Opiniones sobre merkal.com
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Pau Clarís 132, 5ª Planta
08009 Barcelona
España
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2021-07-10T09:36:20Z hace 7 meses
La web, los productos y la entrega perfecta. Solo mejoraría la descripción de los productos porque algunas veces no tienes claro lo que va a llegar a casa. Por ejemplo, compré unas deportivas geniales de precio pensando que serían muy ligeras y finas porque eran de verano y al llegar a casa eran tan contundentes que las he dejado para invierno. Quitando ese detalle estoy muy contenta con todo.
la valoración más crítica
2021-12-04T09:42:50Z hace 2 meses
Cambiar de empresa de transporte, perdieron mi paquete y el transportista fue muy maleducado, primero dijo que se lo entregó a un vecino que no existía, luego que a lo mejor el paquete seguía en el almacén (cuando él albarán estaba firmado como entregado) y ya por último dijo que él y la empresa de transporte se lavaban las manos, después de haber tenido un trato chulesco y maleducado… la empresa de transporte deja mucho que desear. Lo que pedí era para un regalo para el viernes 3 de Diciembre, no pude entregar dicho regalo.
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2022-01-06T14:32:14Z hace 19 días
He hecho un pedido con una oferta, se supone que si puedo hacer el pedido es que hay existencias. Pues cual es mi sorpresa que solo hay un par de los 2 que pido y sin más me anulan la oferta y me cobran el otro par al precio normal. Deberían al menos hacer un aviso antes de enviarlo o por lo menos hacer el descuento de a como me quedaría con la oferta.
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2022-01-05T09:38:28Z hace 20 días
Recién abierta la caja , veo que los tenis vienen manchados.
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2022-01-16T10:25:28Z hace 9 días
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2021-12-24T12:31:04Z hace 1 mes
Son unas zapatillas con luces y una de las zapatillas no se ilumina. He intentado cambiarlas, pero veo que el producto está agotado en estos momentos.
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2021-12-01T12:59:36Z hace 2 meses
Todavia no se nada del pedido
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2021-11-22T11:26:17Z hace 3 meses
No recibí los correos de confirmación del pedido, hasta ya pasados 1 semana que llame para saber que pasaba con mi pedido, una vez que me llegaron las botas me estaban pequeñas para ser un 40 que es lo que uso, mal tallaje. no puede ser me pruebe un 41 y aun asií no me quede bien
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2021-11-06T17:56:18Z hace 3 meses
En proncipio en 3 dias laborables estaba en la tienda, al quejarme me indican que en 7...
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2021-10-26T18:39:39Z hace 3 meses
Mucha demora en la recogida en tienda y difícil de canjear tickets regalo
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hace 3 meses
Lamentamos el retraso que se ha producido en la entrega de tu pedido. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y agilizaremos nuestro proceso de entrega en tienda para futuras ocasiones.
2021-10-15T20:18:56Z hace 4 meses
10 dias han tardado en entregar mi pedido y kas tengo xq fuí yo a la tienda a preguntar si estaban allí, sino todavia las puedo estar esperando, asiq nunca mas compro cn vosotros.
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hace 3 meses
Lamentamos el retraso que se ha producido en la entrega de tu pedido. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y agilizaremos nuestro proceso de entrega en tienda para futuras ocasiones.
2021-01-28T12:37:47Z hace 1 año
Hice el pedido el 7/1, por la situación climatológica me mandaron un correo que iba a tener algo de retraso, lo entiendo. A fecha de 19/1 intenté contactar con ellos mediante correo no habían entregado mi paquete a la mensajería. Les mande un correo y no recibí respuesta y justo ese día en seguimiento de envio me apareció que lo habían enviado. Se les había olvidado enviar mi pedido. De vergüenza
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2021-05-24T04:18:36Z hace 9 meses
no recomendaré comprar en Merkel ,porque la compañía de transporte con la que trabajan es incompetente y muy mala en todos sus aspectos.Les agradecería que pasarán en persona por la oficina de Santutxu donde te obligan a recoger tus pedidos.Y podrán ver suciedad ,nada organizado,los paquetes tirados por los suelos( así que tardaron tanto en poder encontrar mis paquetes)personas sin mascarillas n
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hace 9 meses
Gracias por tu comentario. Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.
2021-06-11T12:17:42Z hace 8 meses
No he recibido el pedido. No he recibido notificaciones de Merkal de las causas del retraso en la entrega. Les envié varios emails y no tuve respuesta.
Al final pude contactar telefónicamente con ellos. Ya no quiero el pedido, con lo que no me ponen pegas. Pero ahora tengo que esperar a que solucionen su problema con el transporte, para que yo reciba el abono de mi dinero.
¡¡ Muy descontenta !!
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hace 7 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente. Saludos.
2021-08-13T07:26:31Z hace 6 meses
Pedí dos pares de zapatillas de lona. Mi hijo las probó, le quedaban bien, así que quité las etiquetas y le puse los cordones. Cuando le estaba poniendo los cordones al segundo par vi que tenía una tara. Fui a una tienda y me dijeron que como no tenía puesta la etiqueta que no se podían devolver. Se veía que no estaban usadas y llevaba el albarán y la etiqueta perfecta aunque no estaba puesta
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hace 5 meses
Te pedimos disculpas por el error cometido y esperamos que, a pesar de todo, sigas confiando en nosotros y en nuestros productos. Saludos
2021-01-25T07:06:35Z hace 1 año
Correos expres me envia un correo diciendo que la dirección es incorrecta (mentira) por lo que despues de muchas llamadas, al final tuve que ir a buscar el paquete a correos.
Las zapatillas en dos dias ya estan peladas de la puntera, el niño tampoco hizo nada fuera de lo normal que no sea correr y jugar.
No las voleria a comprar, os aconsejo que no useis correos express como medio de envio.
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2021-05-17T09:24:55Z hace 9 meses
Me llego la talla que pedi por correo pero era grande. Fui a cambiarla a la tienda. Vivo a 30 min (una hora ir y venir) y cuando llego a casa me doy cuenta de que me habian dado una zapatilla de la talla 42 y otra de la 43.
vuelve mi marido a cambiarlas (otra hora de coche) y como no llevaba mi tarjeta con la que habia pagado tuvimos que volver otro dia (otra hora perdida).
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hace 9 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Esperamos que, a pesar de todo, sigas confiando en nosotros y en nuestros productos. Saludos.
2021-03-03T15:27:25Z hace 1 año
Solicité la entrega en un punto pack de mi ciudad y lo enviaron a otro punto de otra provincia distinta a la mía. Me costó mucho contactar con una operadora para solucionarlo. Finalmente a través de emails
mantuvimos el contacto y me lo solucionaron. En cuanto a productos muy bien, correcto lo que pedí con buenas ofertas. Puede que vuelva a pedir cositas.
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hace 11 meses
Te pedimos disculpas por el error cometido y esperamos que, a pesar de todo, sigas confiando en nosotros y en nuestros productos. Saludos
2021-09-03T20:20:57Z hace 5 meses
He de decir que las zapatillas han sido la cagada más grande q he podido comprar. Las compré para hacer el Camino de Santiago y no me han durado ni la primera etapa. He tenido q comprar otras zapatillas de urgencia ante la deformación q han sufrido y no precisamente por haberles dado caña, pues sólo han sido 17 km. UNA AUTÉNTICA ESTAFA...
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hace 5 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Saludos.
2021-08-20T08:42:12Z hace 6 meses
No volvere a comprar online, tarda un muchisimo tiempo, 4 dias depues de la
Compra el pedido aun no estaba preparado y no habia salido de almacen, 12 dias despues no recibi la compra, la atencion telefonica es pesima no te aclaran nada
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hace 5 meses
Sentimos las molestias ocasionadas, pero tal y como se explica en las condiciones de venta, los pedidos con recogida en tienda pueden llegar a tardar un máximo de 7 días laborables y el pedido llegó dentro del plazo marcado. Aún así, trataremos de agilizar el plazo de entrega de los pedidos on line que se reciben en nuestras tiendas físicas.Saludos.
2021-04-08T18:49:58Z hace 10 meses
Soy compradora habitual de merkal, no he tenido nigun tipo de quejas hasta ahora per las deportivas que pedí la semanas pasada son muy , muy malas.
Espero q el servicio post venta sea bueno .
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hace 10 meses
Lamentamos las molestias ocasionadas. Te informamos que hemos dado traslado de la incidencia al departamento correspondiente. Además, nos consta que tu caso se está gestionando desde Atención al Cliente. Saludos
2021-03-22T07:49:07Z hace 11 meses
Despues de tener que llamar 50veces para localizar mi paquete , lo localice yo ,ya que ni desde vuestra web, ni desde atención al cliente sabíais donde estaba, un desastre como gestión .
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hace 11 meses
Lamentamos el retraso que se ha producido en la entrega de tu pedido. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas. Un saludo
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Excelente
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