merkal.com

Valoraciones:

Aún no he recibido el pedido, la agencia de transporte no lo ha entregado ni me ha llamado, contacté con ellos hace varios días y aún no he recibido respuesta. Horario de atención al cliente pésimo para trabajadores, solo de 9-14 de lunes a viernes,

He tenido que pagar 10€ por la devolución, aún habiendo comprado otro número mayor, cuando el problemas ha sido por el tallaje pequeño. He escrito y no me han contestado

Hago el pedido, lo confirman y cobran y dos días después no tienen stock. Devuelven el cargo en la tarjeta y lo vuelven a cobrar, sin pedido y sin producto.

Hice un pedido el día 10 de diciembre y se supone que me llegaría en 48/72 horas,bueno pues estamos a 18 de diciembre y aún no se donde está mi pedido

Articulo no recibido.El pedido deberia haber llegado la semana pasada y todavia sigo esperando. Tampoco parece posible hablar con alguien

Al final recibí el pedido pero me lo entregaron más tarde porque como Merkal utiliza la agencia Envialia que es de lo peor, lo que más me enfadó es que me avisan por email de que voy a recibir el pedido en el dia, pierdo todo el dia en casa esperando y no viene nadie, y si porque reclamé, sino no recibo el paquete porque la agencia puso incidencia pero no avisó a nadie.

Hice una compra on-line. A parte de que veo mal el hecho de comprar on-line y esperar 40 min a la cola para recoger tu pedido, me ha tocado una señora que se ha equivocado de sacar el pedido y encima tratandome de mentirosa diciendo que a ella no le había pedido nada....una de las sandalias rotas y el trato deja mucho que desear. No volveré a comprar en ésta tienda.

Hice un pedido que no ha llegado,me dijeron que hubo un problema con la dirección de envío que estaba mal lo cual es mentira porque la puse correctamente y tengo captura de ello. Me dijeron que me lo enviarían y llegaría en un plazo de dos dias y nada,sigo sin recibir nada y ni responden,quiero la devolución de mi dinero por favor

Me parece increíble, que lleve una semana intentando hablar con uds y no lo he conseguido. Necesito devolver un pedido n• PV-1528334, REF.23135cs71RF2R40 No pude ir a recogerlos al punto pack. He vuelto a comprar el mismo articulo. Y necesito que me devuelvan el dinero del primero que habrá sido enviado a su almacén.

La verda que ni una estrella daria porque el servicio malo, ha ocurrido un error con la dirección de entrega por parte de merkal y he mandado correo electrónico y he estado llamando al número de atención al cliente y no responden en ninguno de los dos sitios, veremos aver que pasa con el pedido.

AUN NO LO HE RECIBIDO. Desde el pasado martes la empresa de transportes de ENVIALIA da aviso de que estoy ausente o el local está cerrado. Eso NO ES CIERTO. La dirección de entrega es una empresa con horario ininterrumpido y la puerta abierta de continuo. SIEMPRE HAY PERSONAL EN LA OFICINA.

El servicio de atención a cliente deja mucho que desear… Me dijeron que iban a ponerse en contacto con la tienda física por un problema que tenía con la devolución de mis artículos y que me llamaban para decirme la solución enseguida. Pues aún estoy esperando la llamada.

Hice un pedido hace nueve días y después de pagar me dicen que no hay stock, a pesar de que el artículo sigue apareciendo en la web como disponible. El cargo me lo hicieron el mismo día y nueve días después sigo esperando que me abonen el importe en la cuenta. Lamentable

Compré un calzado para trabajar , según la descripción de Merkal es cómodo y antideslizante. pues hoy lo he comprobado que dé antideslizante nada de eso, nada más pisar un poco de agua y sales volando , No valen su precio, me arrepiento de aver realizado la compra

Últimamente realizo pedidos que se me aceptan y cobran al momento y a los días me mandáis un correo diciéndome que no hay stock, no devolviéndome el dinero en el momento, evidentemente. Si no hay stock no dejéis realizar esa compra directamente.

A los 2 minutos de realizar el pedido vi el error de modelo , pedí una rectificación Se me contestó con número de atención El pedido se retraso yo pensando que era por el cambio de modelo , mi sorpresa fue que no se cambió

Ha pasado una semana y no me han contactado todavía, ni por correo ni por sms, he enviado varios mails y no me los contestan... Hoy me pasaré por la tienda a ver si saben algo de mi pedido pero me parce increíble la verdad.

No he recibido el pedido a fecha 7/7, no atienden el teléfono ni contestan al mail, ni Merkal ni la agencia de reparto. El pedido ha sido cobrado hace días pero yo no tengo los artículos ni sé cuando los voy a tener.

Me cancelaron un pedido desde merkal.com porque les dio la gana,estaba pagado, había stock y no se pasó el plazo pk no llegó a enviarse,nadie da respuestas y para colmo tardan muchísimo en devolver el dinero .

La atención al cliente telefónica fue deplorable. Borde, antipática y desagradable, emitiendo juicios críticos personales sobre mí y sin ninguna gana de colaborar. El mensajero me dejó la caja en la puerta.