koro-shop.es- Logotipo - Valoraciones

koro-shop.es
Valoraciones:

185 valoraciones en los últimos 12 meses597 opiniones en total  

4,29
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.

Valoración negativa más relevante

10 ene 2024
 Opinión verificada
hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre koro-shop.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
hace 9 días
 Opinión verificada
De tres productos solicitados cuando había stock, dos fueron cancelados por falta de existencias, entonces escribí para cancelar el envío, sin embargo se acabó enviando un solo producto de valor 5,75€. No tuvo ningún sentido.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
hace 4 días
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Queremos comunicarte que a través de nuestra línea de atención al cliente ya hemos procesado el reembolso por los productos faltantes. Por favor, comunícate con nosotros después de realizar tu próxima orden y te reembolsaremos el valor del envío como compensación por los inconvenientes. Gracias por tu comprensión. Saludos desde Berlin, Tu equipo de KoRo.
10 abr 2024
 Opinión verificada

Muy mala atención al cliente y el paquete nunca ha llegado.

He llegado a esta web por recomendación de un familiar y la verdad que la experiencia ha sido muy nefasta….hice un paquete hace 1 mes, lo envían por Seur (que es la peor empresa de transportes en España) y primero me pusieron la excusa que la dirección de entrega estaba mal, cosa que no es correcta. Luego ponía que estaba en un pick up point que fui y tampoco lo tenían y por último que el paquete ha sufrido una rotura o ha sido dañado, total que un mes después el paquete esta en la central de Seur y me dicen que no lo puedo recoger por que esta dañado y me cuelgan directamente. Desde Seur me dicen que hable con Koro y desde Koro me dicen que hable con Seur. La persona que me atiende de Koro se da cuenta al cabo de una semana que me esta hablando por otro pedido que no es el mio cuando le estoy explicando el problema desde el principio. Al fin cuando entran en razón y localizan mi paquete la solución que me dan un mes después es reenviarme el paquete, y después me llega dos notificaciones para decirme que dos de los productos no se han incluido en el paquete porque no lo tienen en stock….en resumen, llevo un mes sin el dinero y sin los productos y ahora me van a enviar supuestamente un paquete que ya ni quiero, los productos me eran urgentes y los necesitaba cuando los pedí. Hice un pedido de 110€. Muy decepcionado con el servicio.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
11 abr 2024
Sentimos mucho los inconvenientes causados tanto por la empresa de transporte como por nuestro servicio de atención al cliente. Hemos estudiado tu caso y como solicitas, vamos a ofrecerte un reembolso de tu compra. Nos hemos puesto en contacto contigo a través del correo electrónico. Te recomendamos en futuras compras seleccionar la otra empresa de transporte que ofrecemos para nuestros envíos. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
PE
1 abr 2024
 Opinión verificada
Me han llegado varios productos dañados e inutilizables.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
4 abr 2024
Buenos días y sentimos lo ocurrido. Ya hemos solucionado tu caso y reembolsado el dinero tanto de las latas dañadas como de las nueces. Te animamos a realizar una nueva compra en el futuro. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
10 ene 2024
 Opinión verificada

Try to help Next client

hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Hello Gorka, We are sorry for the inconvenience caused. The quality of our products and the trust of our customers are priorities for us. KoRo products go through a strict control process before being stored and shipped. As we discussed, we have refunded the product.
5 jul 2023
 Opinión verificada
El paquete no llegó. Y es muy confundido como localizarlo. La compañía aquí en España tiene un servicio muy mal y no entiendo como puedo recibir información sobre el paquete (su numero de atención es uno que hay que pagar, y su chat en la página web es algo automático, no un persona). He mandado una enquesta a la compañía (SEUR) pero es la primera vez que pido algo de Koro y trabajan con una compañía tal mal.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
14 jul 2023
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos mucho saber que no está satisfecho con la entrega de su pedido. Le rogamos acepte nuestras disculpas. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@koro-shop.es) para que puedan ofrecerle una compensación. Atentamente - Su equipo KoRo
22 dic 2023
 Opinión verificada
No me hicieron la entrega en el domicilio. Me dice q la dirección es incorrecta y la dirección está bien. Se lee perfectamente en el pedido q les hice. A Seúl q hace el transporte le sale cortada, pero eso no depende de mi. No me dan opción a un segundo envío , tengo q ir a recogerlo. Para mi eso es un problema
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Hola, Yolanda: Sentimos los inconvenientes causados. Te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte la solución que te sea más conveniente. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para KoRo. Gracias.
12 ene 2024
 Opinión verificada
Hemos recibido 5 kilos, 1 paquete. El pedido era de 16 kilos. Hemos reclamado. Nadie sabe nada. Muy mal servicio. Muy mala comunicación. No volveremos a comprar.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Sentimos lo ocurrido. Nuestros pedidos se envían en varias cajas y en ocasiones llegan en días distintos. No obstante, para estudiar tu caso y darte una solución te rogamos que nos escribas a support@koro-shop.es. Siempre contestamos vuestros mensajes y reembolsamos la mercancía que no llega. Gracias.
8 feb 2024
 Opinión verificada

Cero

Me faltan 4 paquetes de 2, 5 kilos de avena. Encargué 10 y me llegaron solo seis. He reclamado y no me han contestado.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
9 feb 2024
Buenos días: Sentimos mucho lo ocurrido. El día 7 de febrero respondimos a tu reclamación. Hemos vuelto a escribirte hoy 9 de febrero para ofrecerte un reembolso. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
25 ene 2024
 Opinión verificada
Productos ecológicos con irradiación ionizante? Qué manera de engañar y vender basura a precio de oro.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
31 ene 2024
Buenas tardes, para poder ayudarte y entender tu descontento nos gustaría saber dónde se encuentra dicha información en nuestra web. Si tienes dudas sobre el proceso de elaboración de algún producto, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, Tu equipo de KoRo
29 sept 2023
 Opinión verificada
Dicen dirección incorrecta y es la correcta, y sigo esperando
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
16 oct 2023
Hola: Sentimos lo ocurrido. No hemos recibido ninguna reclamación bajo esta dirección de correo. Para que podamos ayudarte, te rogamos que nos escribas a support@koro-shop.es y estaremos encantados de ofrecerte una solución. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
23 oct 2023
 Opinión verificada
No ha llegado el paquete porque lo han perdido!!
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.
2 ene 2024
 Opinión verificada
En 7 dias todavia no me han enviado nada
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Hola, Kike: Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.
7 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no recibí el pedido.
Reportar valoración
Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.