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Valoraciones:

Buenas tardes, muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para nosotros. Hemos verificado con nuestro departamento de Atención al Cliente que usted se equivocó de trayecto y se le informó que tenía que comprar el correcto para pedir el reembolso a la naviera. En todo el momento le hemos facilitado la información para solucionar su incidencia. Igualmente trasladamos su valoración a nuestro equipo de Calidad para que podamos mejorar en este aspecto. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante por nosotros. Hemos verificado con nuestro equipo de Atención al Cliente que su petición ha sido atendida correctamente. Le recordamos que también puede consultarnos a través del WhatsApp para verificar el estado de su petición. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Hemos verificado con nuestro departamento de Atención al Cliente y su petición nos resulta tramitada. Si desea realizar otras peticiones no dude en contactarnos. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. ¿Tuvo algún problema con su reserva? Le recordamos que puede contactar con nuestra Atención al Cliente a través de correo atencionclientes@clickferry.com , atentamente

Buenos días, Hemos contactado con la naviera y nos indica que fue cancelación por temporal. Le hemos enviado una email para que nos indique si prefiere reembolso o utilizar el billete en otra fecha. Lamentamos la incidencia con Trasmapi. Atentamente,

Buenas tardes, Nuestra Atención al Cliente le ha contactado via email para estudiar su caso Si tuvo que pagar para las comidas y la acomodación la incluía, le devolveremos el importe de las mismas. Nos disculpamos por las molestias durante la travesía. Le recordamos que en estos casos puede siempre contactar antes con nosotros para intentar solucionar estos tipos de incidencia. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es muy importante para seguir mejorando. Hemos verificado su reserva y le confirmamos que no quedan butacas en sus trayectos de ida y vuelta. Aconsejamos siempre que estos trámites se realicen con antelación respecto a la fecha del viaje, sobretodo en Semana Santa y durante las vacaciones de verano. Lamentamos no haber podido atender su petición. Atentamente,

Buenos días, Lamentamos la molestia, su salida ha sido cancelada por la misma naviera AML debido al temporal. Como le hemos comentando en varias ocasiones, el tramite no es automatico. Su devolución se tramitará entre el día de hoy y mañana. Recibirá el importe integro de su reserva a la misma tarjeta con la cual realizó la reserva. Atentamente,

Buenas tardes, lamentamos su incidencia. Nuestra pasarela de pago REDSYS acepta cualquier tarjeta de debito y credito. Consulte su banco para saber si tiene habilitadas las dos tarjetas para las compras en internet. Atentamente,

Buenas tardes, Lamentamos su experiencia. La naviera Trasmed suele enviar mensajes cuando hay retrasos en los ferris. Esta Semana Santa fue bastante excepcional debido al maltiempo. Le recordamos que a través de este servicio se puede valorar la experiencia de reserva en clickferry.com , Atentamente

Buenas tardes, Hemos verificado y su petición ha sido atendida correctamente. Le recordamos que tenemos activo también un número de whatsapp y a través del mismo puede solicitar que se le contacte para gestionar su reserva. Atentamente,

Buenos días, Hemos verificado su reserva y se emitieron dos billetes de mascota (para un total 6 euros), ya que el trayecto que tenia que realizar con Naviera Armas tenía un trasbordo. Respecto a su incidencia en el ferry, lamentamos que el personal del buque haya tenido un trato no amable con usted. Trasladamos su queja al departamento de calidad de Naviera Armas. La salud y el bienestar de las mascotas es un tema importante para Clickferry. Atentamente,

Buenos días, Muchas gracias por su comentario. Hemos verificado que su reserva ha sufrido una reprogramación de Balearia debido al temporal. Por seguridad de los pasajeros, el 22/11 no es posible viajar de Denia a Ibiza con ferry rápido, por lo tanto la naviera le ha ofrecido la alternativa de Valencia- Ibiza. Tal como le hemos comunicado por teléfono, hemos procedido a devolverle el importe total de su reserva ya que no acepta el cambio. Lamentamos que nuestro servicio de Atención al Cliente no haya sido de su agrado pero en todo momento hemos intentado encontrarle una solución. Atentamente

Buenos días, En primer lugar, gracias por su comentario. Hemos verificado que su reserva ha sufrido una re-programación por parte de Balearia, la cual le ha enviado un mensaje el día 17/11 informandola del cambio de barco. Debido a que el Hedy Lamarr no dispone de Butaca Neptuno le han asignado Butaca Sirena. Queremos aclarar que los inconvenientes mencionados no son responsabilidad directa de Clickferry, ya que cuando reservó su viaje, la acomodación estaba disponible. Nuestro departamento de Atención al Cliente revisará su petición y reembolsará la cantidad reembolsada por la naviera. Atentamente,

Buenas tardes, Hemos consultado con Atención al Cliente y no resulta que haya contactado con nosotros. Le recordamos que tenemos servicio de atención por whatsapp, email, y formulario de contacto: https://www.clickferry.com/es/contacto Puede también llamarnos al 910 05 29 92. Atentamente