Todo perfecto y entrega rápida, solo que si tienes que hacer devolución tu pagas el transporte o bien tienes que personarte en tienda!!
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Respuesta de merkal.com
17 ene 2024
Muchas gracias por tu positiva valoración. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestros servicios y productos. ¡Saludos!
25 may 2023
Opinión verificada
Explicar desde el inicio de la compra que los gastos de devolución correrán a Cargo del comprador
El paquete de los dos pares de zapatos me llegó bien y en el tiempo que Merkal estipula, 72, horas.
El problema es que los dos pares de zapatos son N°38 uno de los pares está bien y el otro par es un pelín más pequeño. Siendo el mismo número. Cuando he leído que para cambiar a un N°38'5. Yo tengo que pagar los gastos de envío. Cuando me registre en la aplicación de Merkal te dicen que te dan facilidad para devoluciones, pero no dicen nada que tienes que pagar para un cambio, a menos que sea un herror de Merkal para exonerarte del pago.
Estos pequeños detalles, pero importantes, no se debería ocultar a la hora de iniciar las compras por internet ya que genera desconfianza para futuras compras por internet.
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14 jul 2023
Opinión verificada
La calidad no es muy buena en general, pero en fin...
Pero viene bien embalado y de momento, sin desperfectos...
Mientras acierte con las tallas... porque no quiero ponerme en el trámite farragoso para devolverlo.
Deberían al menos, hacer una llamada de preaviso antes de venir y si avisan si prevén venir por la mañana o por la tarde, mejor aún porque trabajamos y me toca dar la dirección de un vecino que es discapacitado y está siempre en casa porque no sale, sino es un fastidio tener que ir o bien a Correos o a un Punto de entrega de esos...
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2 nov 2023
Opinión verificada
El precio está bien, pero la calidad podría estar mejor, las últimas botas y zapatillas que he comprado enseguida se ha estropeado la suela y me entraba agua, espero que la última compra sea más duradera
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Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Muchas gracias por valorarnos positivamente. Esperamos disfrutes de tu pedido. ¡Saludos!
27 jun 2023
Opinión verificada
Todo fácil y rápido.
Todo fue fácil y rápido, la página es bastante sencilla de utilizar, muy intuitiva y atractiva, lo único regular es que cuando busco una talla en concreto, aparecen todos los artículos con esa talla aunque no haya stock.
El envío, super rápido, lo único regular es que para que fuera lo mas rápido posible lo enviaron a otro punto de recogida sin avisar. Por lo demás genial, lo recomiendo.
Las alpargatas (compré dos pares por la web) estaban bien de precio, pero unas la tuve que cambiar porque el diseño entre un pie y el otro era muy desparejo. Como al ir a una tienda física a cambiarlas no la tenían, tuvimos que encargarlas de nuevo y a volver otra vez
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12 jun 2023
Opinión verificada
Calzado cómodo
Creo que tienen una amplia gama de calzado, sin embargo, pienso que se podría ampliar un poco más la oferta de calzado cómodo o para pies sensibles que neceistan calzado más ancho y con suelas especiales. Lo hay, pero encontré poca variedad.
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12 ago 2023
Opinión verificada
Los productos están bastante bien
Lo que se podría mejorar es cuando pides recogerlo en alguna ciudad, por el código no sabes cual es el mas cercano o al que vas siempre
Tendría que poner el código y donde esta ubicado
Lo que más me gusta es que, si tengo que devolver algo, lo puedo hacer en una tienda.
En cuanto a que se podría mejorar, creo que, al menos de momento, nada. Me encontré muy a gusto y contenta con todo el tratamiento.
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Respuesta de merkal.com
11 ene 2024
Muchas gracias por tu confianza. Es un placer contar con clientes como tú. Saludos
6 ago 2023
Opinión verificada
La experiencia muy buena el pedido llegó rápido
Pero a la hora del rastreo de la entrega pone solo en reparto y no te pone hora estimada … eso tal vez sería algo que podríais mejorar pero por lo demás todo genial !
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28 dic 2023
Opinión verificada
Buena comunicación, transporte mejorable
Me ha gustado la rapidez y la comunicación.
Se podria mejorar la calidad del transporte, una de las cajas ha venido rajada, como si se hubiese enganchado con algo, por suerte el calzado no estaba dañado.
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Respuesta de merkal.com
16 ene 2024
Gracias por tu valoración. Damos traslado de tu comentario al Departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta. Saludos.
25 jun 2023
Opinión verificada
Variedad y relación calidad precio
Me gusta la variedad de zapatos y accesorios, la relación calidad-precio. Pero la marca debería asegurar la amabilidad y trato correcto al cliente en todos sus empleados. Aún así, seguiré comprando aqui
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17 nov 2023
Opinión verificada
se podría mejorar el tema de los descuentos, les solapáis, quiero decir yo un día me compro al 20 por ciento unos zapatos, y al día siguiente están al 30. con eso nos volvemos locos los clientes
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Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
14 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta la rapidez.
Podríais Poner el envío entre tiendas. A veces que un producto no lo tenéis en almacén pero si en alguna tienda y te quedas sin el por no tener este envío. Venta perdida.
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10 jul 2023
Opinión verificada
Casualidades bienvenidas
Tras salir de efectuar la compra del artículo en tienda física, descubrí por casualidad que online estaba más rebajado. Así que procedí a hacer la devolución en tienda y pedirlo online.
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16 jul 2023
Opinión verificada
Personal de tienda muy amable y competente.
Rebajas muy bien.
Envíos compras online debe mejorar en tiempos.
En resumen, me gusta esta marca. Volveré a comprar
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5 nov 2023
Opinión verificada
La entrega muy rápida.
Pero uno de los artículos es para devolver porque no se corresponde con la talla que indica.
Se debería indicar en el propio artículo.
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Respuesta de merkal.com
15 ene 2024
Gracias por tu confianza. Trasladamos tu comentario al departamento correspondiente. Saludos
1 sept 2023
Opinión verificada
Precio poco claro
El precio de la sandalia ha ido cambiando de un momento para otro. Al añadir a la cesta me subió precio, pero al día siguiente ya no. Descoloca un poco
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Respuesta de merkal.com
21 dic 2023
Lamentamos las molestias ocasionadas al respecto de tu incidente. Haremos las averiguaciones oportunas al respecto y si lo consideramos necesario nos pondremos de nuevo en contacto contigo. Saludos. Manuela de Merkal
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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