Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 29 jul 2021
actualizado el: 25 mar 2023
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Opiniones sobre FixPart.es
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
3 oct 2022
Me gusta que ustedes ofrecen un amplio servicio de stock disponible para conseguir piezas de recambio que son difíciles de encontrar. Por contra les doy dos sugerencias, la primera es que (entendiendo y reconociendo el valor que aportan al cliente) algunas piezas me parecieron altas de precio, por ejemplo 15€ un listón de un estante. Por otra parte en un pedido de 3 piezas recibí 3 envíos (2 Seur + Chronopost) que llegaron en 3 fechas diferentes y ahí podrían optimizar coste de transporte, embalaje, emails...etc. Yo esperaba un solo paquete con las 3 piezas...supongo que será por sus almacenes de origen pero se lo digo por si aporta algo
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la valoración más crítica
1 ago 2022
Realicé una compra de un panel de cristal para mi nevera americana Hisence, pero debido a un error, me enviaron un panel más pequeño, correspondiente al congelador del mismo modelo.
Me puse en contacto con FixPart España y me dijeron que podía devolverlo y me devolvían el dinero, cual fue mi sorpresa, cuando me dijeron que lo tenía que devolver a Holanda, cuando busqué los precios más baratos de transportista, me subía a 20€, casi lo mismo que pagué por el panel.
No entiendo que tenga que pagar más de 16€ por devolver un pedido, cuando a mí me cobraron menos de 7€ para enviármelo a casa.
Creo que la solución correcta hubiera sido que ellos enviaran a recoger el pedido por mi casa para realizar la devolución.
En casa tengo todavía el paquete, no me sale a cuenta devolverlo, no volveré a comprar más a FixPart España.
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Opiniones sobre FixPart.es
Opinión verificada
26 feb 2023
El formulario donde se indica la dirección de envío es confuso y facilita el error. Al recibir el mail de confirmación se descubre el error pero ya no es posible cambiar nada. Tras avisar por mail de la corrección me confirmaron que todo era ok, pero el envío se efectúa con Los datos erróneos y hay problemas con su recepción.
Tras el mail de confirmación sería ideal poder acceder Iara cambiar cualquier dato del envío.
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Opinión verificada
28 feb 2023
Solicité dos piezas para una lavadora. No tengo ni idea de lavadoras y seguí mi intuición y lo que ponía en la página de fix part, eran piezas compatibles con mi lavadora. Aún teniendo ciertas dudas, lo compré. Una pieza llego en tres dias y la otra en una semana pero me fueron informando puntualmente del estado del envío. Al final todo salió a la perfección, y la lavadora funciona. Buen servicio.
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hace 9 días
La rapidez en el asesoramiento, y consulta, y en responder aún incidente que tuve cone el último envío; que lo pedí el lunes día 13, y estuve intentando hacer el seguimiento del envío en Chronopost, y el miércoles cuándo vi que ya me habían pasado el cargo, lo puse en conocimiento, y en menos de 2 hrs, me solucionaron el problema, dándome una nueva fecha se envio para el jueves/16 por seur
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hace 8 días
Tenia una averia en un lavavajillas Candy. El servicio tecnico me cobraba solo por venir 46€. Sabiendo que el problema estaba en el PCB de teclado tactil busque el articulo por la referencia del deteriorado. Lo vi en FixPart, que encima tiene buenas valoraciones de clientes. Me ha llegado una pieza original de Candy con embalaje correcto y en poco tiempo. Acerte al hacer el pedido.
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hace 10 días
El producto que compre fue una puerta de lavadora LG, me ha sido muy fácil ver el modelo y ha llegado muy bien en tiempo y con embalaje super seguro, la atención al cliente funciona perfectamente, tuve una duda y enseguida me contestaron aclarando lo. La entrega genial no estaba en casa y me llamaron por teléfono, se molestaron en buscar un vecino que me lo recogiera, todo de 10
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27 feb 2023
Grandes profesionales. En todo momento me han atendido súuuper bien. Me han guiado en mis necesidades y me han facilitado la compra de la pieza que necesitaba. Además todo muy rápido y antes de lo esperado. Muy contenta con haber contactado en ellos. Sin duda será mi página de referencia para este tipo de gestiones. Mil gracias a todo el equipo por vuestra profesionalidad.
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2 mar 2023
Tiene una gran cantidad de repuestos de distintas marcas. La descripción de las piezas es muy buena y te dicen si es compatible con diferentes marcas y modelos.
El envío fue rápido, el producto llegó en 2 días y una vez instalado funcionó correctamente.
Un lujo tener donde obtener esos repuestos específicos para tus electrodomésticos.
Muy muy recomendable!!
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25 feb 2023
El único pero es que tardan mucho tiempo en procesar el pedido desde que pagas (11 días), con lo que la pieza se demora en llegar (exactamente 2 semanas, como indican).
Eso sí, fácil de utilizar su web y mucha información del proceso hasta que lo tienes en tus manos.
La pieza llegó muy bien embalada y, por supuesto, en perfecto estado.
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26 feb 2023
me a gustado la cantidad de materiales y el servicio de ellos, el precio, y la insistencia en quedar acorde con sus clientes, QUE MEJORARIA? me da la sensacion de agovio la demasía cantidad de mensajes que se envian al usuario. creo que es mejor estar pendientes del cliente sin tanto agovio.
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3 mar 2023
Pedí una pieza para la lavadora, y me ha llegado en pocos días. Una única recomendación, avisad a quien corresponda, que aunque venía en doble caja, llegó con un trozo de plástico roto. No era importante, porque funciona igual, pero sería recomendable rellenar la caja con más protección.
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hace 5 días
Buenos días, lo qué más me ha gustado es la información disponible en su pág. web, relacionado básicamente con la compatibilidad de los repuestos con los equipos. Adicionalmente, responden muy rápido y con eficiencia los correos electrónicos y el tiempo de despacho, fue corto.
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4 mar 2023
Samsung me habia pedido más de 400€ para cambiar el cristal de la puerta del horno (se habia roto solo). Gracias a Fixpart he encontrado la misma pieza por 130€. Envio rapidisimo y extra cuidado. Lo que si me ha faltado son las instrucciones de montaje.
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hace 5 días
Mi experiencia ha sido de lo más satisfactorio y la empresa de transporte con la que trabaja muy seria y profesional. Todo ha ido muy rápido informando continuamente al cliente. Sin duda lo recomiendo y lo volveré a utilizar si lo necesito.
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11 mar 2023
Compré unas piezas para una lavadora y el pedido llegó correctamente, y adecuadamente empaquetados para proteger las piezas. El inventario es extenso y los tiempos de entrega dentro de los plazos establecidos. Compraría de nuevo con ellos.
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Es muy cómodo y rápido todo el proceso, me contactaron enseguida tanto para la entrega como para la devolución, el departamento de atención al cliente funciona muy bien. He recibido el producto correctamente y muy rápido.
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6 mar 2023
Excelente!
Todo como debería ser:
Encontré el repuesto por la marca y el modelo del electrodoméstico en la página. Lo pedí. Llegó sin problemas a los pocos días y era tal cual decía en la página. Funciona perfectamente.
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hace 6 días
Para ser la primera vez.
Lo han entregado a tiempo , lo único que cuando llegó el paquete estaba en muy mal estado, apesar del estado el producto estaba en buenas condiciones.
Contenta apesar del susto del embalaje.
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27 feb 2023
Informan bien del producto, te mandan un croquis de todas las piezas con un número de identificación con lo que no puedes errar en la elección de la pieza que quieres, a mi me ha parecido muy buena la atención.
I
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hace 6 días
Me ha gustado la rapidez en la resolución de un problema. En mi caso, llegó la pieza rota y tras hacer la reclamación ,recibí enseguida respuesta y una pieza nueva sin coste. Para mi, una atención al cliente de 10
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3 mar 2023
Me ha gustado mucho que en todo momento me han ido informando del estado del envio y han cumplido con la fecha de entrega. La parte que menos me ha gustado es la pagina web no se ven bien todos los productos.
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