Buenísima experiencia. Es la 2ª vez que compro y repetiré. Les escribí porque tenía dudas sobre un producto, me contestaron rápidamente y me dijeron lo que tenía que poner en comentarios para que así no tuviese problemas en la compra de unos muñecos de roscón de reyes. Además, cuando llegaron había uno roto y otro un poco estropeado, creemos que del propio roce entre ellos porque eran de porcelana, se hicieron cargo y me mandaron sin coste otros dos iguales. Compré también elementos de decoración y llegaron en perfecto estado. El trato ha sido inmejorable. Lo recomiendo al 200%.
Realice mi pedido por medio de la pág web el día 20\Nov estamos a 27/Nov y mi pedido no llega, el convenio que tienen con NACEX es decepcionante, me llego un correo de parte ustedes diciendo que si en DOS dias hábiles no llegaba mi pedido me comunicara con la empresa NACEX, el día 22 realice el seguimiento de mi pedido, y al parecer lo entregaba ese día, para mi sorpresa notificaron que llamaron al nadie contesto, y que por eso no pudieron hacer la entrega, el día 23 nos logramos comunicar con NACEX me indicaron que estaban cerca pero no encontraban la dirección, les di indicaciones, les envíe un screenshot del mapa con indiciaciones claras para que llegaran, me resultaba difícil salir hasta la calle donde se encontraban y de nuevo para mi sorpresa, notifican que hicieron varios intentos de entrega y no la pudieron hacer, me comunique con NACEX de nuevo para preguntar por mi caja y si era posible que yo fuese hasta una oficina NACEX, pero me dijeron que el paquete estaba en reparto y sería imposible, el día 24 estuve atenta a mi entrega, a mi teléfono y hacía seguimiento a mi pedido y que novedad! De nuevo actualizaron el estado de mi pedido a no entregado porque no conteste mi teléfono cuando NUNCA ME LLAMARON, he intentado comunicarme con NACEX y es imposible que me den una respuesta, dicen que me comunican con la oficina más cercana y luego sólo me cuelgan, hoy es Lunes 27/NOV y aún no llega mi pedido, que mal que una empresa como ustedes hagan convenios con una empresa como NACEX, que solo los hace quedar mal! Sigo a la espera de la entrega de mi pedido, NACEX no me da respuesta, y no se que más hacer!
Sois eficientes, diligentes. Me encantó de mi pedido anterior el que al personalizar las láminas de oblea para una comunión pudierais incluir tanto el nombre de mi sobrina como la fecha de la comunión. Yo solo pedía una cosa y me pusisteis las dos. Quedó de 10. Por supuesto siempre me gustan los ositos de gominolas jajaja que adjuntáis!! Gracias!!
Reportar valoración
8 oct 2024
Opinión verificada
Es muy fácil comprar en la web. Me gusta sobretodo la descripción de los ingredientes que hacen de los productos, especialmente para temas de intolerancias.
La recogida en tienda es muy cómoda y rápida. Todo un acierto facilitar la recogida allí mismo para quienes vivimos cerca.
Reportar valoración
12 oct 2024
Opinión verificada
Todo fantástico
No conocia esta tienda, pero me he quedado muy satisfecho con la compra. Tienen muy buenos precios, el pedido llegó puntual y perfectamente embalado. Sin duda compraré de nuevo. De De Buyer, no hace falta decir nada, iré cimprando todo lo que pueda porque es una maravilla.
Reportar valoración
hace 10 días
Opinión verificada
la rapidez en la entrega de los productos y el detalle de los ositos de goma, es todo acorde a la estetica de la tienda (solo conozco su version on line) delicada y con colaboradores que comparten sus recetas y me parecen todos excelentes (soy fan de Quierocupcakes)
Reportar valoración
hace 2 días
Opinión verificada
Todo perfecto! Descubrí esta tienda hace 4 años y soy muy fan, nunca he tenido problemas, va bien empaquetado y protegido, el servicio rapido y de 10. Nunca ha llegado nada roto y si tienes alguna duda sobre algun producto te ayudan sin ningun problema. 🫶🏻
Reportar valoración
hace 12 días
Opinión verificada
La variedad de productos, la rqpidez de entrega, la pagina web, de facil búsqueda y sin pop ups publicitarios, el blog, cuajado de buenas ideas y recetas. Pero sobretodo la calidad de los productos. Siempre los recomiendo a mi familia y amistades
Reportar valoración
Respuesta de María Lunarillos
hace 11 días
¡Muchas gracias por tu valoración y tu confianza!
15 oct 2024
Opinión verificada
Excelente en todo
Excelente comunicación personalizada con el cliente (no un chat automático sino correos electrónicos con respuesta súper rápida), productos y precios muy buenos y envío rápido. Servició de entrega muy rápido y también con buena comunicación.
Reportar valoración
17 oct 2024
Opinión verificada
Mi tienda preferida para repostería
Amplísima variedad de artículos y productos. Trato inmejorable en cuanto a resolución de dudas, gran profesionalidad y rapidez de entrega.
Página web muy bien ilustrada, muy buena descripción con fotos y vídeos de los artículos.
Reportar valoración
hace 9 días
Opinión verificada
Me encanta la variedad de productos y la rapidez en el servicio.
Como sugerencia podriais añadir en la oferta, toppers personalizados al igual que haceis las impresiones en diferentes papeles.
Pero como siempre, encantadisima
Reportar valoración
Respuesta de María Lunarillos
hace 8 días
Tomamos nota de tu sugerencia. ¡Muchas gracias por tu confianza!
5 oct 2024
Opinión verificada
Website is so easy to navigate, everything Iwould need.my product was out of stock, i was asked did i want to be informed when backt in stock,which only took days.easy,fast & efficient pick up.
Reportar valoración
16 oct 2024
Opinión verificada
Realmente estoy muy contenta tanto a nivel profesional como personal, me gusta la variedad de productos como cada vez ampliais la oferta, vuestra atención y la rapidez de envio.
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
pedido perfecto
El pedido ha llegado super rápido, todo perfecto!
Me ha parecido una atención de 10!
Ya estoy preparada para hacer el mejor roscón de la vida, gracias a María Lunarillos ;)
Reportar valoración
17 oct 2024
Opinión verificada
Muy contenta siempre con la compra.
La compra siempre está en tiempo y como se ha pedido. Una vez compré por error y al momento tuve contestación a mi email y solución. No cambien nunca que son los mejores!!!
Reportar valoración
hace 3 días
Opinión verificada
Acceso desde casa a un mundo de posibilidades
La posibilidad de en un pueblo del fin del mundo, tener acceso a ingredientes y productos, además en un formato ideal para tener en casa.
La rapidez de los envíos
Reportar valoración
Respuesta de María Lunarillos
hace 2 días
¡Muchas gracias por tu valoración! Esperamos poder seguir siendo tu tienda online de confianza mucho tiempo. :)
hace 8 días
Opinión verificada
excelente
Son super atentos, el servicio de atención al cliente funciona de maravilla. Los pedidos llegan en el tiempo indicado. La verdad es que es un gusto trabajar asi.
Reportar valoración
9 oct 2024
Opinión verificada
Me gusta hacer mis pedidos a lunarillos por qué los s materiales que manejan salen muy bien de calidad y la puntualidad a la hora ad ellos pedidos es fantástica
Reportar valoración
Respuesta de María Lunarillos
10 oct 2024
¡Muchas gracias! ^^
hace 4 días
Opinión verificada
Atención impecable
Lo mejor ha sido la amabilidad y rápidez con la que han solucionado la llegada de un producto de cerámica roto. Al día siguiente ya tenía el repuesto en casa.
Reportar valoración
16 oct 2024
Opinión verificada
Pedidos con entrega rápida y productos de buena calidad. Hubo un pequeño problema con un bloque de fondant y lo solucionaron en menos de 24 horas. Excelentes.
Reportar valoración
hace 11 días
Opinión verificada
Recibí un pedido erróneo y al día siguiente ya tenía el correcto en casa. El repartidor se llevó el otro.
Muy rápida resolución de la incidencia.
Reportar valoración
14 oct 2024
Opinión verificada
Envío rápido.
Todo correcto, excepto el aroma de donut que me ha decepcionado. Compré también el aroma de violeta y perfecto pero el de donut huele a yogurt.