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lentillasbaratas.es
Valoraciones:

1885 valoraciones en los últimos 12 meses5095 opiniones en total  

4,42
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 1 may 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lentillasbaratas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

21 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo mx años cogiendo las lentillas en vuestra página web y siempre ha ido todo bien pero este último pedido un desastre con el transportista.

la valoración más crítica

2 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23. He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos. ¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos. Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
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Opiniones sobre lentillasbaratas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
31 may 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado el envio.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
1 jun 2023
Le agradecemos por su evaluación. Me señala que su pedido de lentillas todavía no le ha sido entregado. Ruego nos disculpe por este retraso . Le confirmo que estamos en contacto con el transportista para que su entrega sea efectuada a la mayor brevedad posible . Durante las próximas horas nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la evolución de su entrega. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
30 may 2023
 Opinión verificada
Sigue sin llegar el oedido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
30 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Tras haber verificado el seguimiento de nuestro transportista, lamento informarle que debido a una incidencia, su pedido no ha podido ser entregado en el plazo previsto, por lo que ruego nos disculpe. Le confirmo que nuestro Departamento de Atención al cliente va a contactar con usted de inmediato para ofrecerle una solución adecuada. Lamento mucho esta situación y le ruego nos disculpe. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
25 jul 2023
 Opinión verificada
Todavia sigo esperandolas
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Le informo que hemos contactado con el transportista y que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve . Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
25 jul 2023
 Opinión verificada
No he recibido el paquete
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Le informo que hemos contactado con el transportista y que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve . Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
19 jul 2023
 Opinión verificada
Tardar menos en la entega
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Respuesta de lentillasbaratas.es
20 jul 2023
Gracias por su evaluación. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Nuestros pedidos han sufrido una serie de retrasos en las expediciones debido a dias festivos en la zona (los almacenes se encuentran en Alemania) a lo largo de esta semana pasada. Le informo también que en la situación actual en la que olas de calor están azotando varias zonas del pais,nuestros transportistas han tenido que adecuar su actividad a este realidad estacional en muchas de sus delegaciones. En estos casos existe la posibilidad de que algunos de los paquetes no puedan ser entregados inmediatamente desde su recepción a España. Somos conscientes de las molestias ocasionadas por estos retrasos e inconvenientes,y estamos trabajando para que la situación se normalice cuanto antes para seguir cumpliendo con nuestros plazos. Nuestro equipo de atención al cliente se podrá en contacto con usted para ofrecerle más informaciones, una solución y, evidentemente, una compensación por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo, El equipo de lentillasbaratas.es
14 jul 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
17 jul 2023
Gracias por su evaluación. Lamentamos que no haya recibido su pedido. A pesar del cuidado y de la rapidez con la que enviamos nuestros pedidos dependemos de las dificultades propias a los transportistas y lo sentimos mucho. Nuestro departamento de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para informarle de una reexpedición de su pedido. En breve le informará sobre el seguimiento de esta segunda expedición. No dude en contactarnos nuevamente ante cualquier duda o consulta, estamos a su entera disposición para lo que necesite. El equipo de lentillasbaratas.es Cordialmente,
AG
Almu G.
Madrid
15 may 2023
 Opinión verificada
No me han llegado aún...
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Me señala que su pedido de lentillas todavía no le ha sido entregado. Ruego nos disculpe por este retraso . Le confirmo que estamos en contacto con el transportista para que su entrega sea efectuada a la mayor brevedad posible . Durante las próximas horas nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la evolución de su entrega. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
19 jul 2023
 Opinión verificada
Retraso en el envio
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Respuesta de lentillasbaratas.es
20 jul 2023
Gracias por su evaluación. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Nuestros pedidos han sufrido una serie de retrasos en las expediciones debido a dias festivos en la zona (los almacenes se encuentran en Alemania) a lo largo de esta semana pasada. Le informo también que en la situación actual en la que olas de calor están azotando varias zonas del pais,nuestros transportistas han tenido que adecuar su actividad a este realidad estacional en muchas de sus delegaciones. En estos casos existe la posibilidad de que algunos de los paquetes no puedan ser entregados inmediatamente desde su recepción a España. Somos conscientes de las molestias ocasionadas por estos retrasos e inconvenientes,y estamos trabajando para que la situación se normalice cuanto antes para seguir cumpliendo con nuestros plazos. Nuestro equipo de atención al cliente se podrá en contacto con usted para ofrecerle más informaciones, una solución y, evidentemente, una compensación por las molestias ocasionadas. Reciba un cordial saludo, El equipo de lentillasbaratas.es
9 oct 2023
 Opinión verificada
Aun no han llegado
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Respuesta de lentillasbaratas.es
10 oct 2023
Muchas gracias por su comentario. Le ruego disculpe las molestias encontradas con su reciente pedido. Su paquete se encuentra actualmente bloqueado por tramites aduaneros que se escapan a nuestro control. Estamos haciendo todo lo posible desde nuestro departamento para agilizar las gestiones. Nuestro departamento de Atención al cliente se va a poner en contacto con usted para darle todas las informaciones referentes a su envío. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente para lo que usted pueda necesitar y haremos lo necesario para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
26 sept 2023
 Opinión verificada
No me han llegado
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Respuesta de lentillasbaratas.es
27 sept 2023
Muchas gracias por su comentario. Le ruego disculpe las molestias encontradas con su reciente pedido. Nuestro departamento de Atención al cliente se va a poner en contacto con usted para darle todas las informaciones referentes a su envío y a lo que le propondremos una solución. Nosotros quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente para lo que usted pueda necesitar y haremos lo necesario para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
23 may 2023
 Opinión verificada
No están graduadas
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Respuesta de lentillasbaratas.es
24 may 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su descontento, debido a una incidencia con la graduación de sus lentillas. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución en las próximas horas. Reitero nuestras disculpas El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
13 jul 2023
 Opinión verificada
Envio deteriorado
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Respuesta de lentillasbaratas.es
14 jul 2023
Gracias por su evaluación Lamentamos mucho saber que su pedido ha sido entregado deteriorado. A pesar del cuidado que tenemos a la hora de enviar los pedidos dependemos de las dificultades y procesos propios a los transportistas. Le informo que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una compensación por las molestias ocasionadas . Una reclamación al servicio de transporte será también efectuada. Le aseguro también que el hecho de habernos indicado este incidente, nos permitirá seguir trabajando en la mejora de nuestros servicios. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
PM
29 jul 2023
 Opinión verificada
Enviar el pedido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
31 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solucion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
25 jul 2023
 Opinión verificada
El envío, pésimo
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 jul 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerdle una compensación . Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
15 nov 2023
 Opinión verificada
Too expensive
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 nov 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación respecto a nuestros precios. Hemos definido nuestras tarifas en función de los precios establecidos por los laboratorios fabricantes. Estos últimos han modificado sus precios y por esta razón hemos tenido que adaptarnos. A pesar de todo, le confirmo que nuestros precios siguen siendo muy competitivos y le permitirán adquirir sus lentillas, las cuales nos distribuidas directamente de los principales laboratorios europeos, a una tarifa muy interesante. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente,
7 nov 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de lentillasbaratas.es
8 nov 2023
Le agradecemos por su evaluación. Lamentamos las incidencias ocasionadas por la empresa de transporte encargada de la entrega de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se puso en contacto con usted para darle todos los datos necesarios. Para ofrecerle la la maxima informacion y respuestas, a veces las gestiones no pueden responderse de inmediato, pero en unas pocas horas su solicitud pudo ser tratada. Le informamos también que a la hora de validar su pedido puede elegir el transportista. Si no no puede recibir sus lentillas en su domicilio tiene la opcion de seleccionar un punto de recogida cercano a su direccion y asi, recuperarlo con toda comodidad. De nuevo nos disculpamos por las molestias ocasionadas. El equipo de Servicio al cliente queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta . Atentamente,