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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1943 valoraciones en los últimos 12 meses11.970 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

16 oct 2023
 Opinión verificada
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

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Más reciente primero
24 jul 2023
 Opinión verificada
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24 jul 2023
Estimada Clienta, Queremos informarle que, uno de nuestros agentes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para tener conocimiento de lo ocurrido a la hora de realizar su pedido. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo
24 jul 2023
 Opinión verificada
Estoy esperando como hacer devolución de un corte compacto clíniques que me enviaron color incorrecto.Todavis no.me han contestado.Silvia Andreu Font
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24 jul 2023
Estimada Silvia, Lamentamos sinceramente la confusión ocasionada. Queremos informarle que, uno de nuestros agentes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para realizar la devolución y el correspondiente cambio de producto, con la mayor brevedad posible. Asimismo, se le enviará también un obsequio por todas las molestias que hayamos podido ocasionarle. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
13 jul 2023
 Opinión verificada

Mal.

Mal
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25 jul 2023
Estimada Clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad. No obstante, seguiremos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Quedamos a su disposición nuevamente, para cualquier motivo. Reciba un cordial saludo.
2 jul 2023
 Opinión verificada
No son profesionales, me han querido estafar enviándome un producto que no había pedido y haciéndome creer que lo había pedido mal, finalmente después de insistir mucho ya que tenía pruebas me enviaron lo que pedí, pero muy mal
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5 jul 2023
Estimada Clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Tal como le informamos vía correo electrónico y telefónicamente, en una comunicación constante, se debió a un problema en la imagen de la web, al redireccionar a otro producto. En todo momento se le informó e intentó dar la mejor solución posible para usted mediante nuestro departamento de Att.cliente. Finalmente se acordó con usted la entrega del producto correcto sin ningún coste y un obsequio por las molestias ocasionadas. No obstante, seguiremos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Quedamos a su disposición nuevamente, para cualquier motivo. Reciba un cordial saludo.
25 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido llegó una semana más tarde de lo que en un principio se suponía iba a tardar
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26 jun 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
24 jun 2023
 Opinión verificada
Venden lo que no tienen, produciéndose enormes retrasos sobre las primeras estimaciones
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26 jun 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
23 jun 2023
 Opinión verificada

Productos expirados

Me mandaron 3 de 4 productos: uno caducado un mes antes, otro caduca en agosto de 2023, otro en noviembre de 2023. Lo he devuelto. Vergonzoso.
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23 jun 2023
Estimada Clienta, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro departamento realizó la recogida y la devolución del importe de su pedido con la mayor brevedad posible, en un plazo de 48h. En este caso, se le envió a su domicilio un obsequio por las molestias ocasionadas en la incidencia y se ejecutó su devolución económica en el mismo día de la devolución. Además, nuestro departamento de almacén, revisó las firmas para que no existiera error en un futuro. De nuevo, queremos reiterar nuestras disculpas e informarle que, trabajaremos en la mejora del servicio. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
21 jun 2023
 Opinión verificada
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10 jun 2023
 Opinión verificada
Malisssima
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12 jun 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Desde nuestro servicio de Att. cliente se pondrán en contacto con usted de nuevo para concretar cualquier cuestión sobre el producto que solicitó y su descontento. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
26 may 2023
 Opinión verificada
Compre un perfume relativamente caro y solo me mandaron como obsequio 1 muestra de perfume.
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29 may 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, la muestra asociada es la recibida. No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
22 may 2023
 Opinión verificada
He reclamado el paquete a Correos exprés porque no lo he recibido y en cambio aparece como entregado. Que debo hacer? Estoy preocupada. Me podria ayudar?El pedido tiene el número 3230006261873438
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23 may 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Por nuestra parte, queremos informarle que nos hemos puesto en contacto con la empresa de transporte, realizado el seguimiento de su pedido y localizado su paquete. Nuestro equipo de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle más información. De nuevo, lamentamos las molestias. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
15 may 2023
 Opinión verificada
El pedido tardo 4 dias, aunque puse nota que lo necesitaab en 2 puesto que era un regalo!!
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15 may 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Queremos informarle que, lamentablemente la unidad de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y sufrió un retraso por transporte . No obstante, nuestro equipo pudo agilizar para que su pedido saliese lo antes posible. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas tras el retraso ocasionado. Trabajaremos en la mejora de nuestro servicio, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
14 may 2023
 Opinión verificada
Utilize un descuento y no había el producto con lo cual perdí el descuento
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15 may 2023
Estimada Clienta, Agradecemos que haya puesto en contacto con nosotros, Lamentamos sinceramente, las molestias ocasionadas y entendemos su descontento ante la falta de uno de sus productos seleccionados en nuestro stock. En la mayor brevedad se le realizó la devolución de dicha unidad y el resto del pedido salió sin dificultad con el beneficio del descuento que nos indica. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales.