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Diversual
Valoraciones:

1239 valoraciones en los últimos 12 meses15.955 opiniones en total  

4,63
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 22 jun 2017
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Diversual cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

30 nov 2023
 Opinión verificada
Buenas tardes, he pagado la novatada porque fue el primer arné con pene hueco que he comprado no me he dado cuenta que el interior del pene solo tiene nueve con algo y fuera parte mucho grosor entonces para que la mujer no disfrute tenga dolor o después tarde más en tener relaciones con ella porque está molesta. Entonces hoy he hecho un pedido de uno de silicona con cuatro centímetros de diámetro en vez de 5 y con otras cosas más esperemos que cuando llegue pues podamos disfrutar los dos más y que esté bien pero vamos me ha gustado el primero que pedi la rapidez y todo muy discreto estoy a la espensa de que me llegue las cosas que he pedido y a disfrutar

la valoración más crítica

12 may 2023
 Opinión verificada
Buenas tardes, Pues resulta que yo recibí un paquete el cúal no venía precintado con pegatinas, lo saqué de la caja para ver como es "como haría cualquier persona normál" y como no me gustó, envié el mismo día un formulario para devolverlo. La respuesta de la empresa es que no se me puede devolver el producto porque se sacó de la caja y eso rompe la garantía. Me piden que tenga las pegatinas (que no traía) para poder devolverme el dinero. yo sé que tengo 14 días para desistir de una compra a distancia. Concretando, pongo una reclamación en consumo y veremos a quien le dan la razón. (Producto sin usar) Un saludo.
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Opiniones sobre Diversual

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 Clasificación  
Relevancia
30 mar 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. El servicio de mensajería no indica ni el día, ni el tramo horario en el que va a acudir. Después de dos días esperando el pedido me envían un mensaje diciendo que tengo que ir yo a por el paquete a su almacén.
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Respuesta de Diversual
31 mar 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y mensajería nos indica que ha intentado realizar la entrega en dos ocasiones, encontrándote ausente. Mensajería tiene la obligación de realizar dos intentos, tras estos debes acudir tú a la sucursal responsable del paquete para retirar el envío.
14 sept 2023
 Opinión verificada

De vergüenza

Aún sigo esperando mi pedido, no se me soluciona nada, y seur solo hace que decirme que nunca puede entregar el paquete, aun habiendo cambiado 3 veces ya los sitios de entrega. Así no volveré a pedir
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Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Lamentamos enormemente lo sucedido. Hemos revisado tu caso y desde el departamento de incidencias han procedido a gestionar de nuevo el envío de tu pedido para que lo puedas tener lo antes posible.
16 jun 2023
 Opinión verificada
Mi pedido nunca llegó,lo mandaron a otro pueblo, eso que puse todos mis datos correctos,lo siento por la empresa pero si es cosa del repartidor miren a quien tienen buenas tardes
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Respuesta de Diversual
19 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por error Correos asignó otra sucursal. Hemos solicitado la reexpedición a una oficina de tu población. Te hemos enviado toda la información a tu correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.
17 ago 2023
 Opinión verificada
El producto nisiquiera funciona, no enciende, como es posible que envíen algo sin antes verificar que esté en buen estado
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Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y ya se ha tramitado la garantía del producto que presentaba incidencia. Lamentablemente, al tratarse de productos de uso íntimo no es posible realizar comprobaciones previas de su funcionamiento.
9 abr 2023
 Opinión verificada
Sigo esperando mi pedido 24/48 horas 😂😂mal mi primera experiencia, lo siento a lo mejor cuando llegue....
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Respuesta de Diversual
11 abr 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el jueves día 6, pasadas las 18h, por lo que se procesó el siguiente día hábil que en este caso es el día 11. Tal y como indicamos en nuestras condiciones, los envíos tienen un plazo de entrega de 24/48h desde que se procesan, siempre contando días hábiles, por lo tanto se están cumpliendo los plazos estimados.
9 ago 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el cual decían que estaría aquí lunes o martes, hoy es miercoles y aun no llegó.
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Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y al seleccionar recogida en sucursal de Correos los plazos de envío son de 48/72h. Hemos comprobad que ya lo has recogido de la sucursal correspondiente.
4 oct 2023
 Opinión verificada
Dice 24-48 horas lo ordene domingo y ninguna mensaje de esta o no esta en camino.
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Respuesta de Diversual
11 oct 2023
Buenos días, Tal y como indicamos en la web, en pedidos mixtos combinados (como es el caso del cliente) el envío puede demorarse hasta 48 horas. https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual (https://urldefense.com/v3/__https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual__;!!JvhUJ7IfO9OgEI0!oGizCJl5ABFCzWClYSIMuhCfZxAEgJjW2ruhnAatpihTLZu3PWdaebSPJO1NvjE1dFiJt11s6na03LOXASlHng$) El pedido aparece entregado el día 5 sin ningún tipo de incidencia, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a tu disposición.
18 sept 2023
 Opinión verificada
El último artículo que pedí, no funciona, el rotor gira pero no acciona nada.
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Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y el departamento ya tiene abierto un proceso de RMA para gestionar la garantía del producto.
13 abr 2023
 Opinión verificada
No me han avisado de su llegada y no me lo han entregado
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Respuesta de Diversual
18 abr 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y estuvieron tratando de realizar la entrega y contactar contigo por teléfono sin poder localizarte. Finalmente se puedo realizar ayer la entrega con éxito.
25 ago 2023
 Opinión verificada
Falta de información por parte de sus teleoperadoras
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Respuesta de Diversual
25 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el pasado día 22 a las 10:44. A las 12:06 contactaste por teléfono solicitando la cancelación del pedido, la cual se realizó en ese momento. Tu caso quedó solucionado en ese momento ya que no había que realizar devolución, porque el pedido era contrareembolso. Tienes a tu disposición a nuestro servicio de at. al cliente para resolver cualquier duda.
2 ago 2023
 Opinión verificada
Todavía no a llegado el paquete, Más de 72
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Respuesta de Diversual
4 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.
6 oct 2023
 Opinión verificada
No funciona se desconecta cada 20 seg.
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Respuesta de Diversual
6 oct 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.
31 mar 2023
 Opinión verificada
El servicio de reparto, es pesimo
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Respuesta de Diversual
3 abr 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece una incidencia con la entrega ya que el teléfono que indicaste estaba incorrecto. Mensajería trató de realizar la entrega, encontrándote ausente y al estar el teléfono incorrecto. Hemos comprobado que finalmente se logró entregar con éxito.
18 abr 2023
 Opinión verificada
Es pequeño y no vale para nada
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Respuesta de Diversual
19 abr 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y las medidas del producto están claramente indicadas en la ficha del mismo. Lamentamos si la experiencia con el producto no ha sido la esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro equipos de expertxs para poder asesorarte previamente sobre cualquier duda.
4 may 2023
 Opinión verificada
No me llegó nunca el pedido
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Respuesta de Diversual
9 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hay una incidencia abierta con Correos para que nos den información sobre el estado del envío. Los pedidos internacionales una vez salen de la oficina de cambio de destino varían en tiempo de entrega dependiendo de la rapidez de la agencia estatal de cada país. Además, las gestiones aduaneras de los diferentes países también afectan a estos plazos.
16 abr 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido.
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Respuesta de Diversual
5 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el 12/04 pasadas las 18h, por lo que se procesó el siguiente día hábil, que era el día 13/04. Los pedidos tienen un plazo de entrega de 24/48h, siempre contando días hábiles. Tu pedido se entregó el día 18, ya que el día 17 era festivo en tu comunidad, por lo que se cumplen los plazos de entrega establecidos.
23 jun 2023
 Opinión verificada
No funciona la balita
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Respuesta de Diversual
26 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y no nos aparece ninguna incidencia abierta con el producto. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de at. al cliente para poder gestionar la garantía del producto.
31 jul 2023
 Opinión verificada
No me llego el pedido
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Respuesta de Diversual
3 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hemos comprobado que se entregó con éxito el día 2.
16 may 2023
 Opinión verificada
La mensajería pésima
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Respuesta de Diversual
17 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido. Lo realizaste el día 12/05 que era viernes. Los fines de semana no se realizan entregas, por lo que se realizó el siguiente día hábil, que era el lunes 15/05. Mensajería intentó realizar la entrega, estando ausente del domicilio y contactando mediante mensaje de texto dándote la información de contacto y al cual contestaste.
12 jul 2023
 Opinión verificada
No lo he recibido
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Respuesta de Diversual
19 jul 2023
¡Hola! Sentimos, las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y desde la empresa de mensajería nos indicaron que lamentablemente el paquete se había extraviado. Lo volvimos a enviar para que lo puedas tener lo antes posible.