ElectrocostoValoraciones:
2315 valoraciones en los últimos 12 meses32.890 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
Leer más
la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
Leer más
RW
Ralf W.
Madrid
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Electrocosto
4 mar 2024
Opinión verificada
Mi valoración personal es negativa. No pongo menos estrellas porque no hay.
No devolvéis el gasto que el cliente realiza al 100%. Por lo tanto si el producto no cumple las expectativas aunque esté en las mejores condiciones,devolveis lo que vosotos consideráis dejandole al cliente todos los gastos.no volveré a comprar ya que he salido perdiendo. He gastado más de 7 euros en un producto que no tengo.
Reportar valoración
1 mar 2024
Opinión verificada
No vale para nada
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
1 mar 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, nos gustaría poderle ayudar por lo que puede contactar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo.
29 feb 2024
Opinión verificada
El envío un desastre junto con la comunicación
Mi experiencia con el servicio de envío fue desastroso, advertí que tenía dificultades para estar en casa a unas horas muy concretas las cuales se pasaron por el forro de los cojones, en el segundo envío le dijeron que me llamarian para establecer una hora que pudiera estar y esa llamada tampoco se efectuó, mandándome una horquilla de horas que sude para poder cumplir ya que tenía que desplazarme dos horas al lugar de la entrega.
Todo un desastre, lo único positivo, las dos personas que vinieron a traer el frigorífico que fueron impecables.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
29 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido con la agencia de transporte, indicarle que pasaremos incidencia a la agencia para que no vuelva a ocurrir. Un saludo.
28 feb 2024
Opinión verificada
Ni me contestan a mis reclamaciones. Quiero anular el pedido. No voy a comprar mas con su empresa
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
29 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que nos gustaría ayudarle en lo que necesite. No dude en contactar con nosotros para que podamos ayudarle. Un saludo.
27 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
27 feb 2024
Buenos días,
No dude en contactar directamente con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
22 feb 2024
Opinión verificada
La lavadora llego dañada y no me la dan recojido
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
23 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido, hemos solicitado al departamento oportuno que le retiren cuanto antes y se pongan en contacto con usted lo antes posible. Un saludo.
21 feb 2024
Opinión verificada
No llega el envio y no contestan a la reclamación.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
22 feb 2024
Buenas tardes,
lamentamos muchísimo lo ocurrido, no dude en volver a contactar con nosotros, le ayudaremos en lo que necesite. Un saludo.
18 feb 2024
Opinión verificada
Fatal servicio postventa
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
19 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido, hemos gestionado su devolución y su correspondiente reembolso. Un saludo.
17 feb 2024
Opinión verificada
LEE ESTO ANTES DE COMPRAR
El transportista llego tarde (2h), y cuando tenllaman te dicen que o van cuando les va bien o te esperas 3 dias mas. Arrancaron y rompieron el kit de seguridad de la ventana de la.habitacion donde duerme mi hijo de 5 años, para acceder al cierre general del agua, y se fueron tan frescos, sin responsabilizarse de nada y volviendolo a poner en su lugar roto mientras mi mujer atendia una reunion importante del trabajo. Las medidas del electrodomestico estaban mal especificadas, y tuve que limar un mueble 2cm para que cupiera. Aun espero que Electrocosto me llame y se responsabilice de esto, le he enviado varios emails y me dicen que el transportista me llamará. Llevo 2 semanas y nada.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
19 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Hemos pasado su incidencia al departamento oportuno para que le solventen el problema lo antes posible. Un saludo.
14 feb 2024
Opinión verificada
Trato al cliente y servicio horrible. Compre un microondas el cual me vino roto y me hacen pagar el envío de devolución, 30€.
Compró un producto nuevo lo quiero nuevo, me ofrecían arreglarlo, por eso decidí devolverlo y me cobraron el envío, cuando el producto vino roto desde su empresa. Nefasto, no recomiendo para nada esta empresa.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
16 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que podemos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
13 feb 2024
Opinión verificada
Realice pedido el 24-01-24 hoy a día 13-02-24 y tras varias preguntas de cuándo voy a recibir lo que pedí sigo sin respuesta exacta del día.
Creo que lo primero que tendrían que hacer es asegurar día de entrega y más si se lo preguntan. Gracias a ustedes la finalización de la cocina se está alargando
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
13 feb 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que en ocasiones cuando los electrodomésticos son pedidos a fabricante, su plazo se alarga más de lo normal. Puede contactar con nosotros cuando necesite y le mantendremos informados. Un saludo.
12 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
13 feb 2024
Buenas tardes,
No dude en contactar con nosotros si necesita nuestra ayuda. Un saludo.
11 feb 2024
Opinión verificada
No cumplen el dia de entrega
Condiciones de venta poco clara , Leed las condiciones generales
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con el plazo de entrega de su pedido, puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
9 feb 2024
Opinión verificada
Pasan meses antes de que pueda recibir algo entregado. Es difícil establecer contacto, no, no recomendado.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, indicarle que puede contactar con nosotros por diferentes vías de contacto como chat online, correo electrónico, teléfono, etc. Cualquier cosa que necesite, no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
8 feb 2024
Opinión verificada
No ha ido bien. Me siento engañado
No ha ido bien. Las fotos de la web no reflejaban el producto que recibí. Tuve que devolver y me quitaron 50€ de gastos de devolución y no me abonaron nada de los servicios de instalación del lavavajillas comprado que no llegaron a instalar.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y la mala experiencia en su compra. Indicarle que estamos dispuestos a ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
4 feb 2024
Opinión verificada
He comprado una lavadora q está defectuosa y llevo más de dos semanas esperando jna solución
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
5 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, puede contactar con nosotros directamente o mediante correo electrónico para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
1 feb 2024
Opinión verificada
Decepcionado
Pedi un martes, en la web ponia que llegaria el viernes (3dias) o lunes y llego el jueves siguiente, contrate instalación ya que era un piso de alquiler, me picaron la manguera de desagüe llame y me dijeron que no habia problema pero que escribiera al correo que me indicaron, escribo le mando fotos y me dicen que queda excluido de garantia…. En fin compre yo la manguera y tuve que instalar de nuevo… casi un mes para tener lavadora mi inquilina
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
1 feb 2024
Buenos días,
De parte del equipo de Electrocosto le pedimos mil disculpas por los problemas ocasionados con su pedido y la mala gestión con la agencia de transporte. Presentaremos incidencia para solucionar este tipo de problemas. Un saludo.
29 ene 2024
Opinión verificada
El producto enviado era defectuoso, se veía que había sido manipulado el producto, tenia pinta de haber estado retirado, no solo por el embalaje si no que partes del motor del extractor estaban rotos.
Reportar valoración
28 ene 2024
Opinión verificada
Tardaron más de 10 días en entregar el pedido , y una vejez entregado al abrirlo estaba golpeado , no se si será un problema de esta empresa o el reparto , en cualquier caso a mi entender es su responsabilidad …. Un desastre
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
29 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos incidencia para intentar mejorar nuestros servicios.
Un saludo.
25 ene 2024
Opinión verificada
envié un mail hace varios días por un mal funcionamiento del lavavajillas y todavía no tuve respuesta
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
25 ene 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@electrocosto.com y recibirá una respuesta en la mayor brevedad de tiempo. Un saludo.