El servicio, la atención personal y el producto, perfecto. Lo que me defraudó fue la empresa de transporte, GLS. Me enviaron un email a primera hora de la mañana para indicarme que el paquete estaba en reparto y que lo entregarían en mi domicilio esa misma mañana. Apenas una hora y media después, recibo otro email diciendo que no se había podido realizar la entrega porque no había nadie en casa, lo cual es totalmente falso.
Me indicaron un punto de recogida situado a casi un km de casa para que lo recogiera yo. Un pésimo servicio.
Parece ser que es una práctica habitual de GLS, por la multitud de quejas similares que he leído.
He presentado una reclamación documentada y por escrito a la agencia de transportes y no he recibido disculpa ni respuesta alguna.
Creo que un poco más de atención al cliente, á veces comprar online aunque salga más barato puede salirte más caro , yo recibo en mi casa la tienda cocina me pongo en contacto con ustedes porque la caja venía algo deteriorada abierta y rota , les dije que hasta que no valla al camping para montarla no podía saber si falta algo o hay algo roto, la contestación de ustedes es que son 48 horas para comprobarlo, que hago la monto en el comedor de mi casa , no me parece correcto pero bueno es su politica y la respeto pero no la comparto, ya la he montado esta semana y esta todo correcto gracias a dios no se que hubiera pasado de otra forma gracias
Les he comprado un remolque tienda, marca Comanche. Lo he recibido a los pocos días en la puerta de casa. Me han resuelto todas las dudas y preguntas que les he hecho.
Un trato amable y profesional. Una empresa muy recomendable. Les estoy muy agradecido. Saludos. JLMH Cádiz.
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13 may 2024
Opinión verificada
Muy buena atención telefónica e información sobre expedición del pedido que llego en buen estado.
En cuanto al producto, " Cocina INTEXCA 3x2m " buen producto, robusto y buena estructura, pero estaría bien una hoja de montaje más detallada con numeración en esquema y postes.
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22 may 2024
Opinión verificada
TODO PERFECTO, MUY ATENTOS EN TODO, SE PUSIERON EN CONTACTO CONMIGO PARA DARME DETALLES DEL TRANSPORTE Y COMO SIEMPRE, LLEGO ANTES DE LO PREVISTO, REPETIRE SEGURO.
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22 may 2024
Opinión verificada
Productos acorde a su precio...podrian…
Productos acorde a su precio...podrian mejorar con mas calidad la bolsa de la pala
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3 may 2024
Opinión verificada
Servicio rápido. Nos informan a cada momento del estado del pedido.
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13 may 2024
Opinión verificada
Muy buen trato al hacer el pedido
La entrega en el día acordado