Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
Buena relación con el cliente, precios razonables y se encuentran repuestos que no es fácil conseguir en otras tiendas.
El único problema es que emplean una empresa de transporte que en algunas localidades es un desastre.
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24 ago 2023
Muchas gracias por el comentario y por la objetividad del mismo. Intentaremos mejorar en esa parte concreta. ¡Un abrazo desde Gijón!
24 ago 2023
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Servicio excelente recibí la silla al día siguiente, mejor precio del mercado, no venía en caja original, como lo habia leído pedí pack mantenimiento y así tuve llave y cera, muy contento seguro que repetiré
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Respuesta de biciclasica.com
24 ago 2023
Gracias por tu valoración y por el comentario. Revisaremos el tema de la caja para tenerlo en cuenta y saber qué ha pasado.
24 ago 2023
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24 ago 2023
¡Gracias por tu valoración!
23 ago 2023
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24 ago 2023
¡Gracias por tu valoración!
22 ago 2023
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22 ago 2023
¡Gracias por tu valoración!
21 ago 2023
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En este caso todo ha sido perfecto
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22 ago 2023
¡Muchas gracias por tu comentario!
21 ago 2023
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21 ago 2023
gracias por las cinco estrellas!
21 ago 2023
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No me ha llegado mi pedido. Lo pedí hace 10 días y nada.
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21 ago 2023
Hola, vamos a ver qué está pasando porque tu pedido (una cesta) aparece como enviado. Hubiésemos agradecido que antes de incluir una reseña tan negativa hubieses contactado con nosotras por email, teléfono o redes sociales para solucionarlo. Vamos a poner todo nuestro empeño en ver qué ha pasado con tu cesta y por supuesto, si es necesario, enviaremos una nueva o te reembolsaremos el importe de tu pedido. Mil disculpas.
20 ago 2023
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21 ago 2023
¡Gracias por valorarnos!
20 ago 2023
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La atención super rápida vía mail, a pesar de ser Agosto
En mis dos compras, no añadiría ninguna mejora
Enhorabuena
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21 ago 2023
¡Gracias por valorarnos tan positivamente!
16 ago 2023
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Calidad de los artículos, ofertas y rapidez de envío
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16 ago 2023
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
15 ago 2023
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Todo perfecto!
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16 ago 2023
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
14 ago 2023
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16 ago 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
14 ago 2023
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No me ha llegado et paquete.
Tenia que llegar hace 1 semana. Bo contestan telefono ni responden mensajes.
Sigo esperando….
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Respuesta de biciclasica.com
14 ago 2023
Hola, tienes razón y te pedimos disculpas por no haberte entregado la llanta que has encargado. Es una llanta de una medida muy especial y teníamos un problema de stock. Te hemos enviado un email para explicarlo pero quizá te ha entrado en spam. La buena noticia es que recibirás tu llanta esta misma semana (miércoles). Gracias.
13 ago 2023
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Trato excelente y gran profesionalidad con los clientes. Rapidez y resolutivos ante incidencias. De total confianza.
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Respuesta de biciclasica.com
14 ago 2023
¡Muchas gracias por el comentario y por la valoración!
11 ago 2023
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Accesoriosl bicicleta antigua
Todo ok.
Por el material que he comprado puedo decir que tanto la calidad de material como la del servicio es excelente.
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Valoraciones importadas
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