Muy mala, de tres días que se anuncia, yo lo reclamé a los 5 días y les costó tanto encontrar mi paquete como notificarme, una vez en la tienda que fui en ese mismo día también les costó encontrar el paquete, mucho descontrol, solo atención al cliente funciona bien
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31 jul 2023
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La pasarela de pago realiza el cargo por duplicado, aunque estubiera retenido; no deberia hacerlo; la atención al cliente es pésima y algunos dependientes de tienda no prestan la atención adecuada.
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14 dic 2023
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Retraso indebido
Un pedido que hice el pasado 7 de diciembre todavía no me ha llegado. Se supone que entre 48 y 72 horas (laborales llega). Es que ni he recibí aviso de que haya salido de almacén. Decepcionado.
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29 jun 2023
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- Ínfima calidad
- Proceso de devolución complicado
- Talla pequeña
- Casi todos los modelos los ofrecéis hasta la talla 45 cuando a día de hoy hay mucha gente con tallas superiores
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8 ago 2023
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En mis 2 últimos pedidos hay problemas y aún no me han respondido pero cobrarme me han cobrado todo y mi último paquete aparece como recibido y a mí no me han entregado nada
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15 may 2023
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El transportista horroroso y en atención al cliente no sabían responder, todo dependía de muchos factores la recepción di paquete y no me daban una respuesta.
Hice el pedido de dos zapatos y solo me entregaron uno, si hay producto en la web tendrían q asegurar primero el stock
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Respuesta de merkal.com
8 feb 2024
Gracias por tu valoración. Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros. Saludos
28 jun 2023
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Información post venta deficiente
Parece ser que el pedido esta disponible en correos hace días, pero ni Merkal ni Correos me han avisado de la llegada
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18 may 2023
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Poner el número de teléfono para que te llegue el mensaje de que puedes recoger el paquete y su número.
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5 jul 2023
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Hice un pedido que decía 1en 1 HRS .estría en tienda ay aún no me llega y ya es una semana
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1 ago 2023
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Muy bonitas pero acabaron haciéndome daño en el talón, y no estuve mucho tiempo de pie
LAS BOTAS QUE PEDÍ NO SON DEL COLOR QUE SALIA EN LAS FOTOS Y QUIERO DEVOLVERLAS
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10 ago 2023
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Todavía no sé nada de mi pedido llevo más de tres días esperando sin noticias
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7 nov 2023
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El envío ponia que estaría el día 3/11 y aún no lo he recibido día 7/11
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26 jun 2023
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No se cumple el plazo de entrega.
No Llegaron cuando los esperaba.
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31 jul 2023
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Hice un pedido online y no llegó en la fecha prevista
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19 ago 2023
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Demasiado tiempo de espera al recibir el pedido
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4 ene 2024
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Botas apreski pero no lo es. Y talla pequeña.
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Respuesta de merkal.com
8 feb 2024
Gracias por tu comentario. Es cierto que, dependiendo de cada proveedor, puede variar la guía de tallas. Cualquier duda que tengas, no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente. Saludos
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.