Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez y puntualidad en el proceso de entrega, así como la calidad y funcionalidad de los productos recibidos. Además, la atención al cliente y el soporte han sido valorados positivamente en varias ocasiones. El precio competitivo y la buena relación calidad-precio son aspectos que reciben elogios constantes. El embalaje y la protección de los productos también han sido motivo de comentarios positivos en algunos casos. Por otro lado, algunos clientes han experimentado problemas con la entrega, reportando demoras o inconvenientes. Existen quejas sobre productos que llegaron dañados o con dudas sobre su estado. Además, varios usuarios mencionan dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y resolver incidencias. Se reportan molestias en los procesos de devoluciones, reembolsos y cancelaciones de pedidos. Un aspecto recurrente a mejorar es la falta de instrucciones en español, lo cual genera insatisfacción. El estado del embalaje también ha sido motivo de críticas cuando los paquetes llegan dañados.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesTrotec tienda online España
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Quick response time.
I ordered directly at Trotec because delivery via Amazon would take too much time. Delivery was per FedEx was quick and timely, package came in unharmed and the dehumidifier does its work in our centuries old Spanis townhouse. Very happy with it.
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Deshumidificador
La caja del producto llegó mojada y rota. Por debajo, la caja no tenía cartón. Sólo venía con el corcho blanco y sujeto con una cinta. El producto en sí no estaba dañado y funciona correctamente. Pero ya dudo de si estoy pagando por un producto usado o reacondicionado. En principio, funciona bien. Recoge bastante agua, que es lo que a mí me interesa porque la condensación de una parte de la vivienda ha provocado moho y, como consecuencia, he tenido varios episodios de bronquitis asmática. Hace ruido, la verdad. Pero trabaja rápido. Yo no la usaría mientras duermo en la misma habitación, aunque no es mi caso. Lo comento por si a alguien le interesa saberlo. Es robusto, pesa un poco. Pero se maneja bien. Lo uso sobretodo para el baño y he notado que las toallas se secan mucho antes y que la condensación de las paredes, etc., se ha reducido mucho. Que desaparezca en mi baño es imposible por las características de la casa. Pero en menos de una hora pasó del 100% de humedad al 60%. Y en algo más de horas y media y estaba al 42%. Creo que compraré otro más grande para el trastero.
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Artículo y vendedor recomendado
Bien,la experiencia a sido muy favorable,tanto el envío que ha sido muy rápido como el empaquetado del artículo además muy buena comunicación con la tienda.El único pero sería que las instrucciones no trae el idioma español por lo demás todo fantástico.
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El envío aunque no fue de 24 horas fue rápido llegó el día acordado y además en la hora perfecta, el producto de gran calidad y en perfecto estado
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Fantástica maquina, pero el envio no ha sido correcto
La experiencia de compra a través de la web ha sido buena, el precio muy competitivo pero el envio por DHL no ha sido correcto, en lugar de entregármelo en casa, donde yo lo estaba esperando, unilateralmente decidieron entregarlo en un punto de recogida, con el perjuicio de tener que ir a recogerlo yo y que es un aparato voluminoso que no entra fácil en un maletero pequeño como el de mi coche
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Me parece un poco complicado, cancelar un pedido, por eso no le he dado cinco estrellas
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Funcional, resistente y buen precio
Aparatos resistentes y con muy buena funcionalidad, además de su buen precio.
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Facil para pedir, rapido en casa.
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Compre 2 PACK 3500 SH, y las cajas venían todas rotas y los aparatos golpeados con abolladuras.
Respuesta de Trotec tienda online España
Buenos días,
Hemos recibido su valoración y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección online-es@trotec.com, para que podamos comprender mejor su situación y ofrecerle una solución adecuada.
Atentamente,
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Envio rapido y alta calidad del producto.
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La rapidez en el envío.
Podrían mejorar el facilitar el contacto por si hay errores en la dirección del envío y tener mayor cuidado con estudiar el idioma en el que se envían las instrucciones de uso.
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Calidad de herramientas
Herramientas con muy buena calidad, he utilizado todas las herramientas con un alto grado de exigencia y han respondido muy bien
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Todo perfecto
Llego todo bien
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Alles perfekt und zeitnah angekommen. Gerät kannte ich schon; habe wegen guter Qualität und Funktionsweise ein weiteres nachbestellt.
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Excelente servicio
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rápido entrega
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Máquina robusta y versátil.
Aspiración fuerte, cuerpo robusto y diversas funciones.
Quizás mejorar algún sistema de recogida del cable.
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Muy buen producto y muy serios y rapidos...