perfumeriajulia.esValoraciones:
1933 valoraciones en los últimos 12 meses11.970 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
16 jul 2023
Opinión verificada
Perfumerias Julia, para mi es la mejor cadena de perfumerias, que la descubrí en Andorra hace años. Lo tienen casi todo, y los precios son los normales comparando otras cadenas de perfumes, cierto que una fragancia la puedes encontrar puntualmente rebajada en otro sitio, pero para mí Julia es la primera, y si por lo que sea se retrasa un pedido te avisan inmediatamente. Entregas a domicilio en 48 horas. Pero no hay nada como ir en persona a una de sus tiendas y probar fragancias y dejarse aconsejar por sus asistentes. Un 10
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la valoración más crítica
16 oct 2023
Opinión verificada
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
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Opiniones sobre perfumeriajulia.es
9 sept 2023
Opinión verificada
Tardo mucho en llegar el pedido
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8 sept 2023
Opinión verificada
No se cumplió el plazo de entrega y el paquete llegó abierto.
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7 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar plazos de entrega. Agradecería incluir en el envío alguna muestra.
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7 sept 2023
Opinión verificada
Los regalos q mandáis después de haber gastado 115 euros DEJAN BASTANTE QUE DESEAR
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12 ago 2023
Opinión verificada
Me llegó un producto distinto al que yo había pedido.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
14 ago 2023
Estimado cliente,
Queremos informarle que, nuestro servicio de atención al cliente contactará con usted con la mayor brevedad posible para saber lo ocurrido.
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
30 jul 2023
Opinión verificada
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29 jul 2023
Opinión verificada
Ha tardado 6 días el envio, por lo de mas, todo bien
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28 jul 2023
Opinión verificada
En el tiempo transcurrido del pedido a la entrega
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Respuesta de perfumeriajulia.es
28 jul 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, la unidad de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento.
Esperamos mejorar nuestro tiempo de preparación y poder así ofrecer un mejor servicio.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
27 jul 2023
Opinión verificada
el plazo de entrega no fue el acordado.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
28 jul 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, la unidad de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento.
Esperamos mejorar nuestro tiempo de preparación y poder así ofrecer un mejor servicio.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
21 jul 2023
Opinión verificada
Entregas en 1 semana
Las entregas se deberían de agilizar, porqué una semana para recibir un producto es mucho tiempo, dado que hay empresas que hacen entregas en 24h
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Respuesta de perfumeriajulia.es
21 jul 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
20 jul 2023
Opinión verificada
Buen precio, pero lento
Buen precio, pero ha tardado mucho en llegar: 7 días desde q hice el pedido, y no llegó a tiempo para hacer el regalo.
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jul 2023
Estimada clienta,
Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros y su fidelidad a perfumerías Júlia.
Lamentamos el retraso en la entrega de su último pedido.
Excepcionalmente y a causa de una demora en el servicio de transporte frente al
riesgo de altas temperaturas a favor de la protección del personal de transporte y la mercancía.
De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas, seguimos trabajando en la mejora de nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo.
8 jul 2023
Opinión verificada
Buen precio, mala gestión
Los productos estaban bien de precio.
Esperé 3 semanas a que llegase el pedido. Habían vendido productos sin tener stock.
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7 jul 2023
Opinión verificada
Buenos días. El pedido perfecto, pero en el paquete no había ni un mínimo detalle por la compra. Sería de agradecer alguna muestra o cualquier otro presente como acostumbran a hacer en las tiendas físicas. Gracias, un saludo.
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6 jul 2023
Opinión verificada
La tienda me dio unos productos disponibles que después me informasteis que no teniais. Entiendo que por un error de stock
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30 jun 2023
Opinión verificada
La colonia
Esta última compra que hecho ,iba una colonia de regalo , y no la habéis puesto , si no había esa que teníais que poner podías poner otra ,vender sabéis vender pero quedar bien con el cliente no
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Respuesta de perfumeriajulia.es
7 jul 2023
Estimada clienta,
Agradecemos que se ponga en contacto con nosotros.
Después de revisar su pedido y realizar las comprobaciones pertinentes podemos determinar que no iba asociado a ningún perfume de obsequio.
Nuestro departamento de ATT. cliente se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para darle el mejor servicio.
Reciba un cordial saludo.
25 jun 2023
Opinión verificada
Sin muestras pese a adquirir productos caros de marca
Cuando se adquieren productos de marca de un determinado valor, todo cliente agradece unas muestras. Perfumerias Julia era un comercio que antes no escaqueaba en este tipo de detalles con sus clientes. pero hoy es el día en el que no esperes ninguna muestra...
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24 jun 2023
Opinión verificada
Demora en la entrega
Han tardado 5 días en entregarme el pedido, cuando dicen en su publicidad que las entregas se hacen en 2 días.
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22 jun 2023
Opinión verificada
Por problemas logísticos he recibido mi compra 10 días tarde
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Respuesta de perfumeriajulia.es
22 jun 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico, para que estuviera informado en todo momento.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
19 jun 2023
Opinión verificada
Estoy a la espera de que me contesten sobre una consulta del pedido y'a que han mandado un articulo con formarto antiguo y quería que fuera el nuevo
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Respuesta de perfumeriajulia.es
20 jun 2023
Estimada clienta,
Agradecemos su confianza y fidelidad a Perfumería Júlia.
Queremos informarle que, desde el departamento de atención al cliente se han puesto en contacto con usted para resolver el incidente con la mayor celeridad posible.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.