perfumeriajulia.esValoraciones:
1933 valoraciones en los últimos 12 meses11.970 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
16 jul 2023
Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10
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la valoración más crítica
16 oct 2023
Opinión verificada
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es
24 sept 2023
Opinión verificada
Stock real al hacer el pedido
No está bien q te deje pedir la cantidad de producto q quieras y luego tarde en llegarte unos 20 días por qué no hay stock suficiente, cuando ponía q lo recibiría en 48/72 horas
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12 dic 2023
Opinión verificada
Mi paquete venía abierto,cuando digo mi paquete no quiere decir el
Exterior sino el interior,no faltaba nada pero olía todo a perfume y no era apto para regalar
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Respuesta de perfumeriajulia.es
13 dic 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que nuestros productos pasan por un minucioso proceso de calidad y confirmación de su estado antes de ser enviados.
Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido.
Quedamos a su disposición para lo que precise,
Reciba un cordial saludo.
19 jun 2023
Opinión verificada
Estoy a la espera de que me contesten sobre una consulta del pedido y'a que han mandado un articulo con formarto antiguo y quería que fuera el nuevo
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jun 2023
Estimada clienta,
Agradecemos su confianza y fidelidad a Perfumería Júlia.
Queremos informarle que, desde el departamento de atención al cliente se han puesto en contacto con usted para resolver el incidente con la mayor celeridad posible.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
19 dic 2023
Opinión verificada
El envío se retrasó más de lo esperado, por lo que a la persona que cumplía años se lo pide entregar muchos días después (una semana de diferencia)
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Respuesta de perfumeriajulia.es
19 dic 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
21 jul 2023
Opinión verificada
Entregas en 1 semana
Las entregas se deberían de agilizar, porqué una semana para recibir un producto es mucho tiempo, dado que hay empresas que hacen entregas en 24h
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Respuesta de perfumeriajulia.es
21 jul 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
12 ene 2024
Opinión verificada
Frialdad
Poca personalización. 1 sola muestra añadida y de un producto que nada tiene que ver con la compra. Da mala sensación de frialdad y dejadez.
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27 dic 2023
Opinión verificada
Es la segunda vez que el pedido online me llega más tarde de lo que se esperaba y no tengo ninguna opinión concreta sobre este impedimento
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1 jun 2023
Opinión verificada
Decepción
Dejé un comentario para que envolvieran los artículos para regalo, y no lo hicieron. Además, la caja de la colonia, llegó chafada.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
1 jun 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros.
Queremos informarle que, revisaremos spam por si su mensaje fue derivado, no obstante, queremos informarle que actualmente no disponemos del servicio de empaquetado para regalo en pedidos web.
Desde nuestro servicio de Att. cliente se pondrán en contacto con usted para esclarecer en que estado llegó su perfume y su posible recogida si lo solicitara.
De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas.
Trabajaremos en la mejora de nuestro servicio,
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
11 sept 2023
Opinión verificada
Han tardado mucho en la entrega, normalmente todo lo que compramos en tiendas oline, son 24/48 horas.
"han tardado una semana".
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16 sept 2023
Opinión verificada
The quality of the products is very good ,I can give it 5 stars. But,I received my order in 8 days because of computer error.
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8 jul 2023
Opinión verificada
Buen precio, mala gestión
Los productos estaban bien de precio.
Esperé 3 semanas a que llegase el pedido. Habían vendido productos sin tener stock.
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6 jul 2023
Opinión verificada
La tienda me dio unos productos disponibles que después me informasteis que no teniais. Entiendo que por un error de stock
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9 ene 2024
Opinión verificada
Algo de retraso con el envío del pedido. Luego problemas con Correos Express ya que entregó el paquete en otra empresa.
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20 jul 2023
Opinión verificada
Buen precio, pero lento
Buen precio, pero ha tardado mucho en llegar: 7 días desde q hice el pedido, y no llegó a tiempo para hacer el regalo.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jul 2023
Estimada clienta,
Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su fidelidad a perfumerías Júlia.
Lamentamos el retraso en la entrega de su último pedido.
Excepcionalmente y a causa de una demora en el servicio de transporte frente al
riesgo de altas temperaturas a favor de la protección del personal de transporte y la mercancía.
De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas, seguimos trabajando en la mejora de nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo.
12 oct 2023
Opinión verificada
Compré un miércoles y llegó un lunes ( ponia 24-48horas) y, ni una sola
Muestra de producto, cosa que valoro.
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24 jun 2023
Opinión verificada
Demora en la entrega
Han tardado 5 días en entregarme el pedido, cuando dicen en su publicidad que las entregas se hacen en 2 días.
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4 dic 2023
Opinión verificada
El empaquetado. Rogué si podían envolver de regalo y no me contestaron y no lo envolvieron. El producto bien
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9 oct 2023
Opinión verificada
El envío llegó tarde y el paquete era grandísimo, desproporcionado para el contenido.
El precio bien.
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16 nov 2023
Opinión verificada
El producto no llegó en la fecha prevista y la muestra gratuita que tenia que llegar no llegó
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21 oct 2023
Opinión verificada
Quan compres directament a les botigues, sempre et regalen alguna mostra o producte. Aqui no
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