Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en los envíos y la eficiente gestión de pedidos, así como la amabilidad, profesionalidad y eficiencia del personal tanto en tienda como en la atención al cliente. La mayoría valora el proceso de devoluciones y cambios como sencillo y rápido. También se resalta la buena calidad de los productos, la fidelidad a las marcas ofrecidas y la variedad de modelos y marcas disponibles. Los precios competitivos y las ofertas son aspectos elogiados recurrentemente. El servicio de logística y entrega es generalmente eficiente y el proceso de compra online es percibido como sencillo y seguro. Algunos clientes mencionan excepciones en la atención al cliente y han experimentado dificultades puntuales en el proceso de devoluciones y cambios. Existen quejas específicas sobre empresas de reparto externas como GLS y la falta de información sobre el estado del pedido. Además, algunos usuarios sugieren mejoras en la usabilidad de la web y la app, así como la incorporación de más opciones específicas en la variedad de productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesCASAS
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De momento excelente. Estoy a la espera de ver como y en que tiempos, gestionan un cambio de nº en un pedido, pero he comprado varias cosas y de momento, todo perfecto.
La atención al cliente, ha sido muy buena.
Quizás a mejorar un poco los tiempos de envío, pero poco más.
En función de como resuelvan el tema de cambio de nº pendiente, actualizaré esta reseña.
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Las fotos de la web sólo muestran algún ángulo de los zapatos, casi nunca la vista frontal. Debería haber más fotos por zapato. Los favoritos se muestran en número limitado: cuando borras un favorito emerge uno antiguo que no era visible.
La aplicación no la uso porque (como en todas las aplicaciones) no permite, al clicar en un zapato de la lista, "abrir en pestaña nueva en grupo" (en navegador web es posible pero en aplicación no)
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Mi primer pedido en Casas, lo hice por el buen precio, compré unas botas que ya tengo y me salieron muy buenas y encontré este mejor precio. El envío fue muy rápido a través de GLS pero me confundí y me quedaron chicas así que tramite el cambio por medio número más, y aquí creo que fue la mejor experiencia porque es el temor cuando uno compra online, pasaron por mi casa a recoger las botas (pude seleccionar el día específico) y a los 2 días tenía mis botas nuevas. Muy recomendable, rápido y fácil ya que ni siquiera tuve que imprimir la etiqueta de envío, se hace con la misma bolsa en que te llegan.
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Desde mi experiencia todo funciona correctamente.
Desde que realizo el pedido hasta su recogida en tienda, en Rambla Cataluña 109. Si tengo que poner una buena reseña es para una dependienta de más o menos 55 años que me asesora muy bien. La próxima vez recordaré preguntar si nombre.
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Como siempre impecables ,relación calidad precio estupenda ,sobre todo si no te importa llevar zapatos del año anterior,zona oulet si encuentras tú número,creo que precios imbatibles.
Entrega perfecta ...
En resumen no puedo hacer ninguna crítica,hasta el momento todas las compras realizadas correctas y los chicos que atienden en las tiendas para la recogida también son muy correctos.
Gracias!!!!
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La compra me vino bien, pero el producto no se me ajustaba a mi gusto y lo descambiar por el dinero, pero para mi sorpresa me volvió a llegar el mismo producto pero ya corregido y me sorprendió el cambio y lo agradecí porque era lo que realmente quería, muy satisfecho
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Un notable
Me gusta el trato que tuve en Portal de l'Àngel, me sentí respetada y cómoda. Se agradece poder mirar la oferta sin presiones de ningún tipo. Por web el proceso de compra fue bien solo que se hace incómodo que cada vez que miraba un modelo, al querer volver por donde iba, se perdía el punto por donde iba, y al recibir aviso de falta de stock tuve que leer letra pequeña para saber que estaba recibiendo, osea no sabia si aquello era lo que al final compraba o si lo que no habia podido adquirir, era la segunda opción.
Al vivir en zona rural a los transportistas no les sale a cuenta acercarse "o lo que sea" y suelen poner excusas, tuve que irlo a buscar en oficina,que por suerte hay en la zona.
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Muy contentos con la compra.
Muy contentos con la compra, no solo por el precio que fue una gran oferta, si no también con el envío que era a través, en mi caso al menos, con GLS y aquí funcionan muy bien por lo que fue una tranquilidad. Dicho envío fue muy rápido pese a ser época de rebajas aunque no me hubiera parecido mal si hubiera tardado algo más, en ese sentido soy comprensivo. Y con información cuando salió y su trayectoria lo cual es de agradecer, aunque estando GLS por el medio todo siempre va bien. Resumiendo y bajo mi experiencia, un sitio a tener en cuenta a la hora de mirar calzado, llegado el caso repetiría por supuesto. Muchas gracias.
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Pedí online unas bambas y el número me quedaba justo y muy amablemente la persona que me atendió me facilito la devolución y compra de la bamba con un número mejor. Fue rápido y eficaz.Ahora estoy en espera de que llegue el l pedido. La tienda es rambla Cataluña 109. Gracias
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Hay sandalias de niña de piel por dentro (forro y plantilla) y por fuera, y eso evita que a la niña le causen dolorosas rozaduras y ampollas como ocurre con el plástico. Es una de las pocas zapaterías que tienen esas sandalias de calidad. Además, acumulas dinero para otras compras. Para adultos igual, aunque yo para mí espero a las rebajas.
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Me ha gustado el proceso de la compra y la opción de poder elegir una tienda para recoger, los cambios de tallas y color o las devoluciones se harían desde el punto de recogida ( la tienda elegida)
Me informaron que tengo 30 días para devolver o si necesito algún cambio
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Las empleadas más amables y eficientes que he conocido
En Casas de Gran de Gracia:
he recogido compras online; he realizado compras; he efectuado devoluciones; he solicitado cambio de zapatos que había comprado online; he solicitado zapatos que se encontraban en otra tienda de Barcelona.
En todas esas gestiones me han atendido superbien. In love con esta tienda ❤️
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En el pedido que hice llegó incompleto
En el pedido que hice había unas alpargatas rebajadas. Pero han llegado sin cordones/cintas. Fui a recoger el pedido a tienda, en Manresa el sábado 31 de enero, la dependienta muy amable me dijo que intentaría conseguirme cordones/cintas ya que cambiarmelas por otras iguales no podía porque no habían más. En el caso de que no lo consiga me hará el reembolso. Estoy a la espera, así que por el momento no puedo comentar cómo ha terminado el caso.
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compra online fácil y ágil
El proceso de la compra online ha sido sencillo y fácil de gestionar.
La recogida de la compra en tienda también fue rápida y ágil. Antes de llevarme los zapatos, los probé en la tienda para asegurar que eran de mi talla.
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La comanda ha arribat molt ràpid i estic molt satisfeta amb el producte. Tot i així, vull compartir una incidència: durant el Black Friday vaig completar el procés de compra amb la meva targeta, però no vaig rebre confirmació i la comanda va quedar pendent. Quan vaig tornar a intentar finalitzar-la, la promoció ja havia acabat i no se’m va poder aplicar la rebaixa, tot i ser clienta habitual de fa molts anys.
Això m’ha decebut, ja que considero que no va ser un error meu sinó un problema tècnic. M’hauria agradat que es tingués en compte la meva fidelitat i que s’hagués mantingut la rebaixa o ofert algun gest comercial.
Gràcies.
Angie.
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La chica que nos atendió fue muy amable, y todas de la zona kids con las que me crucé, también me gustó mucho el detalle que tuvieron con mi hija. Me gusta la marca pero sobretodo el trato personal.
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Fácil y rápido
Siempre me resulta difícil encontrar zapatos de mi talla aquí. Las tiendas locales nunca parecen tener tallas superiores a la 45. Encontré mi talla fácilmente en la aplicación y pude recogerlos en mi tienda local en dos días.
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Todo muy bien excepto que los zapatos que compré me quedaban pequeños. Suelo
utilizar talla 39 de los zapatos de la marca Aro pero estos son mas pequeños, asi que estoy a la espera de que venga el repartidor de GLS a recoger el paquete y me cambien los zapatos por una talla mas grande.
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Todo perfecto: el producto, la atención al cliente sobre una consulta hecha, la rapidez en el envío... Era mi primer pedido y no tenía ninguna referencia sobre esta empresa. Repetiré.
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Excelente experiencia de compra. variedad de modelos de zapatillas y precio competitivo. El proceso de compra en la Web es sencillo, rápido y seguro. Me entregaron el pedido en 24 horas. Lo recomiendo.
