamentamos que el portabultos de su bicicleta haya llegado dañado. Hemos atendido las dos incidencias que ha abierto al respecto con celeridad.
Le ofrecimos una solución pero prefirió gestionar la devolución, lo cual nos parece perfectamente razonable.
Sin dilación aprobamos la devolución de la bici y solicitamos la recogida a MRW.
Usted nos ha puesto un mensaje en Servicio al cliente a las 16:32h y en menos de 10 minutos ya ha escrito esta reseña. Obviamente le hemos contestado al mensaje, donde le hemos explicado que ya habíamos solicitado la recogida por MRW y donde le hemos indicado que tardan entre 24 y 48 horas en recogerle el paquete.
También nos gustaría aclarar que hemos estado toda la mañana al teléfono.
Sinceramente este tipo de valoraciones son muy perjudiciales para una empresa pequeña que se deja la piel en atender y solucionar todas y las incidencias. Por supuesto recogeremos su bicicleta sin ningún coste para usted y le devolveremos el importe íntegramente, pero no puede pedirnos que respondamos al teléfono fuera del horario de atención telefónica ni tamopoco esperar que respondamos una consulta en menos de diez minutos por escrito.
Esperamos contar con su compresión. Gracias.
12 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
¡Gracias por valorarnos tan positivamente!
12 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
Gracias por su valoración
11 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
12 mar 2024
¡Gracias por valorarnos tan positivamente!
11 mar 2024
Opinión verificada
el emvio muy rapido
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Respuesta de biciclasica.com
11 mar 2024
¡Muchas gracias por tu comentario!