ElectrocostoValoraciones:
2315 valoraciones en los últimos 12 meses32.890 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
22 ene 2024
Opinión verificada
La primera vez llego el pedido roto de un golpe, tardaron en solucionarlo y cuando volvió la segunda vez un mes después faltaban cosas en la caja, y tampoco dan gran solución.
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Respuesta de Electrocosto
22 ene 2024
Buenos días Sergio,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su experiencia de compra, intentaremos seguir mejorando día a día.
Un saludo.
18 ene 2024
Opinión verificada
Servicio pésimo y estafadores
30 de Diciembre me llega lavavajillas, lo enchufamos y pierde agua por todos lados. Lo que me extraña es que en vez de cambiarmelo me envían servicio técnico de la marca aún así cedo que vengan, llegan y al desmontar se cae a cachos literal.. a día de hoy sigo peleando por mi dinero, con un lavavajillas en medio de mi cocina roto sin haber venido a buscarlo y dandome larga todos los dias
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Respuesta de Electrocosto
19 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, ya hemos pasado parte al departamento oportuno para que puedan solucionarle su problema lo antes posible. Se le solucionará lo antes posible. Un saludo.
18 ene 2024
Opinión verificada
El producto lo tengo que probar pero seguro que está bien. lo malo es la empresa de transportes que eligieron que me hicieron ir a buscar el paquete a sus oficinas pues no es cierto que pasaran dos veces ni me dejaron elegir día y hora aproximada
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17 ene 2024
Opinión verificada
Las ollas no funcionan
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Respuesta de Electrocosto
18 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias, puede contactar con nosotros cuando lo necesite para que podamos resolverle el problema. Un saludo.
17 ene 2024
Opinión verificada
Pésima atención al cliente, y de la paquetería ya ni hablamos… en 15 días tuve que llamar 8 veces …
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Respuesta de Electrocosto
17 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su experiencia de compra, intentaremos mejorar nuestra atención al público para que no vuelva a suceder. Un saludo.
16 ene 2024
Opinión verificada
Lamento haber pedido en electrocosto, pésimo servicio. No he recibido los servicios contratados como el montaje y la retirada del antiguo lavavajillas, intentando reclamar por llamadas, correos. Al final tuve que pagar estos servicios aparte (que me costó 80€ más). Al final lo que se supone que ahorras en su página web gastas en servicios extra, tiempo, etc. No lo recomiendo a nadie, es mejor pedir en las páginas fiables
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Respuesta de Electrocosto
16 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido. Indicarle que la contratación del servicio especial de transporte se contrata aparte y no obligamos a contratarlo. Para cualquier cosa no dude en contactar con nosotros estaremos encantados de explicarle e indicarle. Un saludo.
15 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
15 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
14 ene 2024
Opinión verificada
Llevo 22 días esperando mi pedido
Llevo 22 días esperando mi placa de gas... Desde el 23/12 y hoy es 14/01 no les voy a decir lo que tienen que hacer para mejorar... Lo único que quiero es el reintegro de mi dinero íntegro. No reclamaré nada más, sólo quiero lo que es mío... El tiempo de espera para nada se lo regalo, siempre y cuando, procedan al pago de mis 185,99€...
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Respuesta de Electrocosto
15 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido y la gran espera. Hoy gestionamos su cancelación y reembolso. Un saludo.
12 ene 2024
Opinión verificada
Muy mal servicio al cliente
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Respuesta de Electrocosto
15 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, pasamos parte a nuestro departamento para que puedan ayudarle. Un saludo.
11 ene 2024
Opinión verificada
15 días para traer una nevera
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Respuesta de Electrocosto
12 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y el retraso en su pedido. Indicarle que puede contactar con nosotros para lo que necesite, intentaremos ayudarle. Un saludo.
9 ene 2024
Opinión verificada
no supieron instalar la lavadora y…
no supieron instalar la lavadora y pagué por ese servicio 50 e si no me hubiera costado 25e la entrega a domicilio y los sinvergüenzas solo me han devuelto 10 e porque según ellos la subida. Ala casa cobran 15e , no lo recomendaría a nadie
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Respuesta de Electrocosto
10 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido. Si podemos ayudarle, puede contactar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo.
9 ene 2024
Opinión verificada
Sirven producto averiado y no lo sustituyen
Lavadora Kroms completamente nueva expulsa agua por el cajón del detergente, y además no centrifuga. No la arreglan ni la cambian. Pésimo comercio.
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Respuesta de Electrocosto
10 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasamos su incidencia al departamento oportuno. Un saludo.
8 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
8 ene 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias que le hayamos podido ocasionar, puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
JL
Jose luis L.
Don benito
2 ene 2024
Opinión verificada
Experiencia Horrible, hice un pedido que decía que llegaba del 15 al 19 y lo llevaron el 26 así que lo rechace, encima incumplen ellos y cobran 30 euros porque yo no recibí el pedido. No recomiendo que nadie pierda su tiempo con esta tienda que no cumple lo que ofrece
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Respuesta de Electrocosto
2 ene 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con el plazo de entrega de su pedido. Indicarle que una vez su pedido haya salido de almacén los gastos de envío se cobran. Un saludo.
30 dic 2023
Opinión verificada
Abono de factura ,por importe menor que el facturado , me cobran por enviarme el pedido 4 € y por recogerlo para su abono me quitan 35 €.
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Respuesta de Electrocosto
2 ene 2024
Buenas tardes,
Tras hablar con nuestro departamento de devoluciones nos confirman que se le ha realizado el abono de la totalidad de su pedido. El pasado 26/12 una devolución por importe de 193.20€ y el 28/12 una de 38.39€. Un saludo.
28 dic 2023
Opinión verificada
Buscar otra empresa
La peor experiencia de compra online de mi vida. Compre una estufa no calentaba lo esperado, tardan 15 días en recogerla y tardan otro tanto en devolver el dinero y toco estar insistiendo sino se quedaban con el dinero. Y otra cosa la devolución es acosta del cliente al igual quebla entrega y eso no lo mencionan. No vuelvo a comprar en la vida aqui
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Respuesta de Electrocosto
29 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
27 dic 2023
Opinión verificada
El lavavajillas no llegó. Orden #1030842. Estoy pidiendo un reembolso. Urgente.
Le escribí una nota como mensaje a su pedido, pero quedó sin respuesta. Me negué a aceptar el lavavajillas que pedí al mensajero porque el pedido era incorrecto y recibí un lavavajillas de 60 cm de ancho. en lugar de 45cm. Al final no recibí los productos solicitados. Le dije al mensajero cuál era el problema y pensé que después de recibir la devolución con un comentario apropiado, me devolverían el dinero. Después de revisar mi cuenta después de algunas semanas, resulta que todavía no he recibido el reembolso.
Por favor verifique el caso y reembolse los fondos urgentemente.
Przemysław Kowalczyk
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Respuesta de Electrocosto
28 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicaremos al departamento oportuno para que puedan realizarle su reembolso lo antes posible. Un saludo.
26 dic 2023
Opinión verificada
Ningún interés por la incidencia comunicada
He sufrido una muy grave incidencia en la recepción de mi pedido, que comuniqué a Electrocosto, y aun ni me han respondido interesándose en el asunto
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Respuesta de Electrocosto
27 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
23 dic 2023
Opinión verificada
Pedido anulado y reembolso sin hacer.
Anule el pedido y no solo no han devuelto el dinero aún, sino que tras mandar tres correos y llamar por tlf ,me enviaron el paquete ,cuando me habían dicho que no lo harían y que estaba anulado esperando la devolución.
Aún estoy esperando la devolución...
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Respuesta de Electrocosto
26 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
23 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
26 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.