merkal.com

Valoraciones:

El producto genial, la atención en tienda física bien. La atención online nefasta, lo primero esque no puedes seguir el envío a través de la web porque no proporciona información como tal (no te dice si está en reparto, enviado en preparación...) . Se me decía en el resumen del pedido que cuando llegará a la tienda, se me enviaría un correo avisándome, pues no ha sido así. Me puse en contacto con atención al cliente, y me dijeron que ya estaba allí y que tenía 5 días para recogerlo. Si no llego a escribir el otro día y me fío de lo que me dijeron por la pagina web, me quedo sin pedido.

No me llego ningun correo diciendome que habían llegado a la tienda. Tuve que escribir yo para poder saberlo. Cuando llegue a la tienda el trato fue malo. En caja me dijeron que se lo dijera a la chica que estaba por la tienda, y la chica de la tienda me dijo que la de caja. Finalmente me lo hizo de mala gana.

Primero...despues de una semana de compra por internet me ha llegado el mail...q un articulo no me manadaran porque no hay talla. Segundo...despues de tres dias viene otro mail q segundo articulo esta enviado y viene en 42/72 horas...tampoco ha llegado...yo sigo esperando...

Las sandalias que me he pedido no sé de qué material estarán echo, me la he puesto una vez y se me han recalentado la planta del pie y me hicieron una ampolla. Os mandé un correo haber si había alguna solución y hasta el día de hoy no me habéis respondido. Un saludo

No me dejó aplicar el código de descuento que me habían enviado por correo al realizar la compra. Aunque al final confirmé el pedido, me sentí bastante frustrado y un poco engañado, la verdad. El resto del servicio (entrega, etc) bien.

Después de una semana no sé nada más que lo que se dice en el primer mail de confirmación que dice que está en marcha y no hay posibilidad de hacer seguimiento de los pasos del proceso.

Material malísimo ,malas costuras, y las zapatillas no dos días aguantaron

Aun no he recibido el pedido, desde el 29/06. Estamos a 6/0+

Mala atención en tienda

Me anuló el pedido al día siguiente de hacerlo

Tallaje muy escaso

Después de 7 días sigo esperando el pedido y he llamado para que me den una solución y sigo esperando respuesta y era algo que necesitaba, ahora ya no desde luego.

Todavía no he recibido el pedido, el último correo que tengo es del día 2 de mayo que decía que en 48-72 horas me llegaría

Sobre todo cumplir con las promociones que ofereis y sobretodo mejorar atencion el cliente que por telwfono no se enteran y por correo llevo seis dias y aun no han contestado

No he recibido uno de los productos por falta de existencias, pero me lo han comunicado una semana después, después de llamar yo dos veces a merkal, puesto que me mandaron el pedido con la factura completa con todos los artículos pero sin el producto que finalmente no he recibido y ahora tengo que esperar la devolución.

Pregunté en el establecimiento por una oferta que estaban publicitando por ser black friday. Me contestaron que tenía que comprarlo en comercio electrónico pese a que tenían el producto que quería en exposición. Lo pedi online y me hicieron volver a la misma tienda para recogerlo. Experencia cliente muy deficiente.

Hola buenos días, a día de hoy, después de 1 semana aún no tengo noticias del pedido, he llamado a la tienda y muy amablemente me han dicho que aún está en trámite, y le ha extrañado como a mi, nunca me había pasado que tarden tanto, y no se si cuando llegue me lo quedaré porque igual no lo necesito.