El servicio, la atención personal y el producto, perfecto. Lo que me defraudó fue la empresa de transporte, GLS. Me enviaron un email a primera hora de la mañana para indicarme que el paquete estaba en reparto y que lo entregarían en mi domicilio esa misma mañana. Apenas una hora y media después, recibo otro email diciendo que no se había podido realizar la entrega porque no había nadie en casa, lo cual es totalmente falso.
Me indicaron un punto de recogida situado a casi un km de casa para que lo recogiera yo. Un pésimo servicio.
Parece ser que es una práctica habitual de GLS, por la multitud de quejas similares que he leído.
He presentado una reclamación documentada y por escrito a la agencia de transportes y no he recibido disculpa ni respuesta alguna.
En principio me mandaron un mensaje un lunes diciendo q el pedido se ha Ia enviado y lo recibiría en 24-48-72 horas. El miércoles me puse en contacto con ellos y me dijeron q aún no había salido .
El jueves por la mñn recibo otro mensaje diciendo q había salido y q lo recibiría el viernes o a muy tardar el lunes. Les pedí número de seguimiento y nunca me lo llegaron a mandar,.
Finalmente el pedido llegó el miércoles, por lo q tuve q estar una semana y media pendiente del repartidor dadas las caracteristicas de mi domicilio.
El paquete llego algo roto y espero q cuando pruebe el producto no se encuentre dañado
La rapidez
No tanto los gastos de envío, pues incrementaban los gastos por metro pedido, viniendo todo en el mismo envío
Me costó casi lo mismo el envío que lo que pedí (guía de plástico para cortinilla)
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21 jun 2023
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Atención al cliente excelente
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20 jun 2023
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Tot molt bé
El producte correcte, el temps estimat d'arribada és el que diu l'aplicació. Tot molt bé
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18 jun 2023
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La calidad del producto en relación al precio y la rapidez del envío
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16 jun 2023
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Rápidos y efectivos.
Y con una atención al cliente de 10.
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14 jun 2023
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Todo correcto
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14 jun 2023
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Ha sido muy buena
Ha sido muy buena , buen trato, buen asesoramiento y se han portado de forma excelente ofreciéndome el producto y en 24 horas, ojalá todas las empresas fuesen igual.
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12 jun 2023
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Muy correctos y rapidos
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8 jun 2023
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Buen servicio, excelente trato, eficiencia y rapidez en la entrega y precio muy competitivo.
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8 jun 2023
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Buenos precios y envío gratis y rápido
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8 jun 2023
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Eficacia y rapidez
Me ha gustado la llamada telefónica cuando tenian dudas de mi pedido. Y también la rapidez de entrega.
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2 jun 2023
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Volvería a comprar!!! Una maravilla ☺️☺️☺️
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31 may 2023
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Buen servicio y rapidez en el envio.
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31 may 2023
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31 may 2023
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La atención personal por teléfono fue…estupenda un 10 a la señora o señorita
La atención personal por teléfono fue maravillosa..y con mucha paciencia..mil gracias a la persona que me atendió.
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