Sello de CalidadVálido
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actualizado el: 28 ene 2023
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Opiniones sobre lusini.com/es-es/
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
9 oct 2022
La calidad y variedad de los recipientes. La amabilidad a la hora de atenderme por teléfono y aclarar mis dudas. Quizá el embalaje de las tapaderas podría mejorarse (iban sueltas y podrían haberse dañado unas con otras).
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la valoración más crítica
9 ene 2023
-El viernes 30 de diciembre hice una consulta al dpto de atención al cliente. En función de su respuesta efectué un pedido.
-El lunes 2 de enero me dijeron que la información que me dieron fue errónea. Ante esto les cancelé mi pedido porque necesitaba que el farolillo fuera válido para exterior y pedí el reembolso de lo pagado 43,38€. Me informan que recibiré mi dinero en “un par de días”
-El miércoles 4 de enero recibo un correo informando que mi pedido ha sido enviado. Les escribo recordando que mi pedido fue cancelado hace 2 días y de paso les recuerdo que aún no he recibido el dinero pagado. Me contestan que van a intentar hablar con el mensajero para que no me lo entregue o, si no les fuera posible, que no lo reciba cuando vengan a entregármelo.
-Hoy, lunes 9, aún no he recibido mi reembolso.
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Opiniones sobre lusini.com/es-es/
Opinión verificada
hace 4 días
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Opinión verificada
hace 7 días
Cambiar agencia transporte
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Opinión verificada
hace 13 días
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Opinión verificada
13 ene 2023
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Respuesta de lusini.com/es-es/
hace 13 días
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración. Equipo LUSINI
Opinión verificada
9 ene 2023
-El viernes 30 de diciembre hice una consulta al dpto de atención al cliente. En función de su respuesta efectué un pedido.
-El lunes 2 de enero me dijeron que la información que me dieron fue errónea. Ante esto les cancelé mi pedido porque necesitaba que el farolillo fuera válido para exterior y pedí el reembolso de lo pagado 43,38€. Me informan que recibiré mi dinero en “un par de días”
-El miércoles 4 de enero recibo un correo informando que mi pedido ha sido enviado. Les escribo recordando que mi pedido fue cancelado hace 2 días y de paso les recuerdo que aún no he recibido el dinero pagado. Me contestan que van a intentar hablar con el mensajero para que no me lo entregue o, si no les fuera posible, que no lo reciba cuando vengan a entregármelo.
-Hoy, lunes 9, aún no he recibido mi reembolso.
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Respuesta de lusini.com/es-es/
10 ene 2023
Estimado cliente: La devolución en su tarjeta de crédito se realizó el día 05/01/23. Deberia tenerlo ya en su cuenta. Por favor revise con su banco este punto. Intentamos subsanar de la mejor manera el error al informarle sobre la viabilidad del producto para exteriores. Lamentamos la incidencia. Equipo LUSINI
Opinión verificada
7 ene 2023
El pedido no me ha llegado el día previsto, por lo tanto no puedo opinar hasta que no lo tenga mis manos.
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Respuesta de lusini.com/es-es/
10 ene 2023
Estimado cliente: Esperamos su feedback cuando lo reciba. Equipo LUSINI
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30 dic 2022
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Respuesta de lusini.com/es-es/
2 ene 2023
Estimado cliente, muchísimas gracias por su valoración. Equipo LUSINI
Opinión verificada
21 dic 2022
ha llegado muy bien el producto que compré
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Respuesta de lusini.com/es-es/
2 ene 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración y comentario. Equipo LUSINI
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19 dic 2022
Calidad y rapidez en envío
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Respuesta de lusini.com/es-es/
2 ene 2023
Estimada cliente, muchas gracias por la valoración y el comentario. Equipo LUSINI
Opinión verificada
14 dic 2022
Calidad de producto y formalidad
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Respuesta de lusini.com/es-es/
2 ene 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración y comentario. Su feedback nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Equipo LUSINI
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11 dic 2022
No tenían los productos que pedimos, llego un producto roto
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Respuesta de lusini.com/es-es/
13 dic 2022
Estimado cliente: Muchas gracias por su pedido y su valoración. Lamentablemente no siempre todos nuestros artículos están en stock, en nuestra página web puede ver la fecha en la que los artículos estarán de nuevo en stock. Siempre puede contactar con nosotros para buscar un artículo alternativo. Con respecto a la copa rota ya hemos emitido el abono de la misma y tiene en su cuenta de cliente el importe a su favor, podemos reembolsarle el importe o bien puede utilizarlo para un futuro pedido. Esperamos que los productos hayan sido de su total satisfacción. Equipo LUSINI
Opinión verificada
7 dic 2022
Todo perfecto calidad y entrega rápida. Volvería a comprar sin duda.
Lo recomiendo 100 por 100.
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Respuesta de lusini.com/es-es/
13 dic 2022
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración y comentario. Equipo LUSINI
Opinión verificada
4 dic 2022
Mal desde el principio.
La página de pedidos muy mala.
La atención telefónica nula.
El servicio de envíos, una semana y media desde el pedido sin noticias.
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Respuesta de lusini.com/es-es/
13 dic 2022
Estimado cliente, tomamos nota de todos sus comentarios. Tras nuestra conversación telefónica vamos a revisar todos los puntos que nos comenta. Su valoración nos sirve para mejorar y poder ofrecer un mejor servicio. Gracias! Equipo LUSINI
Opinión verificada
4 dic 2022
Mal desde el principio.
La página de los pedidos funciona fatal.
La atención telefónica nula.
El servicio de envíos, semana y media después de hacer el pedido sin noticias.
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Respuesta de lusini.com/es-es/
13 dic 2022
Estimado cliente, tomamos nota de todos sus comentarios. Tras nuestra conversación telefónica vamos a revisar todos los puntos que nos comenta. Su valoración nos sirve para mejorar y poder ofrecer un mejor servicio. Gracias! Equipo LUSINI
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1 dic 2022
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Respuesta de lusini.com/es-es/
13 dic 2022
Estimado cliente, muchas gracias por su valoración! Equipo LUSINI
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28 nov 2022
El pedido aun no a sido entregado. Lleva mucho tiempo y no me dan solución.
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Respuesta de lusini.com/es-es/
13 dic 2022
Estimado cliente, nuestro plazo de entrega son de 5 a 7 dias laborables. Su pedido se entregó dentro de este plazo. Estamos a su disposición de 9 a 18 h ininterrumpidamente para atender a cualquier inquietud que pueda tener en relación a sus pedidos, no dude en ponerse en contacto en una próxima ocasión, le solucionaremos sus dudas encantados. Equipo LUSINI
Opinión verificada
14 nov 2022
Material de calidad. Buen acabado. Entrega ràpida y bien embalada.
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Respuesta de lusini.com/es-es/
13 dic 2022
Estimada cliente: muchas gracias por su valoración y comentario! Equipo LUSINI
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11 nov 2022
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Respuesta de lusini.com/es-es/
11 nov 2022
Muchas gracias por su valoración! Equipo LUSINI
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10 nov 2022
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Respuesta de lusini.com/es-es/
11 nov 2022
Muchas gracias por su valoración! Equipo LUSINI
Opinión verificada
2 nov 2022
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Respuesta de lusini.com/es-es/
11 nov 2022
Muchas gracias por su valoración! Equipo LUSINI