El trato con Jordi Vila (creo que se llama así) perfecto!!!
Estaría bien en las entregas, asegurar la altura del sillín con el comprador, aconsejado por vosotros. Y un servicio excelente sería recibir una llamada a ls dos semanas o 10 dias confirmando que todo esté ok. Por lo menos en bicicletas de cierto importe. Creo que la gamificación sería un punto interesante tanto para Escapa como sus clientes. Cosas como recibir un vale de 5€ por cada x dinero de compra, o asistir a un clínico de mecánica... no se, son cosas que molarian y provocan fidelidad y tráfico de clientes en l tienda
1. Voldria exposar una queixa per la poca sensibilitat i falta de respecte cap el client de part del personal d'aquesta tenda. Jo els definiria com uns maleducats.
Sembla ser que despres de gastar-se un allí 7000€ a mes d'altres quantitats en compres d'accesoris, no tens cap tipus de importancia per ells.
Ja una vegada em vaig sentir maltractat i ridiculitzat per un d'ells (no se el seu nom) quan al demanar consell sobre un problema del software i com no havia pogut portar la bicicleta perque la tinc lluny de Barcelona, em va contestar que no tenia una ouija per adivinar, en comptes de donar-me una solució factible (com va fer despres algú del taller proporcionant-me un enllaç a un video ajuda-explicatiu a internet).
Doncs ahir el venedor no va tenir cap tipus de deferencia en la meva solicitud per poder solucionar el problema que m'havien creat ells mateixos al trancar-se la cadena que m'havien col.locat despres de només 30km. La cadena me l'havien canviat en la revisió de la bicicleta despres de consul-tar-m'ho, pero em van posar una marca compatible, no la original, sense dir-m'ho.
Per reparar-la, com tinc la bicicleta lluny i la faig servir els caps de setmana, portar-la a una tenda Escapa representa perdre tres caps de setmana d'us perque el dissabte pròxim es festa. Jo solicitava que em tornesin els diners del cost de la cadena per pagar amb ells la que em posarà el taller próxim on un amic em fa el favor de portar la bicicleta entre setmana. Doncs sense cap tipus de deferencia cap a mi la persona que em va "atendre" em va dir que no i nomes va acceptar donar-me una cadena nova, a mes de ser un mal educat en els arguments utilitzats.
M'han causat un perjudici: em vaig quedar al mitg del cami amb la bicicleta inservible, he tingut que molestar a amics per que em fasin favors, sino vull estar 4 setmanes sense usar-la tinc que pagar honoraris d'un altre taller i a mes em quedo amb una cadena nova a les mans i tinc que pargar l'altre que m'han de posar.
I amb ells només els hi hagués costat uns 24 o 25 € respectar la meva solicitud.
Tota una invitació a no recomenar mai aquesta tenda.
Creo que el servicio atención al cliente venta y postventa ha mejorado muchísimo , un trato más cercano, agradable y profesional
Creo que el servicio atención al publico ha mejorado mucho, tengo que indicar que hace 2 años compre una bicicleta a otro proveedor después de pasar por Escapa Sabadell y salir con una desagradable sensación de pasotismo y mala atención.
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25 may 2023
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El servei rebut, el stok de recanvis, en particular de la Brompton que tinc des de fa 12-13 o 14 anys.
A criticar, abans teníeu el servei de recanvi de bici, en particular deixàveu una brompton, mentre revisaven o reparaven la meva, ara és complica força, fer la revisió, donat que no pots anar en brompton i després marxar sense.
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25 may 2023
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El trato fue excelente y como novato en el mundo de la bici me informaron y me aconsejaron justo a mis necesidades
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25 may 2023
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El paraíso de los amantes de la bici!
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25 may 2023
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25 may 2023
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25 may 2023
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Magnifico showroom, trato excelente y profesionales con un gran nivel
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25 may 2023
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25 may 2023
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En el apartado recambios está muy bien.
El personal es muy atento.
Sin embargo en el apartado topa y accesorios las tallas más habituales se acaban en seguida .
Las tres primeras zapatillas de MBT que escogí no tenían mi talla.
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25 may 2023
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Valoración positiva
Las fotos del desmontaje realizado da un valor añadido y transparencia a los trabajos ejecutados.
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25 may 2023
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Atención excepcional
La atención fue excepcional y el producto hasta ahora tb así como las explicaciones sobre el mismo.
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25 may 2023
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25 may 2023
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De momento todo bien
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25 may 2023
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Tant per vendes com pel taller
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25 may 2023
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Atención personalizada, resuelven cualquier tipo de duda, responden a lis correos inmediatamente y colaboran en todo. Son unos excelentes profesionales.
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25 may 2023
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Me ha gustado mucho la atención recibida y la información sobre los productos.
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25 may 2023
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La atención es muy buena.
Te dejan mirar sin agobios
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25 may 2023
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25 may 2023
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La nueva Tienda de Tarragona es genial! Aproveche una super oferta de Assos! Muy contenta con el trato y todos sus simpáticos trabajadores!
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25 may 2023
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Compre una bicicleta Specialized allí en Sabadell
Primero es dificl que te respondan al teléfono
Segundo me comentan que recibiré la factura por mail o que estará disponible en la web, pero no es así.
Tercero: reclamo la factura, pero los envian con los datos de domicilio incorrectos.
Cuarto por el mismo medio por mail les reclamo que corrijan estos datos en la factura, pues deseo una factura con todos los datos correctos.
Han pasado 3 dias y sin notícias.
Quinto llamo por teléfono y como otras veces no paso de la espera de la central automática,
Tema sin resolver a dia de hoy
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