FixPart.esValoraciones:
7871 valoraciones en los últimos 12 meses16.871 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
14 sept 2023
Opinión verificada
Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
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la valoración más crítica
22 ago 2023
Opinión verificada
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pido un accesorio para mi aspirador, el cual en la imagen es el que necesito ( y en la descripción pone que es compatible), me llega otro accesorio totalmente diferente y al reclamar su solución es que lo envíe de vuelta para hacer el reembolso teniéndome que hacer cargo yo del porte después de que el problema de envío fue de la empresa. La dirección de envío es en Holanda, siendo el valor de envío casi más caro que el producto. Obviamente no volveré a comprar en esta página y mucho menos recomendarla. Les llegará una notificación de consumo.
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Opiniones sobre FixPart.es
27 oct 2023
Opinión verificada
Cuidado al comprar
El producto llegó bien pero tardo más de lo que dijo y encima para devolverlo es imposible.Te gastas más de lo que te vas a ahorrar.Podian poner una recepción de devoluciones en españa o adaptar una tarifa como para los envíos.Vamos que si por lo que sea te equivocas o no vale estás perdido.
No volvería a comprar
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12 jun 2023
Opinión verificada
Las devoluciones no son nada prácticas. Otras empresas lo ponen más fácil sin contar que la tienes que devolver a Holanda cuando se supone que compras en una tienda española con lo que tienes que hacerte cargo de un envío prohibitivo. Al final lavavajillas nuevo y piezas sin poder devolver. Ttirar el dinero.
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Respuesta de FixPart.es
13 jun 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
21 may 2023
Opinión verificada
La devolución es a cargo del cliente. Está aclarado en el momento de la compra. Pero no aclaran que es a los Países Bajos. El costo es la mitad del precio que pagué por el producto que devolví. Es decir, la devolución del producto es demasiado costosa y es una operación frecuente en las compras online.
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Respuesta de FixPart.es
22 may 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
26 jul 2023
Opinión verificada
No se cumplieron los tiempos de entrega en 2 ocasiones con el mismo pedido. Solo recibí información cuando pregunté. Si cambia el tiempo de espera de un pedido, lo mas logico seria informar a los clientes directamente y no esperar que nosotros vengamos a quejarnos para saber donde esta el pedido.
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Respuesta de FixPart.es
27 jul 2023
Buen día, lamento escuchar que su pedido no ha sido recibido a tiempo. Puedo ver que definitivamente ha habido algún retraso ya que el producto estaba agotado. Sinceras disculpas por eso. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si algo no está bien, por favor háganoslo saber. Bram, Servicio al Cliente FixPart
15 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de una bandeja de vidrio para una nevera. Me ha llegado otra cosa que nada tiene que ver. He contactado hace 3 días con el servicio de atención al cliente y no he tenido respuesta. Por tanto, tengo un producto que no es. No sé si al devolverlo me dirán que he metido otra cosa
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26 sept 2023
Opinión verificada
Lo bueno es que tienen muchos recambios.
Lo malo es que al momento de pedirlo me di cuenta que me equivoqué de pieza . Envié un correo para cancelar el pedido pero fue imposible.
Cuando llegó el pedido para devolverlo tendría que pagar los gastos de devolución, por lo que me lo comí.
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15 jun 2023
Opinión verificada
I ordered x2 door sections for the…terrible experience on delivery!
I ordered x2 door sections for the fridge...they took about two weeks to arrive and I had. to pay. a delivery fee. They did not send to the house via a courier...I had to. pick up in a central drop off shop!!! The courier basically lied about delivery on three occasions...terrible.
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Respuesta de FixPart.es
16 jun 2023
Good day, I am sorry to hear that you did not receive your order correctly. Unfortunately, the delivery driver did not manage to deliver the product to your home so it was taken to a collection point. If there is still something wrong with the product, please let us know. Our apologies for the inconvenience. Michèle, FixPart customer service
26 nov 2023
Opinión verificada
Se supone que entregáis de 2 a 4 días laborables, pero cuando enviáis un pedido erróneo se convierten en 8 días, aunque la atención siempre ha sido muy positiva pero yo era una cosa que necesitaba en una semana determinada y por ese error tuve que quedar mal con muchas personas.
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Respuesta de FixPart.es
27 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio al cliente FixPart
CL
Carmen L.
Torrelodones
3 nov 2023
Opinión verificada
Indique que lo entregaran en la casa vecina y vinieron a la mía . Su teléfono no se podía oír cuando llamaba y llame yo a los vecinos para que saliesen a recogerlo. Y recibo un mensaje de que no lo han entregado. Aquí tengo 2 paquetes que voy a abrir a ver que hay dentro
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9 oct 2023
Opinión verificada
PRECIOS ELEVADOS Y GASTOS DE ENVÍO BRUTALES
Los precios son algo elevados y casi 9€ de gastos de envío por una goma para frigorífico es bastante caro, está clarísimo que dudaré al realizar otra compra en este sitio sin no ajustan esto,hay muchas páginas que no te cobran el envío,por muy pequeño que sea el pedido
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Respuesta de FixPart.es
9 oct 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Todos nuestros productos se envían de la misma forma para garantizar una entrega correcta. Además, también ofrecemos una alternativa más barata para muchos productos originales. Si desea más información al respecto, póngase en contacto con nosotros. Juliette, servicio de atención al cliente FixPart
22 may 2023
Opinión verificada
Error en el pedido solicitado.
He recibido el pedido 202301619584 y me falta una de las lámparas solicitadas, en el pedido y factura se solicitaban dos unidades y en el paquete solo ha venido una. Ya lo he puesto mediante un correo con atención al cliente, estando a la espera de respuesta.
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Respuesta de FixPart.es
23 may 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
17 oct 2023
Opinión verificada
He estado esperando más de 4 meses a que llegara el producto que pedí. Si que es verdad que cuando he escrito para preguntar me han respondido con los motivos y se han disculpado, pero en ningún momento se ha dado una información concreta ni soluciones.
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1 abr 2024
Opinión verificada
Mal comienzo
Para mejorar siempre hay que empezar bien. Y no lo habéis hecho. Recibí por error una pieza que no había pedido y me ha supuesto posponer 15 días la reparación de un electrodoméstico.Todavia estoy a la espera de que me lo solucionéis.
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16 may 2023
Opinión verificada
4 veces más caro que el fabricante
El envío de piezas es (más o menos) rápido, pero el precio de las piezas en sí es casi 4 veces el del fabricante. No hay opción ninguna de cancelar un pedido una vez grabado, por ninguna razón. No volveré a comprar aquí, lo siento.
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Respuesta de FixPart.es
17 may 2023
Buenos días, Para que su pedido le llegue lo antes posible, nuestro sistema lo procesa directamente y lo transmite al transportista. Por lo tanto, lamentablemente ya no es posible modificarlo. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en comunicárnoslo. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
5 nov 2023
Opinión verificada
Han tardado 2 meses en enviarme la pieza, la información recibida cuando he preguntado por mail ha sido escasa y han tardado en responderme.
He pedido varias veces un cambio en la factura y no me han respondido nada al respecto.
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22 jun 2023
Opinión verificada
Pedído 202301716881 una bandeja botellero…
Pedí 202301716881 una bandeja botellero para puerta de frigorífico modelo RL60GZGIH. Para determinar el modelo de bandeja se utilizó la herramienta de compatibilidad de su web para el modelo RL60GZGIH. Llegó bien pero 14 mm corta
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Respuesta de FixPart.es
23 jun 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto que ha pedido no le sirve. Basándonos en un número de tipo, podemos determinar si un producto es adecuado para un dispositivo específico. Lamentablemente, el producto que ha pedido no es adecuado por ese motivo. Le hemos enviado más información sobre cómo devolvernos su producto. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
26 nov 2023
Opinión verificada
Mal sistema de entrega
Lo primero que tenéis que mejorar es la atención al cliente y el tiempo de entrega del producto, no retrasándolo más de 15 días entre lo que ponéis en la página y la entrega, por supuesto después de escribir varios correos.
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27 nov 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Bram, servicio al cliente FixPart
13 dic 2023
Opinión verificada
Las devoluciones de productos son por cargo del comprador, con condiciones algo absurdas, como no poder escribir en el embalaje o no poder usarlo para devolverlo. Al final, el producto sale muy caro y es un lío devolverlo.
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Respuesta de FixPart.es
14 dic 2023
Buenos días, lamento saber que no está satisfecho. Si desea devolver un producto y éste se ha pedido de forma incorrecta, los gastos de devolución correrán a su cargo. No obstante, le reembolsaremos el coste del envío de devolución. Si todavía tiene preguntas sobre esto, por favor háganoslo saber. Bram, servicio de atención al cliente de FixPart
29 jul 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega
Retraso de 3 semanas en la entrega del producto. La fecha de entrega daba una semana , añadido retraso, ¿Cuanto retraso? Tenía poca información.
El embalaje del producto poco seguro, no estaba cerrado por completo.
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Respuesta de FixPart.es
31 jul 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
21 oct 2023
Opinión verificada
Mas vale tarde
Después de estar esperando mas de un mes, con muy mala, y escasa, comunicación por vuestra parte, resulta que ya no había en stock, me ofrecéis otro un 50% mas caro, y por fin llega, menos mal que era el adecuado.
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