Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Very helpful staff who helped complete a slightly "difficult" order. When the courier made things difficult at the final step, the staff at Touratech went over and above to help sort things. Highly recommend them.
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15 may 2023
Opinión verificada
Buena información por parte del CSR
El articulo, se retrasaba, sobre la fecha inicial. Desde el Customer service, me informaron puntualmente de las posibilidades que tenia, debido al retraso en la entrega por su parte. Muy satisfecho con la atencion
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3 jul 2023
Opinión verificada
Bon recambi.
El funcionamemt de la plana es correcta, les comunicacions i la trámese perfectas, el producto sería un 10 si es podes acoplar en el sistema original, de tota mena es perfecta.
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24 oct 2023
Opinión verificada
Good quality kit as expected but
Good quality kit as expected
A little disappointed that it took 3 weeks before it was shipped
good comms but instead of emails how about picking the order and posting it ;)
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23 sept 2023
Opinión verificada
Genial menos por las instrucciones
Me ha gustado mucho tanto el paquete como las defensas compradas, si que estaria bien que las instrucciones fueran un poco más detalladas. A parte de esto ha sido perfecto
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26 oct 2023
Opinión verificada
La calidad y los acabados del producto son muy buenos. Aunque he tenido alguna dificultad a la hora de montar y encajar todo en su sitio, pero nada fuera de lo normal
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25 jun 2023
Opinión verificada
Soporte alforjas touratech
El producto de touratech encaja a la perfeccion en mi ktm 390 adventure,sin duda uno de los mejores materiales del mercado.lo recomendaria sin dudarlo
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15 ago 2023
Opinión verificada
Buen trato y servicio al cliente. Excelente en cuanto al compromiso por cumplir con los objetivos que garantizan una satisfacción plena al cliente.
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8 jul 2023
Opinión verificada
Material de calidad, mal envio
Material de calidad. Pero tiempos de envío, procesado y atención al cliente bastante malo. Una media de 3-4 semanas para recibir un pedido. Fatal.
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10 may 2023
Opinión verificada
se ve un artículo bueno y fuerte, veremos con el uso.
en una Yamaha Teneré 700, entra justito.
no es impermeable del todo por lo cara que es.
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4 jun 2023
Opinión verificada
Informacion
Desearía cuando hago un pedido, se me informará si hay stock o no y cuánto tardará en caso de no tenerlo, por lo demás todo perfecto.
Ya conocía el producto, y no dude en repetir cuando se me rompió. Desde que lo pedi hasta que llego apenas transcurrieron 24 horas
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11 may 2023
Opinión verificada
Fácil gestión en la selección y compra de los artículos.
Mejorar el acceso a los manuales o vídeos de ayuda en montaje de piezas
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18 jul 2023
Opinión verificada
Servicio
Respuesta rápida y amable tanto para el envío de mi compra como una petición posterior de la factura del mismo.
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29 ago 2023
Opinión verificada
Atencion y celeridad
Atencion, precio, comunicado de pedido y envío en cuanto lo ha tenido del proveedor, transporte genial.
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27 oct 2023
Opinión verificada
Trato telefónico excelente
Trato telefónico excepcional y sabiendo lo que buscas, facilitando la compra de la pieza que buscas.
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10 may 2023
Opinión verificada
La ayuda prestada en vuestra tienda de Alccalá de Henares, aun fuera de horario un sábado
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9 oct 2023
Opinión verificada
personal super preparado con ideas e iniciativa para vender el producto exacto, GENIAL.
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23 dic 2023
Opinión verificada
Nada que no me haya gustado. Todo perfecto como siempre. Llevo 5 años comprando.
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Respuesta de Touratech España
hace 8 días
Gracias por tu lealtad y confianza durante estos 5 años, ANTONIO. Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido siempre perfecta. ¡Esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio durante muchos años más!
9 oct 2023
Opinión verificada
Todo ok, la entrega se retrasó dos dias. Pero, al final, es un plazo aceptable
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.