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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1943 valoraciones en los últimos 12 meses11.970 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

16 oct 2023
 Opinión verificada
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

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17 nov 2023
 Opinión verificada
He hecho un pedido de gran importe económico y no han tenido ni un detalle. Estoy muy decepcionada con la marca, no creo que les vuelva a comprar. No han sabido fidelizar.
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20 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, no iba asociada muestra u obsequio. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
15 nov 2023
 Opinión verificada
Tenía un código descuento por valor de10€, no pude descontarlo de mi compra. Mandé un correo electrónico con el código exponiendo el tema y me respondieron que no estaba permitido ingresar por bizum ese importe, sistema de pago que utilice para hacer el pago de mi primera compra. Muy lamentable por su parte.
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16 nov 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su fidelidad a perfumerías Júlia. Tal como le indicamos mediante las comunicaciones establecidas con usted, el código descuento al que hace referencia, debe introducirlo en el primer paso al efectuar su compra, en este caso, se puso en contacto con nosotros una vez su pedido ya estaba realizado y había sido enviado, con lo cual, no hubo lugar a modificación de este. No obstante, al no haber utilizado por su parte tal descuento, puede introducirlo de la manera indicada en la siguiente compra. Uno de nuestros agestes se pondrá de nuevo en contacto con usted, para indicarle como proceder y esclarecer cualquier cuestión. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
13 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido tardó muchísimo en llegar, casi 2 semanas para 1 colonia y 2 cremas….
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14 nov 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
2 nov 2023
 Opinión verificada
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31 oct 2023
 Opinión verificada
Compro artículos de alto valor económico y no me dan ni una muestra de la misma marca.
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2 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, las muestras asociadas son las recibidas. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
30 oct 2023
 Opinión verificada

PRODUCTO INCORRECTO Y NO LO CAMBIAN

Buenas tardes, El producto recibido es absolutamente diferente del que había pedido. Les estoy reclamando para que lo retiren y me envíen el correcto pero no atienden mi reclamación pues dicen que enviaron el correcto. No volveré a comprar mas en esta perfumería Muchas gracias
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2 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, Garantizamos que somos distribuidores oficiales de todas las firmas que aparecen en nuestra tienda online, por lo que todos los productos que ofertamos son originales, no vendemos réplicas, probadores, falsificaciones ni productos procedentes de otros mercados paralelos. Tal como le hemos indicado en nuestras comunicaciones, no trabajamos y desconocemos la procedencia del artículo que nos facilíta en imagen. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted en la mayor brevedad posible para indicarle como proceder en este caso. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
28 oct 2023
 Opinión verificada

Decepción

Me gasté en un perfume de Amouage 345€ y no me incluyeron ni una muestra
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2 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
21 oct 2023
 Opinión verificada
El envío ha tardado 8 días. Lo quería para un regalo y no llegó en el tiempo indicando en la página.
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10 nov 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, si disponíamos en todo momento de los artículos solicitados por usted, pero su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
16 oct 2023
 Opinión verificada
No cumplieron los plazos de entrega y era para un regalo que acabó llegando tarde
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17 oct 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
6 oct 2023
 Opinión verificada
Cuando haces el pedido te dice que va de regalo neceser con muestras . Cuando lo acabas solo te da una muestra ridícula . Es mejor ir a tienda . No lo había hecho por online pero la experiencia es mala
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6 oct 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Lamentamos profundamente que no haya recibido el obsequio que nos indica,queremos informarle que las muestras u obsequios están adjuntos a producto según promoción y disponibilidad. em el momento de finalización de su compra tal como le indicaba el carrito previamente antes de su tramitación ya no reflejaba dicho obsequio que nos indica. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
5 oct 2023
 Opinión verificada

Disgustada y muy decepcionada

Muy disgustada y muy decepcionada. El artículo estaba duplicado en la web y con precios diferentes [error de sus informáticos] y por supuesto me lo han cobrado al precio "caro". Feo y "poco elegante". Esperaba otro tipo de atención de una "casa" como Perfumerias Juliá.
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6 oct 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Lamentamos profundamente la sensación causada en usted al realizar su pedido, tal como le indicamos en la comunicación que establecimos con usted, al producto de importe menor al cual hace mención se trataba de otro artículo de referencia distinta y actualmente sin stock en nuestras instalaciónes, es por ello que la propia web no le permitia sus solicitud. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
2 oct 2023
 Opinión verificada

Llegó tarde

Ponían que tenían stock , y no era así por lo tanto el pedido tardó más de lo que ponía
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6 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, si disponiamos en todo momento de los artículos solicitados por usted, pero su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
1 oct 2023
 Opinión verificada
Buenos días,compré un perfume de Chanel y dije que me lo envolvieran para regalo,y llego en una caja de cartón y el perfume casi abierto por abajo.Muy mal
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6 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Lamentamos las molestias, pues actualmente no disponemos del servicio de envoltura de regalo en los pedidos realizados en web.En cuanto al estado del precinto del artículo, puede deverse al movimiento en transporte. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición Reciba un cordial saludo.
1 oct 2023
 Opinión verificada
En la página pino entrega en 24/48h y me tardo 5 días sin avisar de que se iba a retrasar el pedido.
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6 oct 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Lamentamos las molestias en la pequeña demora en la entrega de su pedido, queremos informarle que nuestro periodo de entrega es de 24 a 72h. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición pues día a día seguimos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
20 sept 2023
 Opinión verificada

Producto con precinto abierto

El producto más caro del pedido, el Klairs FUNDAMENTAL NOURINSHING EYE BUTTER 20ML venía con uno de los precintos abiertos (cuidadosamente cortado) lo que me hace dudar que no forme parte de la devolución de otro pedido de otra persona, que sea un producto usado...da poca confianza la verdad
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22 sept 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos informarle que nuestros productos pasan por un minucioso proceso de calidad y confirmación de su estado antes de ser enviados. Es posible que, debido al transporte, haya sufrido el precinto de seguridad del producto alguna modificación. Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido. Quedamos a su disposición para lo que precise, Reciba un cordial saludo.
11 sept 2023
 Opinión verificada
Tardó una semana en llegar y tuve que ir de viaje sin el producto que necesitaba. Todavía no he abierto el paquete porque estoy fuera. No fue culpa del transportista sino que no venía el producto al almacén. Lo compré por el precio que estaba muy bien
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14 sept 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
7 sept 2023
 Opinión verificada
Se retrasaron diez días en la entrega.
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10 nov 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
27 ago 2023
 Opinión verificada
Entiendo que si se pide un producto es porque se tiene, pero no ha sido así. Hago el pedido, y al de un par de días me llega un mail de que el producto va a sufrir un retrasado de 24 a 48 horas al no estar en el almacén, al de dos días vuelvo a recibir el mismo mail... Total lo que tenía que tardar en llegarme un día o dos me ha tardado más de una semana. Y luego para más inri supuestamente con mi pedido iba a llegar alguna muestra gratuita y no ha sido así.
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1 sept 2023
Estimado Cliente, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su fidelidad a perfumerías Júlia. Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, tal como le mantuvimos informado el producto adjunto a su pedido tuvo que ser enviado desde otro de nuestros almacenes de distribución, siempre dispusimos de el y al tratarse de un producto en promoción temporal hubo un gran volumen de pedidos con esta referencia. De nuevo, lamentamos las molestias que esta causa haya podido ocasionarle. Seguiremos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Quedamos a su disposición para lo que precise, Reciba un cordial saludo.
6 ago 2023
 Opinión verificada
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8 ago 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, la unidad de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Esperamos mejorar nuestro tiempo de preparación y poder así ofrecer un mejor servicio. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
31 jul 2023
 Opinión verificada
El envío vino con mucho retraso
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1 ago 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, la unidad de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Esperamos mejorar nuestro tiempo de preparación y poder así ofrecer un mejor servicio. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.