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perfumeriajulia.es
Valoraciones:

1980 valoraciones en los últimos 12 meses11.941 opiniones en total  

4,63
Excelente
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la valoración más positiva

16 jul 2023
 Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10

la valoración más crítica

13 may 2023
 Opinión verificada
Ofertaban un maquillaje de 30ML pero cuando lo recibí era de 15ML. Reclamé y, a parte de no tener un teléfono gratuito de contacto, no me dieron ninguna solución mas que "recogemos el producto". Entiendo que haya errores en la web, pero el error no era mio. Yo adquirí determinado producto a un determinado precio. Si han cometido un error, lo suyo sería enviarme el producto correcto al precio que yo lo había adquirido o hacerme la correspondiente devolución (si envías la mitad, cóbrame la mitad) no que yo tenga que prescindir de algo que había comprado.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es

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 Clasificación  
Relevancia
11 sept 2023
 Opinión verificada
El envío con Correos ha sido un desastre. En dos ocasiones mandan sms indicando que no había nadie en el domicilio faltando a la verdad puesto que no acudieron en ninguna de las dos ocasiones. Al final tuvo que ser recogido en la oficina de correos
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7 jul 2023
 Opinión verificada
Buenos días. El pedido perfecto, pero en el paquete no había ni un mínimo detalle por la compra. Sería de agradecer alguna muestra o cualquier otro presente como acostumbran a hacer en las tiendas físicas. Gracias, un saludo.
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8 oct 2023
 Opinión verificada
Quizás podría ser más rápido en la entrega. El embalaje me parece demasiado respecto el contenido. Caja grandísima y muchísimo papel dentro. Intentar ser más sostenibles aunque supongo que todo el papel es reciclado.
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24 oct 2023
 Opinión verificada

Empresa de transporte nefasta

El perfume perfecto, la empresa de transporte corre exprés nefasta, no hay manera de contactar con el transporte, todo a través de una locución automática. Una pena que el transporte sea tan malo.
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30 jun 2023
 Opinión verificada

La colonia

Esta última compra que hecho ,iba una colonia de regalo , y no la habéis puesto , si no había esa que teníais que poner podías poner otra ,vender sabéis vender pero quedar bien con el cliente no
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Respuesta de perfumeriajulia.es
7 jul 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros. Después de revisar su pedido y realizar las comprobaciones pertinentes podemos determinar que no iba asociado a ningún perfume de obsequio. Nuestro departamento de ATT. cliente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para darle el mejor servicio. Reciba un cordial saludo.
24 sept 2023
 Opinión verificada

Stock real al hacer el pedido

No está bien q te deje pedir la cantidad de producto q quieras y luego tarde en llegarte unos 20 días por qué no hay stock suficiente, cuando ponía q lo recibiría en 48/72 horas
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12 may 2023
 Opinión verificada
Shopping very easy! Great service! But this product 212 vip men 200ml seem doesn’t last long as it would be! Add some more samples with purchase for guest pls!
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12 dic 2023
 Opinión verificada
Mi paquete venía abierto,cuando digo mi paquete no quiere decir el Exterior sino el interior,no faltaba nada pero olía todo a perfume y no era apto para regalar
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Respuesta de perfumeriajulia.es
13 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias ocasionadas. Queremos informarle que nuestros productos pasan por un minucioso proceso de calidad y confirmación de su estado antes de ser enviados. Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido. Quedamos a su disposición para lo que precise, Reciba un cordial saludo.
19 jun 2023
 Opinión verificada
Estoy a la espera de que me contesten sobre una consulta del pedido y'a que han mandado un articulo con formarto antiguo y quería que fuera el nuevo
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jun 2023
Estimada clienta, Agradecemos su confianza y fidelidad a Perfumería Júlia. Queremos informarle que, desde el departamento de atención al cliente se han puesto en contacto con usted para resolver el incidente con la mayor celeridad posible. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
19 dic 2023
 Opinión verificada
El envío se retrasó más de lo esperado, por lo que a la persona que cumplía años se lo pide entregar muchos días después (una semana de diferencia)
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Respuesta de perfumeriajulia.es
19 dic 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
21 jul 2023
 Opinión verificada

Entregas en 1 semana

Las entregas se deberían de agilizar, porqué una semana para recibir un producto es mucho tiempo, dado que hay empresas que hacen entregas en 24h
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Respuesta de perfumeriajulia.es
21 jul 2023
Estimado cliente, Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas. Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento. Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas. Quedando siempre a su entera disposición, Reciba un cordial saludo.
JS
Juan Carlos S.
Majadahonda
15 may 2023
 Opinión verificada
no te dejan elegir las muestras que te envian con el pedido. las dos que me enviaron, ninguna era de mi agrado y eran predominatemente femeninas.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
19 may 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, las muestras son aleatorias. Uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
27 dic 2023
 Opinión verificada
Es la segunda vez que el pedido online me llega más tarde de lo que se esperaba y no tengo ninguna opinión concreta sobre este impedimento
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1 jun 2023
 Opinión verificada

Decepción

Dejé un comentario para que envolvieran los artículos para regalo, y no lo hicieron. Además, la caja de la colonia, llegó chafada.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
1 jun 2023
Estimado cliente, Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Queremos informarle que, revisaremos spam por si su mensaje fue derivado, no obstante, queremos informarle que actualmente no disponemos del servicio de empaquetado para regalo en pedidos web. Desde nuestro servicio de Att. cliente se pondrán en contacto con usted para esclarecer en que estado llegó su perfume y su posible recogida si lo solicitara. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas. Trabajaremos en la mejora de nuestro servicio, Quedando siempre a su disposición, Reciba un cordial saludo.
11 sept 2023
 Opinión verificada
Han tardado mucho en la entrega, normalmente todo lo que compramos en tiendas oline, son 24/48 horas. "han tardado una semana".
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16 sept 2023
 Opinión verificada
The quality of the products is very good ,I can give it 5 stars. But,I received my order in 8 days because of computer error.
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8 jul 2023
 Opinión verificada

Buen precio, mala gestión

Los productos estaban bien de precio. Esperé 3 semanas a que llegase el pedido. Habían vendido productos sin tener stock.
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6 jul 2023
 Opinión verificada
La tienda me dio unos productos disponibles que después me informasteis que no teniais. Entiendo que por un error de stock
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20 jul 2023
 Opinión verificada

Buen precio, pero lento

Buen precio, pero ha tardado mucho en llegar: 7 días desde q hice el pedido, y no llegó a tiempo para hacer el regalo.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jul 2023
Estimada clienta, Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su fidelidad a perfumerías Júlia. Lamentamos el retraso en la entrega de su último pedido. Excepcionalmente y a causa de una demora en el servicio de transporte frente al riesgo de altas temperaturas a favor de la protección del personal de transporte y la mercancía. De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas, seguimos trabajando en la mejora de nuestro servicio. Reciba un cordial saludo.
12 oct 2023
 Opinión verificada
Compré un miércoles y llegó un lunes ( ponia 24-48horas) y, ni una sola Muestra de producto, cosa que valoro.
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