campz.esValoraciones

Hola. Lamentamos lo sucedido. El pedido ha de superar la cantidad mínima una vez los descuentos han sido aplicados. Sentimos las molestias. Un saludo. Equipo Campz

Hola, Lamentamos la demora con la entrega del último pedido. Hemos podido comprobar que fue entregado correctamente. Esperamos que esté todo bien. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico. Un saludo. Equipo Campz

Hola, Lamentamos el problema con la entrega de tu pedido. La compañía a cargo de la entrega no pudo efectuar la entrega, te hemos enviado por correo electrónico toda la informción necesaria para que finalmente lo recibas. Sentimos las molestias. Un slaudo. Equipo Campz

Hola, Varuna: Lamentamos la demora con la resspuesta. Hemos podido comprobar que realizaste tu pedido fue entregado el día 13 de enero. Esperamos que esté todo bien. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico. Un saludo. Equipo Campz

Hola, Lamentamos la demora. Hemos podido coprobar que tu pedido fue entregado con éxito. Esperamos que disfrutes tus artículos. Un saludo. Equipo Campz

Hola, Íñigo: Lamentamos el problema que hubo con tu pedido. Al haber confirmado la empresa a cargo del envío la pérdida del paquete, efectuamos el reembolso completo, como ya hablamos mediante correo electrónico. Sentimos las molestias ocasionadas. Equipo Campz

Hola, de nuevo te pedimos disculpas por el problema sucedido. Hemos dado respuesta a tu reclamación por correo electrónico y te hemos enviado las instrucciones para generar la etiqueta de devolución. Además, vamos a abrir una incidencia con nuestro almacén para que este error no se vuelva a repetir. De nuevo sentimos las molestias. Equipo Campz

Hola, Lamentamos el retraso con la expedición del pedido. Ha sido enviado el día 11 de noviembre. Si tienes cualquier duda respecto al seguimiento, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página web. Un saludo. Equipo CAMPZ.

Hola Juan, los números de seguimiento pueden tardar entre 48/72h en estar activos, esto es normal, puesto que el envío se hace desde Alemania y es otra empresa transportista la que se encarga del envío hasta la empresa transportista en España. Existe una incidencia abierta con la empresa transportista que debe entregarte tu pedido pero se trata de un caso excepcional que estamos intentando resolver con la mayor brevedad posible. Tan pronto como tengamos noticias te lo haremos saber de inmediato. Un saludo, Equipo Campz

Hola Jorge, sentimos las molestias ocasionadas. Como te hemos comentado por correo electrónico, hemos contactado con la compañía transportista para intentar localizar el pedido pero seguimos a la espera de una respuesta. En ocasiones, los números de seguimiento no están activos hasta el día de la entrega desafortunadamente. Esto es así porque nuestros productos se encuentran en Alemania y son otras empresas transportistas las que se encargan de la entrega a las empresas transportistas españolas. Tan pronto como tengamos una respuesta por parte del carrier te lo haremos saber. Agradecemos tu paciencia y colaboración y esperamos que puedas recibir tu pedido lo antes posible. Un saludo, Equipo Campz

Hola, Te pedimos disculpas por lo ocurrido. Lamentamos comunicarte que, debido a nuestra política de envíos, no realizamos envíos a las Islas Canarias / Ceuta / Melilla. Si bien al realizar el pedido se realizó una retención del coste del mismo que ya hemos cancelado. Un saludo, Equipo Campz.

Hola María José, tu pedido se encuentra en tránsito y será entregado en las próximas horas. En el email de confirmación puedes encontrar un número de seguimiento donde así te lo indica. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días laborables desde el momento en el que sale de nuestro almacén y hoy es el 5º día. Te hemos enviado el número de seguimiento de nuevo a tu correo electrónico. Un saludo, Equipo Campz

Hola David, sentimos mucho el problema con tu pedido. Cuando tenemos un problema con la entrega tenemos que ponernos en contacto con la compañía y seguir unos procedimientos. En este caso, la compañía nos confirmó que tu pedido iba a ser entregado y no podemos hacer la devolución del dinero en este caso. Al ver que la compañía devolvió el artículo hemos tramitado la devolución del dinero. Sentimos las molestias ocasionadas.

Sentimos el problema con tu pedido y que no pudiera ser cancelado. En Alemania, exceptuando trabajos de necesidad, los domingos es el día de descanso oficial por ley, es decir, el día en la mayoría de los trabajadores tienen su derecho al descanso. Por ese motivo, unido a que el día 08.05.2020 era festivo y los sábados tampoco trabajamos, no pudimos atender su petición hasta el momento que el pedido fue enviado y por consiguiente no podíamos cancelar. Por otro lado, en ningún momento te sugerimos hacer una devolución, sino rechazar el pedido cuando fueran a hacer la entrega y de esa forma no tener que salir de casa. Su pedido fue reembolsado ayer día 03.05.2020, sentimos el problema y que no pueda comprender nuestra cantidad de trabajo y días de descanso.

Hola Julia, sentimos el problema con tu pedido. Lamentablemente no tenemos las líneas de teléfono disponibles porque no trabajamos en la oficina. Por otro lado, tenemos un gran número de emails y vamos contestado todos lo más rápido que podemos. Hemos visto que tu creaste el pedido el día 22.06.2020 y fue entregado el día 30.06.2020. El día 29.06.2020 nos pusimos en contacto contigo por email. Sentimos las molestias ocasionadas.

Hola Lorena, según vemos creaste tu pedido el día 12.07.2020 y en menos de 24h se envió, enviándote también un correo de confirmación. A los cuatro días el pedido se entregó en la dirección que nos facilistaste (16.07.2020), sentimos mucho el problema con el email pero vemos que todo el proceso fue correcto ya que recibiste el pedido 4 días después. Esperamos que todo esté correcto.

Hola Manuel, acabamos de ver el problema con tu pedido y hemos visto que estuvimos en contacto por email. Lamentablemente DHL devolvió tu pedido sin un motivo concreto y tuvimos que tramitar la devolución del dinero. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.