He tenido que asumir yo los gasto de envío de tienda a casa, y de casa a tienda para devolución. Me hubiera gustado compartir esos gastos.
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hace 12 días
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
2 abr 2024
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Tiempo de envío
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3 abr 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
24 mar 2024
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25 mar 2024
Gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes de tu pedido. Saludos
21 feb 2024
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21 feb 2024
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes de tu pedido y que volvamos a contar contigo en nuestra web. Saludos
22 ene 2024
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Falta información en la web
En la web no hay mucha información sobre los modelos, material, tallaje, etc. Considero que es importante saber por qué material estamos pagando, así como una tabla de tallas por modelo. Tienen modelos bonitos, que a veces por el precio crees que son de piel, y cuando los ves te das cuenta que no es así.
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Respuesta de merkal.com
23 ene 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
6 feb 2024
Opinión verificada
no me llego el pedido y me notificaron como entregado el 24 de enero a las 14,26 no pude disfrutar de mi pedido espero me puedan dar la solucion el repartidor si fue al domicilio pero nnadie recibio el pedido un saludo gracias
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16 feb 2024
Opinión verificada
Cancelaron uno de los artículos del pedido por falta de stock mientras en la página continuaba apareciendo que si había ese producto.
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19 feb 2024
Gracias por tu valoración. Lamentamos la incidencia que ha habido con tu pedido. Esperamos que no sea un impedimento para volver a confiar en nosotros. Saludos
4 feb 2024
Opinión verificada
En comprobar la mercancía si es buena ya que las zapatillas se hunden en dos días
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8 feb 2024
Gracias por tu comentario. Damos traslado de tu valoración al Departamento de Compras. Saludos.
6 feb 2024
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6 feb 2024
Gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes de tu pedido. Saludos
5 feb 2024
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5 feb 2024
Gracias por valorarnos. Esperamos disfrutes de tu pedido. Saludos
26 ene 2024
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25 ene 2024
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Respuesta de merkal.com
25 ene 2024
Gracias por valorarnos. Esperamos disfrutes de tu pedido. Saludos
16 ene 2024
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Calidad mejorable.
Dan más valor de lo que realmente valen para venderte que el descuento es mayor. La calidad es mala. Y muchas veces no es nada barato realmente.
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13 ene 2024
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Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Muchas gracias por valorarnos ¡Saludos!
2 ene 2024
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15 ene 2024
Muchas gracias por valorarnos. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
26 dic 2023
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16 ene 2024
Muchas gracias por valorarnos. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
12 jul 2023
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Publicidad engañosa o poco clara
Ha tardado muchos dias desde que hice el pedido hasta que me han avisado para ir a recogerlo a la tienda.
Esto decía en el correo, literalmente: Una vez enviado, te llegará en un plazo de 48/72 horas laborables, sea cual sea la forma de envío que hayas seleccionado.
Si hace un momento que lo has reservado para recoger ahora en una tienda, lo tendrás listo en menos de una hora.
El sábado día 8 de julio fui a preguntar a la tienda por el pedido que hice el día 5 de julio y me dijeron que no lo tenían y que ellos tenían 7 días más para prepararlo cuando llegara… ¿en que quedamos? 48/72 horas, 5 días, una semana, más?
No sé… una de las cosas que pedí son unas zapatillas que necesito con urgencia… y todavía no puedo ir a buscarlas a la tienda por miedo que no me digan que no está preparado porque tienen 7 días para hacerlo… así que por no discutirme con nadie iré el dia 17, ya que el aviso para ir a recogerlo me llegó el día 10 de julio…
Habeis empeorado en el servicio de envio a domicilio al haber cambiado de empresa transportista. La empresa solo informa que el pedido esta en reparto pero no indican en que franja horaria van a hacer la entrega, con lo cual puede darse el caso que no haya nadie en el domicilio. En mi caso particular, el seguimiento de mi pedido en su web no funcionaba para intentar cambiar la fecha y su servicio de atencion al cliente nefasto, no me ayudaron.
Me gustaba haceros los pedidos con envio a domicilio porque el servicio de envio era rapido y de gran calidad. Ahora a empeorar y me va a echar un poco para atras si seguis trabajando de esa manera.
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3 dic 2023
Opinión verificada
Web tirando a mala
El producto tenia una calidad regular, de hecho tuve que volver a comprarlo para hacer el cambio (no había ese producto en tienda). Descuentos un poco cutres, y la navegación es pésima (no puedes iniciar sesión, ni recuperar contraseña, no se guardan los productos bien en favoritos o carrito, etc).
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Respuesta de merkal.com
17 ene 2024
Gracias por tu valoración y por tu sugerencia, la cual pasamos al departamento correspondiente a efectos de que la tengan en cuenta y así poder ofrecer un mejor servicio. Saludos
13 jun 2023
Opinión verificada
Muy mala información por parte de merkal, no me mandaron correo confirmando el pedido,no contestaron ninguno de los correos pidiéndoles información y por teléfono una grabación diciendo que llamará otro día porque estaban en mantenimiento. Fatal.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.