Trotec tienda online EspañaValoraciones:
95 valoraciones en los últimos 12 meses212 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
31 ene 2024
Opinión verificada
Información detallada y tremendamente rápida. Un servicio de 10. Todo muy profesional y eficiente. Lo recomiendo.
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la valoración más crítica
8 ene 2024
Opinión verificada
Pedido realizado el 28/12/23, minutos más tarde se efectúa transferencia al Banco solicitado (en España) en la confirmación de pedido. El día 1/1/24 se nos reclama el pago a otra cuenta (en Alemania). Se les envía confirmación de pedido y comprobante de la transferencia y el día 4/1/24 nos comentan:
"Muchas gracias por su correo.
Una vez confirmemos el ingreso de la transferencia, su pedido será liberado y despachado."
Hoy, día 8/1/24 , sigue todo igual....Debe de ser muy complejo el proceso de confirmación de una transferencia dado el tiempo transcurrido.
No estaría nada mal un poco más de información y agilidad, y un teléfono de Att. al cliente, no un contestador, para enviar mensajes mejor el correo electrónico.
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Opiniones sobre Trotec tienda online España
14 feb 2024
Opinión verificada
Perfecto, todo tal y como esperaba
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JR
Jhon R.
Barcelona
10 feb 2024
Opinión verificada
Excelente atención al cliente y el envío llego a tiempo.
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31 ene 2024
Opinión verificada
Un servicio de 10
Información detallada y tremendamente rápida. Un servicio de 10. Todo muy profesional y eficiente. Lo recomiendo.
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FL
Fernando L.
Madrid
26 ene 2024
Opinión verificada
Bastante bien
Todo bien, pero es imposible hacer el seguimiento del pedido ni desde el enlace ni imtentándolo entrando por la página web. Aún así me parece un servicio bueno.
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26 ene 2024
Opinión verificada
El idioma Castellano es el segundo más hablado en el mundo.
Las instrucciones estan solo en otros idiomas. Me considero ofendido y una falta de tacto por parte de ustedes.
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Respuesta de Trotec tienda online España
17 abr 2024
Estimado cliente,
Nos disculpamos por las molestias ocasionadas.
En nuestra tienda en línea, encontrará las instrucciones de uso en español debajo del producto que haya adquirido en la palabra descarga.
Un cordial saludo
Grupo TRotec
26 ene 2024
Opinión verificada
El Servicio impecable,la presentación impecable y el producto de 10.
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26 ene 2024
Opinión verificada
No puedo valorar el producto porque la agencia logística con la que trabajan son muy incompetentes y aún no han entregado el pedido
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JO
José Luis O.
Granada
9 ene 2024
Opinión verificada
Envío lentíiiiiiisimoooo
Realicé la compra el día 30 de diciembre. A día de hoy, 09 de enero, y según los datos de seguimiento de la compañía de transporte, el paquete sigue en Alemania.
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8 ene 2024
Opinión verificada
Pedido realizado el 28/12/23, minutos más tarde se efectúa transferencia al Banco solicitado (en España) en la confirmación de pedido. El día 1/1/24 se nos reclama el pago a otra cuenta (en Alemania). Se les envía confirmación de pedido y comprobante de la transferencia y el día 4/1/24 nos comentan:
"Muchas gracias por su correo.
Una vez confirmemos el ingreso de la transferencia, su pedido será liberado y despachado."
Hoy, día 8/1/24 , sigue todo igual....Debe de ser muy complejo el proceso de confirmación de una transferencia dado el tiempo transcurrido.
No estaría nada mal un poco más de información y agilidad, y un teléfono de Att. al cliente, no un contestador, para enviar mensajes mejor el correo electrónico.
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5 ene 2024
Opinión verificada
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4 ene 2024
Opinión verificada
Rápido y sin problemas, adecuada calidad precio
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31 dic 2023
Opinión verificada
La entrega fatal
La entrega del pedido se esta haciendo eterna, el pedido lo realice el día 21 de Diciembre y hoy me comunican que ha sido entregado a DHL para su envío desde Alemania a España y aun no se cuando será la entrega
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28 dic 2023
Opinión verificada
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JA
Julio A.
Palencia
27 dic 2023
Opinión verificada
Buenos precios y buena comunicación con el servicio de atención al cliente.
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26 dic 2023
Opinión verificada
Mentiras de envío en 24/96h
Tenéis en la página productos sin disponibilidad en medio año... Pido otro producto que supuestamente llega en 24/96 horas.. ha pasado un mes y no sé nada, y yo con todas las paredes llenas de hongo y una humedad impresionante, no quiero el producto ya para verano, la urgencia es ahora en invierno... Sí llego a saber que tarda tanto me hubiera esperado al otro deshumidificador que quería pero tenían disponibilidad en la semana 52, aunque ahora pone semana 1, en fin... Muy mala organización y comunicación...
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25 dic 2023
Opinión verificada
No puedo valorar algo que todavía no he recibido
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24 dic 2023
Opinión verificada
Buen servicio
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22 dic 2023
Opinión verificada
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19 dic 2023
Opinión verificada
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