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Valoraciones

Realizó su pedido el lunes 31.07.23 por la noche (por lo que era pedido del 01.08.23), pedimos las unidades al laboratorio el martes 01.08.23 y en cuanto nos dijeron que el producto estaba en rotura de stock, le enviamos un email, el 02.08.23, comunicándole la situación e informándole que cancelábamos su pedido.

El grupo FARMASKY/FARMAONE lleva operando online desde 2012 y NUNCA se revenden productos bajo ninguna circunstancia. Además, en el caso de los medicamentos sin receta de FARMAONE.COM como es el caso del MINOXIDIL mencionado sepa que los medicamentos NO SE PUEDEN DEVOLVER por desistimiento por indicación de Sanidad en España. En este caso se trata de algún precinto que se haya podido romper durante la manipulación propia de la recepción de la mercancía desde el fabricante o bien durante la dispensación del robot de preparación de pedido o en la puesta final en su paquete o incluso por el aplastamiento por otro producto durante el trayecto desde nuestras instalaciones hasta la plataforma central de Correos Express o en el trayecto hacia su domicilio. Algunos fabricantes usan precintos muy frágiles de la época en la que se dispensaban únicamente en una farmacia física, pero no están tan preparados para el comercio electrónico en el que los trayectos hasta el destino final en su domicilio se multiplican y a veces pasan estas cosas. Créanos que ese producto está en perfecto estado y no tendrá problema alguno con él, más aún si cabe conociendo nuestro servicio desde hace tiempo.

Sentimos que el proceso de compra en nuestra página no fuera el esperado. Estamos realizando mejoras para que el proceso de compra sea lo más sencillo posible. Si tiene cualquier duda o no puede realizar el pedido por alguna causa, puede llamarnos a nuestro teléfono de atención al cliente y le ayudaremos en todo lo que podamos. Disculpe las molestias.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero los packs especiales son los más demandados y puede ocurrir que hubiera stock, pero estuviera comprometido con otro pedido que entro antes que el suyo y hasta que no fuimos a prepararlo no nos dimos cuenta que el stock que había no estaba disponible. Normalmente podemos pedir más unidades al laboratario, pero en este caso había rotura de stock y nos nos enviaban más unidades Le rogamos nuevamente que disculpe las molestias.

Sentimos no haberle enviado el producto solicitado, pero hasta que no pedimos al laboratorio unidades del producto no nos informó que estaba en rotura y de que no podría enviarnos unidades. En cuanto supimos esta situación, deshabilitamos el producto de la página, le hicimos la devolución del importe, tal y como nos indicó, y le enviamos el resto del pedido. Disculpe las molestias ocasionadas.

Hemos revisado su pedido y canjeó un código de descuento. Los productos solicitados no estaban dentro de ninguna promoción, por lo que no entendemos a qué se refiere con su valoración. Saludos cordiales.

Lo sentimos, pero tenemos que actualizar los precios según las tarifas de 2023 de los laboratorios. En FARMASKY tenemos muchos precios "recomendados" por los fabricantes para mantener una relación de calidad y servicio postventa a la altura de nuestros clientes. Saludos cordiales.

Lo sentimos, pero si no respondemos a su llamada es porque estamos atendiendo a otros clientes y realizando otras gestiones. Puede contactar con nosotros también a través del formulario de contacto de la página o mandando un email a info@farmasky.com.