FixPart.es

Valoraciones:

He comprado una bandeja para la puerta del frigorífico que según su web, era válida para dicho modelo (modelo que viene en el propio frigorífico, por lo que no tiene lugar a dudas). Sin embargo, al recibirlo en casa, dicha bandeja es pequeña (mi frigorífico es bosch xl) de mayor ancho de los habituales. Al reclamar la devolución, me indican que debo devolverlo yo pagando los portes (lo que supone más de 50 euros a través de correos ya que la dirección es en Francia). Es decir, valen más los portes que el producto comprado. Por parte de atención al cliente, NO hay ninguna respuesta. NO COMPREIS en esta Web (salvo que queráis un producto para guardar en el trastero).

Escogi esta empresa para solicitar repuesto de microondas, porque decias q la entrega seria en 4 dias, siendo la que mas cobraba en el valor del repuesto y delb envio. Pero por ser de necesidad, los escogi a vosotros. He estado engañado por su personal durante mas de un mes, cambiandome continuamente las fechas de entrega. Servicio muy malo. Y con muchas mentiras. Me hicieron perder micho tiempo. Despues de un mes compre el repuesto en la casa oficial, y me salio mucho mas barato de lo que me ofrecieron vosotros. Encima que engañan, cobran mas por un servicio que no pueden hacerlo en su debido tiempo. Desastrosa organizacion. No los recomendaria nunca

Solicité 2 bandejas para mi frigorífico con las mismas referencias de la marca y registro que coincidían con las vuestras. Las que he recibido son más cortas de largo y no valen. He Intercambiado varios correos con Paloma del departamento de Atención al cliente. Al final las tengo que devolver a los Países Bajos y me ha costado 30 €. Mi pedido fue de 58 más gastos. Total 69 €. No Estoy para nada de acuerdo que sin tener la culpa de que lo mandarais mal, tenga que asumir los gastos de devolución y esperar a que me devolváis el importe de la compra. Ruego que procedáis a devolverme también los gastos de 30 € de la devolución. Espero vuestra respuesta.

La compra fue bien, y el soporte de despues tambien, pero espero que no tengas ningun problema con el producto comprado, porque la devolucion hay que hacerla a Paises Bajos. En un producto de 19€ pagué 9€ de gastos de envio en la compra y ahora en la devolucion tengo que pagar otros 18€ de gastos de envio a Paises Bajos. Es decir, tengo que pagar 27€ en gastos de envio y no tengo el producto. Esto hace que esta tienda no sea valida para comercio online. Recomiendo a todo el mundo buscar otra tienda que tenga mejor diseñado su estrategia de envios.

El pedido se anunciaba como que se encontraba en stock cuando lo realicé y se me entregaría entre 10-12 días después de efectuarlo. Tras pasar los días mencionados y como no se había realizado la entrega y nadie había contactado conmigo, tuve que contactar yo con ustedes y me informaron que el articulo no estaba disponible y que se retrasaría la entrega otra semana aproximadamente. Tampoco se entregó cuando me dijeron y, para colmo, se entregó a un vecino sin mi consentimiento y sin avisarme de que se había entregado ni a quien. Mala experiencia.

El procedimiento para devoluciones de producto ( que el cliente se espabile y busque un transportista para realizar la devolución) es inaceptable. Deberían tener establecido acuerdos con los transportistas que usan para enviar los productos, para que como mínimo los clientes como yo, que hemos recibido un producto no adecuado y hemos comprado en la misma WEB el que debería ser correcto, no nos cueste mas el transporte que el importe pagado por el producto ( como ha sido mi caso…)

Me enviaron un producto equivocado. El servicio de atención al cliente, me envió un plano de despiece de lo que se supone es mi frigorífico Whrilpool, para que eligiera las piezas (dos cajones del congelador), previo al envió les envié fotografía del aparato, de los cajones, de la etiqueta con su modelo y nº serie. Al recibirla (la primera) no era la pieza. A partir de ahí, todo un calvario, tengo que pagar el coste del envío yo, además el embalaje con el que ellos me enviaron el producto, no me sirve, tengo que meterlo dentro de otra caja, los costes para mi? unos 50€, por un error de ellos, pues lo he de devolver a Holanda. El servicio de atención es inexistente, no tiene teléfono, te responde con respuestas tipo, que no te ayudan. Ahora estoy esperando que llegue el segundo cajón, estoy casi seguro que también viene mal, pues el despiece enviado no era correcto. Me he escrito por e-mail con Paloma, Chistine, Elena, Adriana, tal vez sea todo el departamento. Por si fuera poco he cometido el error de comprar, lo que ahora si podría ser uno de los cajones correctos, pero hace un rato he leído críticas de esta empresa (no en esta página) muy poco alentadoras. Nunca había sido tan complicado y desastroso comprar algo on-line. No recomiendo a esta empresa, de ninguna manera, a no ser que te gusten los quebraderos de cabeza. Le pongo una estrella, pues no puedo ponerle ninguna. En la foto se ve el cajón que me enviaron (el grande) y el que necesito (el pequeño).

Fatal, le pongo una estrella porque no puedo ponerle diez en negativo... El caso que pedí una goma de horno que me han costado unos 35 euros mas o menos, ya ni me acuerdo porque llevo casi dos meses que las pedí y todavía no me han llegado y ya ni las espero. Intente contactar con la empresa la cual no tiene un telefono ni nada de nada solo un correo electronico que dudo que alguien los lea y si los lee se los pasa por el forro del COJONES, siempre te manda el mismo mensaje donde no te dan ni una solución ni explicación alguna, yo creo que te contesta una aplicación porque siempre es el mismo mensaje. después de varios correos y ver que pasan de todo quise que me devolvieran mi dinero ya que como no llega que le den a la goma y a esta empresa, pues después de intentar que me devuelvan mi dinero me mandan el mismo mensaje de siempre diciendo que tenga paciencia que ya llegara algún día de estos, el caso que no me devuelven ni mi dinero, me da ganas de denunciarlos por estafadores, consejo no comprar nada aquí que se llevan tu dinero y no os llega el articulo comprado

Hice un pedido de un cajón de repuesto para mi frigorífico. Antes de hacer el pedido les mandé un correo preguntando si el repuesto era compatible con mi modelo de frigorífico. En respuesta, no me aclararon mis dudas, diciéndome que seguramente sería totalmente compatible, pero aún así, realicé el pedido viendo que te daban la opción de devolver a cambio del reembolso. Efectivamente, no es el tamaño ideal para mi frigorífico, no cabe, es demasiado grande. El mismo día de recibir el cajón, solicito la devolución. Me indican que en un plazo de dos dias recibiré un mail dándome las indicaciones para hacer posible el envío del cajón a cambio del reembolso. Ya han pasado los dos dias y sigo sin recibir dicho correo. Tengo 14 días para devoluciones, espero que no se pasen por culpa de la empresa, si no, tendré que tomar medidas legales. Por cierto, he de reconocer, que tardaron muy poco en hacer el envío, y que El Cajón llegó bien embalado y en perfectas condiciones. Mi número de pedido es 202301832663 código postal 45280. Muchas gracias.

En referencia al pedido 202301999940 pedido el 14/9. El pedido fue enviado por vosotros el día 18/9, según un mail que me llegó ese día a las 8:24. El envío me llego el 21/9, al día posterior colocamos el repuesto en la lavadora pero no funcionaba, no daba las ordenes o se trababa y se re-iniciaba solo de manera automática. Al ver esto he llamado a servicio oficial Samsung y vinieron el 28/9. El operario reviso la placa que yo os había comprado y me dijo que no era la correcta. La placa que os he comprado es la Samsung DC92-01768B, en vuestra página pone que es compatible con la lavadora Samsung WW90J6410CW/EC 02. La placa correcta para este modelo es la DC94-06014A, según el servicio técnico oficial CERAT, la cual se instalo en la lavadora y funciona. Con lo cual os aconsejo de cambiar el modelo que tenéis en vuestra página para que no vuelva a ocurrir, solicito el reembolso del pedido, la pieza se encuentra en perfecto estado, se puso en la lavadora no funcionó y se volvió a poner en caja. Podéis pasar buscarla o enviar mensajería.

No comprare nunca mas en esta plataforma. Compre algo que faltaba para la campana de cocina y decia 3 dias para llegar... no llego en 3 dias tuve que mandarles un mensaje para que digan que no lo tenian y que tuvieron que hacer un pedido para poder mandarmelo. Lo recibo senanas despues y no encaja. Pido un reembolso y me piden si quiero otra cosa...les digo que quiero un reembolso. Tuve que pagar y mandarlo de vuelta a Francia. Llevo 2 semanas preguntando cuando me van a devolver mi dinero...y me mandan respuestas ya ellas primero " no lo hemos recibido..." y cuando les envio el comprobante del transportista me mandan " si lo tenemos ...recibiras un email..." 2 semanas para saber si recibistes una devolución? En serio...quiero que me devuelvan mi dinero...ademas no hay numero de telefono...bajo la ley tienen que proveer un numero de telefono. Si no recibo mi reembolso de aqui a la semana proxima les pongo una denuncia por estafa....nunca mas pedire sobre su sitio web...no aconsejo a ninguno que lo haga...devuelvanme mi dinero....

Pedí unas estanterías de una nevera Beko, guiándome por los productos que tenían asociados a la referencia del modelo de la misma según su base de datos. Pague 6€ de gastos de envío. Cuando me llegaron y fui a ponerlas, resultó que eran más estrechas que la nevera. Cuando solicité la devolución, me dieron la opción de pedir otras estanterías según la referencia que les mandé (la misma que tenían puse para pedir las que me llegaron mal), obviamente volviéndolas a pagar + gastos de envío. Volví a solicitar la devolución de las que me llegaron mal, por su errónea base de datos y me dijeron que me mandaban la etiqueta para llevar el paquete a una oficina de GLS y que me descontarían más de 13€ de la devolución por gastos de mensajería. Es decir que por un pedido de 50€, erróneo por su culpa, perderé unos 20€ por gastos de envío y devolución. Y quieren que me fíe de que me manden otras estanterías con el riesgo de perder otros 20€ si no sirven. Servicio deplorable.

El matyrium de pedidos con FixPart ha llegado a su fin. No volveré a hacer un pedido a FixPart. Esperé un mes para recibir mi pedido, que necesitaba desesperadamente. Envié mensajes a FixPart a través del formulario y no obtuve ni una sola respuesta de un miembro del personal. Cada vez, al cabo de unos 5 días, llegaba una respuesta automática con la excusa de que los empleados no tenían tiempo. Una absoluta desfachatez. Sólo cuando TrustedShops se puso en contacto después de más de dos semanas, un empleado se puso en contacto. FixPart trabaja con el servicio de entrega SEUR y son un desastre. La primera vez, el paquete se "perdió" y pedí urgentemente a FixPart que no me enviaran nada más con SEUR. Simplemente hicieron caso omiso y el calvario de la espera volvió a empezar. Tras varias peticiones y otras dos semanas de espera y mentiras por parte de SEUR, el pedido llegó con una "empresa de alquiler de furgonetas", lo que habla en favor de la "calidad" de SEUR.

Hice la compra de una pieza de lavavajillas con número de pedido 202301750366 el 28 de junio de 2023. El compromiso de entrega era de 2 a 4 días laborables pagando por los gastos de envío casi 7 euros para un producto que cuesta 13,5: En stock - Plazo de entrega de 2 a 4 días (1x 13,49 €) 13,49 € Pago y envío: 6,95 € Total (21 % IVA incluido): 20,44 € Estamos a 6 de julio y los de Seur no han llegado a pasar por mi casa a entregármelo. Actualizan el seguimiento online poniendo ausente pero teletrabajo y estoy constantemente en mi domicilio y no han ido: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online.do?segOnlineIdentificador=7821630&CP=28290&segOnlineFecha=29-06-2023&segIfo=1&utm_source=LB_RETR_PR_pickup&utm_medium=email_transaccional&utm_campaign=Notific_transc_entregas&j=1969512&sfmc_sub=504479131&l=88_HTML&u=40828571&mid=7279674&jb=269909 Ya he escrito varias veces a su atención al cliente y aún no tengo mi pedido.

NO COMPREIS EN ESTA TIENDA. Tuve una experiencia horrible, y atención al cliente se desentendió completamente y llevan meses sin responder a los mensajes. Se me rompió una pieza de mi frigorífico, y ellos me pasaron el link de una que supuestamente me valdría. Cuando llegó esta no encajaba. Me dijeron que la devolviera, que los gastos de devolución corrían a su cuenta porque había sido SU error. Desde que la envié, no he vuelto a saber de ellos. Les he enviado la factura del envio (gastos altos por cierto, hay que enviarlo a Países Bajos), múltiples correos desde hace meses y no ha habido NINGÚN tipo de respuesta. Ya ni espero que me devuelvan el importe de la pieza... Como solo tienen un email de contacto es muy difícil hablar con ellos, y como es el mismo email para quejas y reclamaciones y no responden... Experiencia horrible y agotadora honestamente. Si los pudiera denunciar lo hacía

Aunque no fue culpa directa de Flexpart porque fue la empresa mensajera la que perdió el paquete y no lo pude recibir hasta 12 días despues de que se enviara. Mi queja es que no tienen un telefono de atención al cliente para solucionar esto cuando envío el email parece que es una maquina la que me escribe y no una persona ya que me danda una y otra vez al enlace de seguimiento del paquete. En fin, un servicio malísimo. Ya no volveré a comprar más en esta tienda, si no hay problema y te llega el paquete bien pero como tengas alguna incidencia olvidate de recibir ninguna atención, te dejan a tu suerte. Seur finalmente encontró el paquete casi dos semanas despues pero no llega a encontrarlo todavía estaría esperando. No lo recomiendo en absoluto, mejor buscar una empresa que por lo menos tenga un telefono donde puedas hablar con alguien directamente.

HICE EL PEDIDO (PIEZA + TRANSPORTE) DE UNA PIEZA DE REPUESTO PARA UN FRIGORIFICO BEKO, QUE SEGUN LA IMAGEN ERA IDENTICA A LA MIA. ME LLEGÓ CON DOS SEMANAS DE ATRASO. UNA VEZ LA VOY A INSTALAR, ME DOY CUENTA QUE ES OTRA PIEZA DIFERENTE. ME PONGO EN CONTACTO CON ELLOS Y ME DICEN QUE NO ES ESA PIEZA, QUE ELIJA DE UN ESQUEMA QUE ME ENVIAN LA CORRECTA. VUELVO A PEDIR LA PIEZA NUEVA Y A PAGAR EL TRANSPORTE. Y ME PIDEN QUE DEVUELVA LA ANTERIOR (PAGANDO EL TRANSPORTE DE VUELTA DE NUEVO) Y ELLOS ME DEVUELVEN EL DINERO DEL PRIMER PEDIDO. LO HICE TAL CUAL ME PIDIERON (FORMULARIOS, ENBALAJE, PIEZA SIN USAR, ETC) DE ESTO HACE MAS DE DOS MESES Y CADA VEZ QUE RECLAMO ME ENVIAN UN MAIL DICIENDO QUE NO HAN PODIDO RESPONDERME AUN. RESUMEN, COMPRE DOS PIEZAS Y PAGUE 3 TRANSPORTES. SON UNOS LADRONES

Realicé el pedido el 27 de Diciembre realizo un pedido, que me confirman que han enviado el 28 de diciembre. El 5 de enero, con varios días de retraso (en parte entendible debido a las fechas) recibo el paquete. Pero cuando abro el envoltorio de la paquetería la caja que había dentro está totalmente machacada. Al abrir la caja puedo ver que la placa de la nevera que había pedido está rota. Lo cuál reclamo el día 6 de enero, el día 8 de enero y el día 10 de enero, no recibiendo aún respuesta alguna por parte del servicio de atención al cliente. Entiendo que son unas fechas complicadas, de hecho solo tengo los mails diciendo que han recibido mi consulta y que en dos días me responden. Voy a reclamar a Paypal, pero es una pena que no podamos solucionar esto de otra manera.

Realicé un pedido y no recibí ningún email de confirmación ni de nada y pasando los días me preocupe y escribo dos veces a atención la cliente y sin leer ni siquiera mi mensaje me contestan una respuesta génerica de corta y pega como si estuviera buscando un artículo que encuentro en la web y hoy me ha llegado el pedido con la caja aplastada y roto el artículo que hay dentro y como no tengo el número de pedido porque no me envían ningún email y la web meto mi email y contraseña y me dice que son incorrectos , intento restablecerla y no me llega tampoco el email para restablecerla y no puedo hacer la devolución porque no tengo el número pedido ya que no he recibido ningún email y en la caja aplastada que me ha llegado no viene. Completito todo.

Sencillamente poner correctamente la dirección de entrega( el envío iba sin el número de la calle y con un número de tlf inexistente según la agencia de reparto) y el tlf de contacto era también erróneo. Además sería importante indicar un tlf. donde poder hablar con alguien y explicar el problema. Todavía no está el pedído en mi poder tras multitud de gestiones que llevo haciendo desde ayer día 5 y hoy. Con la agencia de reparto tampoco he podido contactar hasta que esta mañana se me ha ocurrido llamar a una agencia GLS de Madrid que amablemente me ha proporcionado el correo de la agencia a la que le corresponde el reparto en el Puerto de Santamaría Cádiz. Así que pueden imaginar lo contenta que estoy. Un saludo