Es la primera vez que compro en esta farmacia, y a pesar de que tuve algún problema a la hora de realizar la compra, mi usuario no se había creado bien, me puse en contacto por mail con su servido de atención al cliente y contestaron a todos los email para poder solventarlo, una vez solventado el problema, todo fue sin problema y recibí los productos en mi casa sin ninguna incidencia. El envió venia en una caja caja con su logotipo, por lo que se ve que cuidan el envío de los productos y se preocupan que lleguen en buen estado, ademas junto con mi pedido me enviaron una muestra gratuita. Así que es una farmacia de confianza con buenos precios.
El pasado jueves día 7 de septiembre hice un pedido; sorprendentemente, el mismo me llegó ayer (12), con un gran retraso, pero lo que me irritó fue el método de envío, realmente malo:
Cuando hice el pedido no me dejó poner un punto de recogida (extraño, dado que el pedido vino a través de Correos), por lo que me lo "entregaron" ayer en el domicilio; es decir, como no estaba en mi domicilio, me lo dejaron al pie de la puerta de mi piso en el rellano de la escalera, sin siquiera llamarme (tenían mi teléfono) para avisarme. Lamentable. ¿Este es el servicio que tienen ustedes? Me ha sorprendido negativamente, porque les he hecho bastantes pedidos y siempre su forma de envío había sido óptima. Difícilmente, volveré a pedirles nunca más. Incomprensible la baja calidad de su envío.
Se equivocaron en un producto, pedí 2 cajas de unas vitaminas y mandaron 2 pero distintas entre sí. Arreglaron el problema enviando y recogiendo, pero poca flexibilidad me parece que dan pese a error suyo (correos expresas y a esperar a disponibilidad del servicio, todo el día o con suerte temprano...no se sabe) y compensación por ello cero, ni un detalle de una muestra o algo en la caja con la rectificación
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Respuesta de Farmasky.com
1 abr 2024
En cuanto nos informó de la incidencia, lo solucionamos lo antes posible. Sentimos que sintiera que le damos poca flexibilidad, pero la empresa de transporte no nos facilita la hora aproximada en la que va a pasar. En cuanto a lo que indica sobre la compensación, al tratarse de un error nuestro le hicimos el cambio del producto a nuestro coste y sentimos que no le pusieran muestras, pero puntualmente existen días en que podemos quedarnos sin muestras ya que son obsequios sin un stock controlable ni elegible que nos regalan los laboratorios para promocionar los productos que ellos desean en cada momento. Por protocolo enviamos muestras siempre que disponemos de ellas. Saludos cordiales.
12 mar 2024
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Resueltos y rápidos
No habían recibido un producto que pedí y me avisaron por correo, para que lo anulara o cambiara.
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11 mar 2024
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Envío rápido. Descuentos .Eficaz
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11 mar 2024
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Rapido y eficientes
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11 mar 2024
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Faltaron en el pedido artículos pedidos y dieron explicaciones, tras reclamarlos, que tendrían que repasarlos para saber lo sucedido. Hicimos las reclamaciones pertinentes por correo y expusimos nuestro criterio. Les mandamos imágenes del paquete recibido.
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Respuesta de Farmasky.com
1 abr 2024
Tal y como le comentamos por email, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas ya que somos humanos y en ocasiones nos equivocamos. Nos solicitó un cambio en su pedido y al realizar el cambio se originó un error en la preparación de su pedido. En cuanto nos informó de la incidencia tratamos de solucionarla lo antes posible. Gracias por su confianza.
10 mar 2024
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De diez
Como es habitual, siempre cumple los plazos de entrega y todo llega sin ningún error. Además hace AÑOS que los precios no suben.
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8 mar 2024
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Encontré el producto que necesitaba en promoción, me gustaría que las promociones duraran más tiempo
Para mí, son los mejores productos del mercado y se los recomiendo a todo el mundo!!!!!!
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3 mar 2024
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Trato excelente y rápida comunicación
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3 mar 2024
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Todo, el producto, la rapidez del reparto y el descuento no estaba mal además de los gastos de envíos gratis.
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2 mar 2024
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29 feb 2024
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Han estado muy rápidos y atentos,pedi 4 cajas,solo tenían tres, me mandaron un mensaje comunicándolo,me abonaron la cuarta caja y no me cobraron los portes.
Todo un detalle
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28 feb 2024
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Todo ok
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28 feb 2024
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27 feb 2024
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26 feb 2024
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25 feb 2024
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Muy buen precio y mejor servicio, tuve un pequeño incidente y en menos de una hora me dieron la solución.
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