Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
Los tiempos no están mal, pero creo que podían mejorar bastante en la comunicación con el cliente. Tuve que estar entrando en la web para saber qué pasaba con mi envío y eche de menos más información en ese sentido.
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7 ago 2023
Gracias por la foto y por el comentario, ¡nos ayuda a mejorar!
1 ago 2023
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Unos grandes profesionales y siempre atentos y cordiales. Te ayudan con cualquier problema que tengas. Muchas gracias
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1 ago 2023
¡Muchas gracias por tu comentario!
31 jul 2023
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Aun no nos ha llegado, nos pone que estábamos ausente en casa y siempre hay una persona. Y ahora no sabemos a donde reclamar el pedido.
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1 ago 2023
Hola, nos ponemos inmediatamente en contacto contigo para entender qué ha sucedido y darte una solución. ¡Mil disculpas!
30 jul 2023
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Todo
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31 jul 2023
¡Muchas gracias!
30 jul 2023
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Rapidez y disponibilidad. Mejorable el embalaje de algunas camaras
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31 jul 2023
Gracias por tu comentario, lo tenemos en cuenta
28 jul 2023
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Todo genial
Sus productos, el precio, la atención al cliente y la rapidez de envío
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Respuesta de biciclasica.com
31 jul 2023
Muchas gracias, así da gusto
28 jul 2023
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La entrega de MRW un poco lenta
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31 jul 2023
Gracias por la valoración, tenemos en cuenta tu comentario
25 jul 2023
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26 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
25 jul 2023
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Linda bicicleta
Adoro a bicicleta ,está incrível ,um sonho tornado realidade
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26 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
24 jul 2023
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25 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
24 jul 2023
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Siendo una bicicleta reacondionada es decir utilizada para sesión de fotos o eso pone en la página llegó con el sillín rozado y roto el cuero
La lleve a doyubike a que me la pussieran a punto los freno porque si frenabas se quedaban bloqueados
Transporte fatal tardó 4 días no 24 horas y la caja destrozada
El primer día me contestaron pero ya los posteriores no
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25 jul 2023
Gracias por tu valoración. Efectivamente parece que no lo hemos hecho bien del todo con tu caso y te pedimos disculpas.
24 jul 2023
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25 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
24 jul 2023
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Llegó con dos día de retraso según lo dicho inicialmente.
Pero el producto bien aunque no lleva ninguna hoja de instrucciones, el montaje es fácil.
Me encanta como queda estéticamente.
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25 jul 2023
Gracias por tu valoración. Lamentamos el retraso en la entrega.
21 jul 2023
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25 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
18 jul 2023
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25 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
18 jul 2023
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18 jul 2023
Muchas gracias por la valoración. Nos hubieran gustado las cinco estrellas, trabajaremos para ganárnoslas :)
17 jul 2023
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La rapidez y efectividad del pedido
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18 jul 2023
¡Muchas gracias por la valoración y por el comentario!
17 jul 2023
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18 jul 2023
¡Muchas gracias por la valoración!
14 jul 2023
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Muy mal me a llegado rayado y torcido el plato pero lo e podido enderezar
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17 jul 2023
Le pedimos disculpas. ¿Se ha puesto en contacto con nosotros al recibir su pedido?Cuando un producto llega con algún defecto tiene la opción de devolverlo sin coste alguno para usted, en cualquier caso sentimos mucho la incidencia.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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