EscapaValoraciones:
1278 valoraciones en los últimos 12 meses2134 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
8 sept 2023
Opinión verificada
El trato con Jordi Vila (creo que se llama así) perfecto!!!
Estaría bien en las entregas, asegurar la altura del sillín con el comprador, aconsejado por vosotros. Y un servicio excelente sería recibir una llamada a ls dos semanas o 10 dias confirmando que todo esté ok. Por lo menos en bicicletas de cierto importe. Creo que la gamificación sería un punto interesante tanto para Escapa como sus clientes. Cosas como recibir un vale de 5€ por cada x dinero de compra, o asistir a un clínico de mecánica... no se, son cosas que molarian y provocan fidelidad y tráfico de clientes en l tienda
Leer más
la valoración más crítica
23 jun 2023
Opinión verificada
1. Voldria exposar una queixa per la poca sensibilitat i falta de respecte cap el client de part del personal d'aquesta tenda. Jo els definiria com uns maleducats.
Sembla ser que despres de gastar-se un allí 7000€ a mes d'altres quantitats en compres d'accesoris, no tens cap tipus de importancia per ells.
Ja una vegada em vaig sentir maltractat i ridiculitzat per un d'ells (no se el seu nom) quan al demanar consell sobre un problema del software i com no havia pogut portar la bicicleta perque la tinc lluny de Barcelona, em va contestar que no tenia una ouija per adivinar, en comptes de donar-me una solució factible (com va fer despres algú del taller proporcionant-me un enllaç a un video ajuda-explicatiu a internet).
Doncs ahir el venedor no va tenir cap tipus de deferencia en la meva solicitud per poder solucionar el problema que m'havien creat ells mateixos al trancar-se la cadena que m'havien col.locat despres de només 30km. La cadena me l'havien canviat en la revisió de la bicicleta despres de consul-tar-m'ho, pero em van posar una marca compatible, no la original, sense dir-m'ho.
Per reparar-la, com tinc la bicicleta lluny i la faig servir els caps de setmana, portar-la a una tenda Escapa representa perdre tres caps de setmana d'us perque el dissabte pròxim es festa. Jo solicitava que em tornesin els diners del cost de la cadena per pagar amb ells la que em posarà el taller próxim on un amic em fa el favor de portar la bicicleta entre setmana. Doncs sense cap tipus de deferencia cap a mi la persona que em va "atendre" em va dir que no i nomes va acceptar donar-me una cadena nova, a mes de ser un mal educat en els arguments utilitzats.
M'han causat un perjudici: em vaig quedar al mitg del cami amb la bicicleta inservible, he tingut que molestar a amics per que em fasin favors, sino vull estar 4 setmanes sense usar-la tinc que pagar honoraris d'un altre taller i a mes em quedo amb una cadena nova a les mans i tinc que pargar l'altre que m'han de posar.
I amb ells només els hi hagués costat uns 24 o 25 € respectar la meva solicitud.
Tota una invitació a no recomenar mai aquesta tenda.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Escapa
10 ene 2024
Opinión verificada
Imposible valorar algo que no llega
Podría valorar mi pedido en el caso de haberlo recibido. Más de una semana de demora y no se le espera de momento. Después de realizar un pago de casi 3000 euros y poner claramente en la página envíos en 3 días, estoy sin mi dinero y sin mi bicicleta. Deberían cambiar la empresa de reparto ( SEUR ) absolutamente incompetente. Tener que hacerme cargo de llamadas a SEUR continuas, para saber qué pasa con mi pedido sin respuesta alguna, cada operador diciéndome una cosa diferente cada día, pero en definitiva sin saber dónde se encuentra mi pedido ni cuándo llegará. Sin fecha de entrega después de más de una semana de demora.
Reportar valoración
25 may 2023
Opinión verificada
Compre una bicicleta Specialized allí en Sabadell
Primero es dificl que te respondan al teléfono
Segundo me comentan que recibiré la factura por mail o que estará disponible en la web, pero no es así.
Tercero: reclamo la factura, pero los envian con los datos de domicilio incorrectos.
Cuarto por el mismo medio por mail les reclamo que corrijan estos datos en la factura, pues deseo una factura con todos los datos correctos.
Han pasado 3 dias y sin notícias.
Quinto llamo por teléfono y como otras veces no paso de la espera de la central automática,
Tema sin resolver a dia de hoy
Reportar valoración
11 nov 2023
Opinión verificada
Mala gestión de los pedidos
Hice un pedido online para un regalo de cumpleaños. Era justo, pero según ponía, llegaba a tiempo. Fui a buscarlo el día que aparecía en el mail de confirmación y no lo tenían, pero me dijeron que en uno a dos días llegaría. Llamé pasado un día y nada; llamé al día siguiente y tampoco. Al cabo de una semana todavía no sabía nada del pedido así que vuelvo a ir a la tienda y me dicen que lleva ahí desde el día del cumpleaños, el primer día que fui a recogerlo. No entiendo como las dos siguientes veces que llamé me seguían diciendo que no estaba.
Reportar valoración
28 dic 2023
Opinión verificada
Mejor buscar alternativas en otras webs
En mi caso, van excediendo el plazo de entrega en más de una semana, aunque en el momento de escribir está reseña sigo sin recibir el paquete. Según el seguimiento de Seur el paquete no ha sido entregado al transportista. El servicio de atención al cliente ha sido incapaz de aclarar la situación y es que, según ellos, al contrario de lo que dice Seur, ya han entregado el paquete. Veremos cómo termina la.hisyoria pero, entre medias, he tratado con un servicio atención al cliente con escasa disponibilidad y muy ineficiente.
Reportar valoración
13 oct 2023
Opinión verificada
Et compres 2 bicicletes de cop elèctricas za
Et compres 2 bicicletes de cop elèctrica estàs 3 hores esperant no tens cap explicació de tot com va ni se ni si tinc garantia ni cuan dura Isi hi tinc algun problema que fer,encare espero la factura de una bicicleta i unes cistelles que ja estan pagades,el líquid de dins les rodes que hi van d, origen no el teniu ni se quin és, crec que ho poseu més personal com a mínim els cap setmana pro l'atenció al client,també moltes bicicletas pro al final no les veus per poder comparar et diuen que ser blanca i es blau cel
Reportar valoración
21 dic 2023
Opinión verificada
El pedido aun no me ha llegado.
Realice un pedido el día 26/11/2023, hoy a 22/12/2023, despues de 26 días de espera, el producto aun no me ha llegado. Durante ese tiempo me he puesto en contacto con la tienda en numerosas ocasiones a traves del email y del chat pero no me acaban de aclarar que pasa con mi pedido. Me parece un tiempo de espera excesivo y con escasas explicaciones por parte del vendedor para saber cuando se podra solucionar el problema.
Reportar valoración
23 jul 2023
Opinión verificada
Mal servicio y sin solucionar los errores de envío
El envío tarde en recibirlo más de un mes después de haberlo pedido y porque lo reclamé varias veces, encima cuando lo recibo me falta un juego de pastillas de freno, que más de un mes después de haber reclamado, aún no he recibido.
Reportar valoración
30 ago 2023
Opinión verificada
Dos pedidos, dos desastres
He realizado dos pedidos:
El primero me enviaron un artículo erróneo, traté de reclamar directamente con la tienda y no lo solucionaron.
Finalmente tuve que abrir reclamación a través de PayPal para recibir el reembolso.
El segundo pedido tardó más de quince días en ser enviado, teniendo q reclamar en varias ocasiones por email, chat y teléfono, un desastre.
No repetiré la compra en esta tienda.
Reportar valoración
4 nov 2023
Opinión verificada
El asesoramiento muy bien y el vendedor de internet genial, en tienda, correcto, hasta la entrega, la entrega muy mal, ni me entregaron lo que habían dicho, ni un mísero detalle ( gastandote 4000€ que menos que un portabidones! ) y la explicación sobre la bicicleta muy escueta y con pocas ganas de explicar y muchas de que nos fueramos, cuando para entregar una bici estuvimos casi una hora!
Reportar valoración
9 ene 2024
Opinión verificada
Venta por internet nefasta
El envío se demoró en exceso a pesar de que todos los productos estaban en stock y tube que reclamarlo en varias ocasiones y las devoluciones son mediante los medios del cliente y si el envío no puede ser entregado por el horario tan estricto de recepción de mercancía no se toman ninguna molestia en tramitar una nueva entrega o recoger el producto. No volveré a comprar aquí
Reportar valoración
12 dic 2023
Opinión verificada
No volveré a comprar en Bici - Escapa!
Tuvieron un problema “técnico” con el envío. Después de hablar con varias personas ninguno solucionaba el problema. Estuvo el problema estancado 3 semanas sin nadie que me diera solución. Al final al menos 1 persona del equipo, Aleix, afrontó el problema y poniendo solución. Es decir, falta de interés en querer solucionar el problema Por los otros operarios.
Reportar valoración
2 jun 2023
Opinión verificada
Mi experiencia ha sido mala, hice un escrito para mejorar la comunicación con el cliente, se me respondió correctamente, pero el perjudicado soy yo y un fin de seman perdido sin mi bici nueva, con mis reservas, mis amigos y mi viaje.
Comre la bici el dia 4 de mayo y se me entrego después de toda l historia el el 27.
Si lo necesitan les envio mi redactado
Reportar valoración
22 dic 2023
Opinión verificada
En mi caso ponía que en 24 horas lo tendría y he esperado casi 20 días y lo he recibido (informado con anterioridad y aceptado por mi) sin su embalaje original. Poco antes con otro producto me pasó algo similar. Ambos comprados online para recoger en tienda.
Por otro lado, el personal que me ha atendido en todo momento muy predispuesto a ayudar.
Reportar valoración
20 nov 2023
Opinión verificada
El pedido tuve que reclamarlo porque en casi dos semanas no venía...y lo dejan en el portal, no en casa.
Ahora tengo un pedido de una esterilla desde el 25-oct y es 20-nov y ahora después de reclamarlo me dicen q no tienen existencias, que me van a hacer un vale....y en mi perfil sigue sin aparecer. Ufff, hay que mejorar esos aspectos.
Reportar valoración
2 sept 2023
Opinión verificada
Tapa Turbolevo Specialized
Specialized ha dissenyat malament la tapa de la TurboLevo que es trenca per estar massa exposada, ja n'he comprat quatre. Les dues primeres a 7 eur, les dues de la setmana passada a 44eur. I no són les noves amb bisagara. Em diuen que ara el preu és així, m'extranya molt i les explicacions donades ppc convincents.
Reportar valoración
12 ene 2024
Opinión verificada
Después de 1 mes no se nada del pedido
Hice un pedido el 12/12/23 y después de 1 mes aún lo estoy esperando, me dicen que es culpa del transporte y pregunto en SEUR que es la empresa de transporte y no saben nada, por lo que les digo que me devuelvan el dinero y no me vuelven a contestar. Si no lo resuelven tomaré las medidas oportunas.
Reportar valoración
30 ago 2023
Opinión verificada
Descontrol de pedidos
Tuvieron mi pedido varias días sin cambiar de estado y tuve que llamar en dos ocasiones además de hablar por el chat, resulta que lo tenían tramitado como pedido voluminoso o algo así me indicaron. Total más de dos semanas para que me llegasen unas zapatillas que tenían en stock...
Reportar valoración
12 dic 2023
Opinión verificada
Muy mal servicio, estuvimos esperando semanas a que nos trajeran una bicicleta que al final resulta que no tenían. Además previamente fuimos a la tienda y no la pudimos comprar allí, tuvo que ser online. Muy mal servicio y muy mala experiencia. 100% seguro no volvemos a comprar
Reportar valoración
11 ene 2024
Opinión verificada
Hice el pedido el dia 21/12 de 3 artículos que ponia estaban en stock y los recibían el 26/12, pues no recibi el pedido hasta el 05/01 y solo me decían via chat que estaban esperando a recibir de la tienda. Solo me mandaron 2 articulos y el tercero lo abonaron.
Reportar valoración
27 oct 2023
Opinión verificada
Compre unas Giro talla 39 el vendedor me indico que tenia talla 40 i 41, me indico que el tallaje se ajustava bastante a la realidad, pues al final el número fue el 41 y no tenia stock y tube que añadir 40 euros y quedarme un 41 de un modelo superior.
Reportar valoración