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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1989 valoraciones en los últimos 12 meses11.915 opiniones en total  

4,63
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

13 may 2023
 Opinión verificada
Ofertaban un maquillaje de 30ML pero cuando lo recibí era de 15ML. Reclamé y, a parte de no tener un teléfono gratuito de contacto, no me dieron ninguna solución mas que "recogemos el producto". Entiendo que haya errores en la web, pero el error no era mio. Yo adquirí determinado producto a un determinado precio. Si han cometido un error, lo suyo sería enviarme el producto correcto al precio que yo lo había adquirido o hacerme la correspondiente devolución (si envías la mitad, cóbrame la mitad) no que yo tenga que prescindir de algo que había comprado.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
16 oct 2023
 Opinión verificada
No cumplieron los plazos de entrega y era para un regalo que acabó llegando tarde
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Respuesta de perfumeriajulia.es
17 oct 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
13 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido tardó muchísimo en llegar, casi 2 semanas para 1 colonia y 2 cremas….
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Respuesta de perfumeriajulia.es
14 nov 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
14 may 2023
 Opinión verificada
Utilize un descuento y no había el producto con lo cual perdí el descuento
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Respuesta de perfumeriajulia.es
15 may 2023
Estimada Clienta, Agradecemos que haya puesto en contacto con nosotros, Lamentamos sinceramente, las molestias ocasionadas y entendemos su descontento ante la falta de uno de sus productos seleccionados en nuestro stock. En la mayor brevedad se le realizó la devolución de dicha unidad y el resto del pedido salió sin dificultad con el beneficio del descuento que nos indica. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales.
28 oct 2023
 Opinión verificada

Decepción

Me gasté en un perfume de Amouage 345€ y no me incluyeron ni una muestra
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2 nov 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
21 dic 2023
 Opinión verificada
Un mes para recibir un pedido, no se responsabilizan de los retrasos
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Respuesta de perfumeriajulia.es
26 ene 2024
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
18 dic 2023
 Opinión verificada
Era pa 1 regalo. Llego tarde y toda la caja rota.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
19 dic 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
20 dic 2023
 Opinión verificada
No mandan las muestras q dicen mandar...
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, no iba asociado a ninguna muestra pero si a descuentos promocionales. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
7 sept 2023
 Opinión verificada
Se retrasaron diez días en la entrega.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
10 nov 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia. Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio. No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión. Quedamos a su disposición, Reciba un cordial saludo.
31 jul 2023
 Opinión verificada
El envío vino con mucho retraso
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Respuesta de perfumeriajulia.es
1 ago 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, la unidad de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Esperamos mejorar nuestro tiempo de preparación y poder así ofrecer un mejor servicio. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
10 jun 2023
 Opinión verificada
Malisssima
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Respuesta de perfumeriajulia.es
12 jun 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Desde nuestro servicio de Att. cliente se pondrán en contacto con usted de nuevo para concretar cualquier cuestión sobre el producto que solicitó y su descontento. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
13 jul 2023
 Opinión verificada

Mal.

Mal
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Respuesta de perfumeriajulia.es
25 jul 2023
Estimada Clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad. No obstante, seguiremos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Quedamos a su disposición nuevamente, para cualquier motivo. Reciba un cordial saludo.
2 nov 2023
 Opinión verificada
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6 ago 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de perfumeriajulia.es
8 ago 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, la unidad de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Esperamos mejorar nuestro tiempo de preparación y poder así ofrecer un mejor servicio. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
24 jul 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de perfumeriajulia.es
24 jul 2023
Estimada Clienta, Queremos informarle que, uno de nuestros agentes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para tener conocimiento de lo ocurrido a la hora de realizar su pedido. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo
21 jun 2023
 Opinión verificada
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