Carengine

Valoraciones:

Estimado cliente, Espero que se encuentre bien. Quería informarle que hemos recibido su solicitud de reembolso debido a un problema con la documentación adjunta en su pedido inicial. Lamentamos los inconvenientes que esto haya causado y agradecemos su comprensión en este asunto. Entendemos la importancia de su solicitud y estamos trabajando diligentemente para resolverlo de manera oportuna. Sin embargo, me gustaría aclarar que el tiempo de procesamiento del reembolso depende en gran medida de su banco y no se calcula desde el momento en que realizó la compra, sino desde que se inicia el proceso de reembolso. Generalmente, los reembolsos suelen demorar entre 2 a 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria desde que se procesan. Tenga en cuenta que este período puede variar según las políticas y los tiempos de procesamiento de su entidad financiera. Estamos comprometidos en ayudarlo a resolver este problema de la manera más eficiente posible. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información sobre el estado de su solicitud de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo en todo lo que podamos. Un saludo.

Buenas. Comentarte que el pedido que seleccionaste era un soporte el cual el envío seleccionado era Correo Ordinario. Correo ordinario no tiene tracking ni número de seguimiento, por ello no lo has recibido. Y en la web viene reflejado que la entrega por correo ordinario es de unos 7 días laborables aproximadamente. Espero que todo haya quedado solucionado y hayas recibido tu soporte. Un saludo.

Hola, Lamentamos mucho las dificultades que has tenido con la entrega de tu paquete. Entendemos tu frustración y queremos que sepas que valoramos mucho tu confianza en nosotros. Es importante aclarar que nosotros no tenemos control directo sobre las operaciones de la agencia de transporte. Sin embargo, te aseguramos que hemos hecho nuestro trabajo correctamente y hemos enviado tu paquete como corresponde. La situación que describes está fuera de nuestras manos y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberte causado. Para resolver este problema lo más rápido posible, te recomendamos que te comuniques directamente con la agencia de transporte para abordar tus preocupaciones sobre los intentos de entrega fallidos. Ellos podrán darte información detallada sobre el estado actual de tu paquete y las opciones disponibles para asegurar una entrega satisfactoria. Por lo tanto, comentarte que la valoración de una estrella deberías de dejársela a la empresa de transporte local de tu localidad, y no a nuestra empresa que ha cumplido a la perfección con los plazos de envío.

Buenas. Comentarte que pagaste un 24 horas a partir de las 12 del medio día, mas exactamente a las 14:30 del jueves, con lo cual, tu pedido se procesó el viernes. En la página web está especificado. Como bien comentas tu pedido era 24 horas, y las 24 horas son laborables. Por ende, sabado y domingo no cuentan como laborables, y debería entregarse el lunes que es el siguiente día laboral. Confirmar que si, se entregó justo el lunes. Por nuestra parte está todo correcto y se tramitó todo como debería y se cumplieron los plazos seleccionados. Un saludo.