DiversualValoraciones:
1281 valoraciones en los últimos 12 meses16.076 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
30 nov 2023
Opinión verificada
Buenas tardes, he pagado la novatada porque fue el primer arné con pene hueco que he comprado no me he dado cuenta que el interior del pene solo tiene nueve con algo y fuera parte mucho grosor entonces para que la mujer no disfrute tenga dolor o después tarde más en tener relaciones con ella porque está molesta. Entonces hoy he hecho un pedido de uno de silicona con cuatro centímetros de diámetro en vez de 5 y con otras cosas más esperemos que cuando llegue pues podamos disfrutar los dos más y que esté bien pero vamos me ha gustado el primero que pedi la rapidez y todo muy discreto estoy a la espensa de que me llegue las cosas que he pedido y a disfrutar
Leer más
la valoración más crítica
12 may 2023
Opinión verificada
Buenas tardes,
Pues resulta que yo recibí un paquete el cúal no venía precintado con pegatinas, lo saqué de la caja para ver como es "como haría cualquier persona normál" y como no me gustó, envié el mismo día un formulario para devolverlo.
La respuesta de la empresa es que no se me puede devolver el producto porque se sacó de la caja y eso rompe la garantía.
Me piden que tenga las pegatinas (que no traía) para poder devolverme el dinero.
yo sé que tengo 14 días para desistir de una compra a distancia.
Concretando, pongo una reclamación en consumo y veremos a quien le dan la razón.
(Producto sin usar)
Un saludo.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Diversual
11 oct 2023
Opinión verificada
no mentir en la entrega por que no me a llegado aún desde el jueves por la noche que hice el pedido y ya es miércoles y no creo que me llegue hoy
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 oct 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.
14 sept 2023
Opinión verificada
Buena página pero deficiente logística y atención al cliente
La pagina está muy bien pero en cuanto a logística y atención por el momento bastante mal. Por lo general no cumplen los plazos de envío que establecen en su web (no envían al día siguiente si haces el pedido antes de las 18:00; he hecho dos pedidos en menos de 15 días y con ninguno han cumplido estos plazos).
Hicimos un pedido el día 2 de septiembre y una de los productos llegó defectuoso. Solicitamos el cambio y nos enviaron otro artículo por error.
Conclusión, a día 14 de septiembre y seguimos sin nuestro artículo y al menos debemos esperar hasta el día 18 para recibirlo...
Por otro lado en cuanto a la atención bastante deficiente; entiendo que el producto defectuoso del primer envío no es culpa de Diversual, pero si cometen un segundo error con el mismo pedido lo mínimo es que lo compensen de alguna forma.
En general la competencia de esta empresa es más rápida y eficiente en cuanto a envíos.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
15 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas con el artículo defectuoso de tu pedido anterior. Hemos pasado nota al departamento de garantías para que aceleren al máximo la gestión del producto que recibiste por error. El pedido actual se encuentra actualmente en reparto, al tener un artículo con rotura de stock tuvimos que modificarlo y esperar a tener el artículo por el que nos solicitaste reemplazarlo para poder enviar el pedido completo. Hemos comprobado que el pedido anterior sí que se entregó en plazo ya que lo realizaste durante el fin de semana y se procesó el siguiente día hábil que era lunes y se entregó el miércoles, cumpliéndose los plazos de entrega establecidos. De nuevo te reiteramos nuestras disculpas.
14 sept 2023
Opinión verificada
Mala experiencia en dos pedidos en menos de 15 días
Es el segundo pedido que hacemos en menos de 15 días y no estamos teniendo muy buena experiencia con ellos.
Hemos comprado anteriormente en paginas de la competencia y nunca hemos tenido ningún problema, pero con ellos son todo problemas: productos defectuosos, envíos incorrectos, artículos que aparecen en la web y después te dicen que no tienen...
Nos plantearemos si volver a comprar en esta pagina la verdad
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
15 sept 2023
¡Hola! Como te hemos comentado en la anterior valoración, lamentablemente por temas de stock uno de los productos de tu pedido se encontraba fuera de stock. No es lo común, pero al recibir tan alta demanda de pedidos, en algunas ocasiones puede suceder que surja la incidencia que nos comentas. Siempre que sucede algo así, contactamos con el cliente para poder ofrecer alternativas de sustitución del producto por otro de características similares. Sentimos las molestias ocasionadas.
17 sept 2023
Opinión verificada
Sobre el envío por correo postal no volveré a repetir la experiencia, demasiado tiempo esperando su llegada. La próxima vez si compro algo lo intentaré con empresas de mensajería.
Ahh y un detalle importante es advertir que no aceptan pago con tarjeta, tiene que ser en metálico. [ ojo con esto]
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas, el plazo de envío con Correos es algo superior que el que tienen las entregas con mensajería en domicilio. En cuanto a la opción de pago contrareembolso, al elegir dicha opción aparece un mensaje al finalizar la compra advirtiendo que tan solo es posible el pago en metálico.
14 sept 2023
Opinión verificada
De vergüenza
Aún sigo esperando mi pedido, no se me soluciona nada, y seur solo hace que decirme que nunca puede entregar el paquete, aun habiendo cambiado 3 veces ya los sitios de entrega. Así no volveré a pedir
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Lamentamos enormemente lo sucedido. Hemos revisado tu caso y desde el departamento de incidencias han procedido a gestionar de nuevo el envío de tu pedido para que lo puedas tener lo antes posible.
16 jun 2023
Opinión verificada
Mi pedido nunca llegó,lo mandaron a otro pueblo, eso que puse todos mis datos correctos,lo siento por la empresa pero si es cosa del repartidor miren a quien tienen buenas tardes
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
19 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por error Correos asignó otra sucursal. Hemos solicitado la reexpedición a una oficina de tu población. Te hemos enviado toda la información a tu correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.
17 ago 2023
Opinión verificada
El producto nisiquiera funciona, no enciende, como es posible que envíen algo sin antes verificar que esté en buen estado
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y ya se ha tramitado la garantía del producto que presentaba incidencia. Lamentablemente, al tratarse de productos de uso íntimo no es posible realizar comprobaciones previas de su funcionamiento.
9 ago 2023
Opinión verificada
Hice un pedido el cual decían que estaría aquí lunes o martes, hoy es miercoles y
aun no llegó.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y al seleccionar recogida en sucursal de Correos los plazos de envío son de 48/72h. Hemos comprobad que ya lo has recogido de la sucursal correspondiente.
4 oct 2023
Opinión verificada
Dice 24-48 horas lo ordene domingo y ninguna mensaje de esta o no esta en camino.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
11 oct 2023
Buenos días,
Tal y como indicamos en la web, en pedidos mixtos combinados (como es el caso del cliente) el envío puede demorarse hasta 48 horas.
https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual (https://urldefense.com/v3/__https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual__;!!JvhUJ7IfO9OgEI0!oGizCJl5ABFCzWClYSIMuhCfZxAEgJjW2ruhnAatpihTLZu3PWdaebSPJO1NvjE1dFiJt11s6na03LOXASlHng$)
El pedido aparece entregado el día 5 sin ningún tipo de incidencia, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a tu disposición.
18 sept 2023
Opinión verificada
El último artículo que pedí, no funciona, el rotor gira pero no acciona nada.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y el departamento ya tiene abierto un proceso de RMA para gestionar la garantía del producto.
25 ago 2023
Opinión verificada
Falta de información por parte de sus teleoperadoras
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
25 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el pasado día 22 a las 10:44. A las 12:06 contactaste por teléfono solicitando la cancelación del pedido, la cual se realizó en ese momento. Tu caso quedó solucionado en ese momento ya que no había que realizar devolución, porque el pedido era contrareembolso. Tienes a tu disposición a nuestro servicio de at. al cliente para resolver cualquier duda.
2 ago 2023
Opinión verificada
Todavía no a llegado el paquete,
Más de 72
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
4 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.
6 oct 2023
Opinión verificada
No funciona se desconecta cada 20 seg.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
6 oct 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.
4 may 2023
Opinión verificada
No me llegó nunca el pedido
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
9 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hay una incidencia abierta con Correos para que nos den información sobre el estado del envío. Los pedidos internacionales una vez salen de la oficina de cambio de destino varían en tiempo de entrega dependiendo de la rapidez de la agencia estatal de cada país. Además, las gestiones aduaneras de los diferentes países también afectan a estos plazos.
23 jun 2023
Opinión verificada
No funciona la balita
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
26 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y no nos aparece ninguna incidencia abierta con el producto. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de at. al cliente para poder gestionar la garantía del producto.
31 jul 2023
Opinión verificada
No me llego el pedido
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
3 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hemos comprobado que se entregó con éxito el día 2.
16 may 2023
Opinión verificada
La mensajería pésima
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido. Lo realizaste el día 12/05 que era viernes. Los fines de semana no se realizan entregas, por lo que se realizó el siguiente día hábil, que era el lunes 15/05. Mensajería intentó realizar la entrega, estando ausente del domicilio y contactando mediante mensaje de texto dándote la información de contacto y al cual contestaste.
12 jul 2023
Opinión verificada
No lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
19 jul 2023
¡Hola! Sentimos, las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y desde la empresa de mensajería nos indicaron que lamentablemente el paquete se había extraviado. Lo volvimos a enviar para que lo puedas tener lo antes posible.
5 jul 2023
Opinión verificada
No me ha llegado
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
10 jul 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el día 2, que era domingo. El pedido se procesó el siguiente día hábil, que era lunes 3 y fue entregado el día 5, por lo que se han cumplido los plazos de entrega estipulados.
8 jul 2023
Opinión verificada
no a llegado
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
10 jul 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y solicitaste recogida en sucursal de Correos. Tu pedido se procesó el día 6 y está a disposición desde hoy en sucursal de Correos, cumpliéndose los plazos establecidos. Te recordamos que los envíos a sucursal de Correos tienen un plazo de 48/72h, contando días hábiles.