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Valoraciones:

Si desea recibir el paquete por una agencia de transportes concreta diferente a Correos Express (MRW), tras finalizar su pedido y recibir la confirmación por mail, debe enviarnos un 2º correo a info@farmasky.com (porque el comentario en el pedido no es vinculante) informándonos que el pedido nº … sólo quiere recibirlo a través de cierta agencia, para no dar pie al libre albedrío del sistema que reparte envíos a ambas empresas y asignemos su pedido manualmente nada más entrar desde el departamento de atención al cliente. Eso sí es muy importante que esto se haga dentro del horario de atención al cliente (lunes a viernes no festivos de 9:30 a 14:00h. y de 16:00 a 19:00h.) pues si lo efectúa pasadas las 19:00h. o durante un fin de semana o festivo, o simplemente pone un comentario en el pedido, no podríamos realizar la asignación solicitada, ya que el personal de almacén que trabaja en ese horario no tiene autorización para ello.

En ocasiones puede ocurrir que productos que tenemos habilitados en la página al solicitar unidades al laboratorio nos informan que está en rotura de stock y no nos pueden enviar unidades. En ese momento lo deshabilitamos de la página y le informamos por email dándole varias opciones (sustituir por otros productos de la página, hacerle la devolución del importe y enviarle el resto del pedido o la cancelación del mismo). Sentimos las molestias ocasionadas.

Sentimos la situación que nos comenta, pero el laboratorio así lo indica en el paquete de pañales, talla L, + de 15 kg.

Lo sentimos, pero puntualmente existen días en que podemos tener menos muestras ya que son obsequios sin un stock controlable ni elegible que nos regalan los laboratorios para promocionar los productos que ellos desean en cada momento.

En FARMASKY tenemos muchos precios "recomendados" por los fabricantes para mantener una relación de calidad y servicio postventa a la altura de nuestros clientes.

Lo sentimos, pero puntualmente existen días en que podemos quedarnos sin muestras ya que son obsequios sin un stock controlable ni elegible que nos regalan los laboratorios para promocionar los productos que ellos desean en cada momento. Por protocolo enviamos muestras siempre que disponemos de ellas. Y en cuanto a la agencia de transporte, sentimos la demora en la entrega y esperamos que no vuelva a ocurrir.

Sentimos que no pudiéramos enviarle el producto solicitado, pero hasta que no pedimos unidades al laboratorio, no supimos que estaba en rotura de stock. En cuanto nos informaron de esta situación, deshabilitamos la opción de poder comprar este producto y le hicimos la devolución del importe y le enviamos el resto del pedido.

Puede suscribirse a nuestra Newsletter y estar al día de todas las promociones y descuentos que tenemos disponibles mensualmente. En cuanto a los precios, hemos tenido que actualizarlos según las tarifas de 2023 de los laboratorios. Saludos cordiales.

Sentimos las molestias ocasionadas. El pedido salió en perfecto estado de nuestras instalaciones. En cuanto supimos de la situación le preguntamos si quería un duplicado o la devolución del importe, y nos dijo que quería el pedido, por lo que sacamos un duplicado de su pedido para que lo recibiera lo antes posible.

Sentimos que tuviera dificultades para realizar el pedido, estamos realizando mejoras para intentar que el proceso de compra sea lo más sencillo posible.

En cuanto nos informa el laboratorio de que no nos pueden servir un producto, inmediatamente lo deshabilitamos de la página. Sentimos si no pudimos enviarle los productos solicitados al estar en rotura de stock. Disculpe las molestias.

Por favor, ¿podría indicarnos qué le ha ocurrido con su pedido? Estaremos encantados de ayudarla. Saludos cordiales.