ElectrocostoValoraciones:
2260 valoraciones en los últimos 12 meses32.795 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
19 mar 2024
Opinión verificada
Solicito pedido y efectuo pago el 28/2/24. Efectuo dos reclamaciones por no recepción sin respuesta Ahora, dia 19/3/24 recibo formulario para encuesta de satisfacción. Algo falla ya que sigo sin recibir el pedido.
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Respuesta de Electrocosto
21 mar 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que su artículo es pedido a fabricante por lo que se demora más en el tiempo. Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle e indicarle el plazo. Un saludo.
28 mar 2024
Opinión verificada
Hace un mes que pedí una extractora, hice el pago y en ningún momento me comentaron que después de un mes la extractora no la recibiría, me comentan que tienen que pedir a fábrica.
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Respuesta de Electrocosto
1 abr 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar con nosotros cuando lo necesite para que podamos mantenerle informado. Un saludo.
8 mar 2024
Opinión verificada
El producto vino dañado (arañado) y no se hacen responsables. He tenido que poner una reclamación en la oficina del consumidor aportando toda la documentación y fotos de la compra
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11 mar 2024
Opinión verificada
As I have not to date received the plate I paid for on the 19th of February, the only comment I am able to make at this time is get it sorted or refund my money, to be continued.
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Respuesta de Electrocosto
12 mar 2024
Good afternoon,
Indicate that you can contact us through our email: info@electrocosto.com to request information or to request a refund. All the best.
17 mar 2024
Opinión verificada
Ya han pasado más de dos meses y medio y no he recibido el artículo, electricista dice que ellos no son responsables.???
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Respuesta de Electrocosto
18 mar 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias que le hayamos podido ocasionar en algún momento. Puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle. Un saludo.
6 mar 2024
Opinión verificada
Quiero devolver él móvil y no me responden al correo cómo debo hacerlo.
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26 mar 2024
Opinión verificada
El servicio de transporte es bastante deficiente.
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Respuesta de Electrocosto
26 mar 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede indicarnos lo que necesite para que intentemos solucionar su incidencia. Un saludo.
13 mar 2024
Opinión verificada
Compré una batidora de vaso y no sirve
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Respuesta de Electrocosto
18 mar 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
5 mar 2024
Opinión verificada
Me habéis enviado la campana ratada
Me habéis enviado la campana rayada
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17 feb 2024
Opinión verificada
LEE ESTO ANTES DE COMPRAR
El transportista llego tarde (2h), y cuando tenllaman te dicen que o van cuando les va bien o te esperas 3 dias mas. Arrancaron y rompieron el kit de seguridad de la ventana de la.habitacion donde duerme mi hijo de 5 años, para acceder al cierre general del agua, y se fueron tan frescos, sin responsabilizarse de nada y volviendolo a poner en su lugar roto mientras mi mujer atendia una reunion importante del trabajo. Las medidas del electrodomestico estaban mal especificadas, y tuve que limar un mueble 2cm para que cupiera. Aun espero que Electrocosto me llame y se responsabilice de esto, le he enviado varios emails y me dicen que el transportista me llamará. Llevo 2 semanas y nada.
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Respuesta de Electrocosto
19 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Hemos pasado su incidencia al departamento oportuno para que le solventen el problema lo antes posible. Un saludo.
29 feb 2024
Opinión verificada
El envío un desastre junto con la comunicación
Mi experiencia con el servicio de envío fue desastroso, advertí que tenía dificultades para estar en casa a unas horas muy concretas las cuales se pasaron por el forro de los cojones, en el segundo envío le dijeron que me llamarian para establecer una hora que pudiera estar y esa llamada tampoco se efectuó, mandándome una horquilla de horas que sude para poder cumplir ya que tenía que desplazarme dos horas al lugar de la entrega.
Todo un desastre, lo único positivo, las dos personas que vinieron a traer el frigorífico que fueron impecables.
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Respuesta de Electrocosto
29 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido con la agencia de transporte, indicarle que pasaremos incidencia a la agencia para que no vuelva a ocurrir. Un saludo.
4 mar 2024
Opinión verificada
Mi valoración personal es negativa. No pongo menos estrellas porque no hay.
No devolvéis el gasto que el cliente realiza al 100%. Por lo tanto si el producto no cumple las expectativas aunque esté en las mejores condiciones,devolveis lo que vosotos consideráis dejandole al cliente todos los gastos.no volveré a comprar ya que he salido perdiendo. He gastado más de 7 euros en un producto que no tengo.
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14 feb 2024
Opinión verificada
Trato al cliente y servicio horrible. Compre un microondas el cual me vino roto y me hacen pagar el envío de devolución, 30€.
Compró un producto nuevo lo quiero nuevo, me ofrecían arreglarlo, por eso decidí devolverlo y me cobraron el envío, cuando el producto vino roto desde su empresa. Nefasto, no recomiendo para nada esta empresa.
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Respuesta de Electrocosto
16 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que podemos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
13 feb 2024
Opinión verificada
Realice pedido el 24-01-24 hoy a día 13-02-24 y tras varias preguntas de cuándo voy a recibir lo que pedí sigo sin respuesta exacta del día.
Creo que lo primero que tendrían que hacer es asegurar día de entrega y más si se lo preguntan. Gracias a ustedes la finalización de la cocina se está alargando
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Respuesta de Electrocosto
13 feb 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que en ocasiones cuando los electrodomésticos son pedidos a fabricante, su plazo se alarga más de lo normal. Puede contactar con nosotros cuando necesite y le mantendremos informados. Un saludo.
8 feb 2024
Opinión verificada
No ha ido bien. Me siento engañado
No ha ido bien. Las fotos de la web no reflejaban el producto que recibí. Tuve que devolver y me quitaron 50€ de gastos de devolución y no me abonaron nada de los servicios de instalación del lavavajillas comprado que no llegaron a instalar.
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y la mala experiencia en su compra. Indicarle que estamos dispuestos a ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
9 feb 2024
Opinión verificada
Pasan meses antes de que pueda recibir algo entregado. Es difícil establecer contacto, no, no recomendado.
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, indicarle que puede contactar con nosotros por diferentes vías de contacto como chat online, correo electrónico, teléfono, etc. Cualquier cosa que necesite, no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
28 feb 2024
Opinión verificada
Ni me contestan a mis reclamaciones. Quiero anular el pedido. No voy a comprar mas con su empresa
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Respuesta de Electrocosto
29 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que nos gustaría ayudarle en lo que necesite. No dude en contactar con nosotros para que podamos ayudarle. Un saludo.
4 feb 2024
Opinión verificada
He comprado una lavadora q está defectuosa y llevo más de dos semanas esperando jna solución
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Respuesta de Electrocosto
5 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, puede contactar con nosotros directamente o mediante correo electrónico para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
11 feb 2024
Opinión verificada
No cumplen el dia de entrega
Condiciones de venta poco clara , Leed las condiciones generales
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con el plazo de entrega de su pedido, puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
21 feb 2024
Opinión verificada
No llega el envio y no contestan a la reclamación.
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Respuesta de Electrocosto
22 feb 2024
Buenas tardes,
lamentamos muchísimo lo ocurrido, no dude en volver a contactar con nosotros, le ayudaremos en lo que necesite. Un saludo.