ElectrocostoValoraciones:
2315 valoraciones en los últimos 12 meses32.890 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
20 dic 2023
Opinión verificada
A la tienda sin problema,el problema fue que no subieron el frigorífico al piso
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que dependiendo de la agencia de transporte que usted seleccionó en su compra le suben el electrodoméstico o no. Un saludo.
17 dic 2023
Opinión verificada
Retraso con el pedido. Poca información al respecto del mismo
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenas tardes,
Lamentamos mucho las molestias, indicarle que puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan darle información sobre su pedido. Un saludo.
15 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido nada ni atienden mis reclamaciones
Pedí una televisión hace casi cuatro semanas que debía llegar en tres o cuatro días, y aún no he recibido nada. He intentado contactar con Electrocosto tanto por teléfono como por la web desde hace una semana y no he recibido respuesta alguna.
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido y las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico: info@electrocosto.com. Un saludo.
15 dic 2023
Opinión verificada
Desde el día 1/12/23 llevo esperando el pedido 1041914
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan informarle de la situación de su pedido. Un saludo.
15 dic 2023
Opinión verificada
Cobran 35 euros por una devolucion en el mismo momento de reparto de un articulo que no corresponde a lo que compre.
Electro Costo es una organización de no fiar en absoluto. me trajeron un lavavajillas distinto al que tienen en su sitio web. No me lo quede y la devolución fue en el mismo reparto. Después de numerosos emails y discusiones me han devuelto 35 euros menos, es decir me han cobrado 35 euros por devolver un producto que no corresponde a lo que tienen en el sitio web. Sin vergüenzas y no los recomiendo en absoluto.
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias, sin embargo, indicarle que usted adquirió un modelo integrable (no incorpora el panel), pero en la web lo especificamos y es correcto el modelo que solicitó en nuestra página y el que le llegó a su domicilio. Un saludo.
14 dic 2023
Opinión verificada
Plazos de entrega falsos.
Un pedido del 27-11 que debió llegar en tres dias a destino llegó el 14-12… después d reclamar infinitas veces. Las operadoras amable pero la Logística un desastre.
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Respuesta de Electrocosto
15 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con el plazo de entrega de su pedido. Un saludo.
14 dic 2023
Opinión verificada
Decepcionante
Pido un artículo de la web, una campaña Balay, se hace el pago y me envían el ok y la factura. A lo tres días me dicen q no me pueden servir el artículo, no se si porq no lo tienen o porq se equivocaron en el precio. Decir que fueron correctos en la comunicación y que me devolvieron el dinero sin ninguna complicación.
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Respuesta de Electrocosto
15 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo la incidencia, indicarle que en ocasiones con algunos productos pedidos directamente a fabricante tenemos ciertos problemas. Un saludo.
JS
JULIO S.
ALCANTARA
14 dic 2023
Opinión verificada
EL 24 DE NOVIEMBRE COMPRE UN LAVAVAJILLAS Y HOY 14 DE DICIEMBRE TODAVIA NO SE NADA DE EL.
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con el retraso de su pedido, contacte con nosotros para que podamos informarle del estado de su pedido. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días,
Para que podamos ayudarle no dude en contactar directamente con el departamento oportuno. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días,
Puede contactar con nosotros para que podamos resolverle su problema. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
Que llegue el producto
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenos días,
Para que podamos indicarle el estado del mismo, deberá contactar con nosotros lo antes posible. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
PESIMO PERSONAL
LLEGO A LAS 18,30 DE LA TARDE, YA CASI OSCURO, NO ES HORA PARA REPARTIR UNA LAVADORA, LOS OPERARIOS SOLO HACIAN QUEJARSE EN TODO EL TIEMPO, DESAGRADABLE, MAL MANEJO DE LA LAVADORA, MUCHOS GOLPES, LA VOY A PROBAR HOY ESPERO QUE VAYA BIEN, SI NO TENDRAN NOTICIAS MIAS, EL SERVICIO DE ENTREGA MALO MALISIMO
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Respuesta de Electrocosto
18 dic 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo el incidente de la entrega, pasamos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
12 dic 2023
Opinión verificada
He tenido que esperar la entrega del producto más de 10 días desde la fecha prevista de entrega. Al final fue en una hora bastante incómoda y encima han abollado la puerta del lavavajillas. Les enviaré fotos y a ver qué solución le dan.
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Respuesta de Electrocosto
13 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que debe contactar con nuestro departamento de incidencias para que le resuelvan cuanto antes dicha incidencia. Un saludo.
11 dic 2023
Opinión verificada
Estoy intentando devolver un televisor, dentro del mes que dicen que es posible la devolución y me están poniendo muchas trabas. El televisor está averiado y me dicen que lo lleve al servicio técnico.
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Respuesta de Electrocosto
12 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede consultar con nosotros cuando lo necesite. Un saludo.
6 dic 2023
Opinión verificada
Hice dos pedidos de 3 electrodomésticos, solo me llegó uno y el otro no me llegó me tuvieron esperando asegurando que iba a llegar varios días y no llegó, estoy esperando aub el reembolso que me dicen han realizado y no me llega .Muy mal la logística y muy mal la comunicación ,gestión y atención al paciente.
Espero no tener que reclamar a consumo .
Muy enfadada
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Para poder ayudarle, puede contactar con nosotros si lo necesita a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
6 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Para poder ayudarle, puede contactar con nosotros si lo necesita a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
6 dic 2023
Opinión verificada
Aun no me llego el pedido
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Puede contactar con nosotros a nuestro departamento de atención al cliente para que puedan indicarle el estado de su pedido. Un saludo.
3 dic 2023
Opinión verificada
Fatal el envío, fatal la comunicación
Compre una vitroceramica que segun la web estaba en stock y envío en máximo 72 horas .Después de 5 días no la había recibido, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no la tienen ,que están esperando recibirlas.Podrían avisar de que no la tienen mínimo con un correo ,más que nada por si la necesitas. 10 días más tarde apareció la vitro.un descontrol total ,mejor no comprar en esta web
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Respuesta de Electrocosto
4 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, en ocasiones hay productos en nuestra web que son pedidos a fabricante y suelen tardar un poco más de lo habitual. Un saludo.
1 dic 2023
Opinión verificada
Desde el día 11 de noviembre todavía no he recibido mi pedido. Estoy francamente inquieta por si no me lo envían nunca.
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30 nov 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
30 nov 2023
Buenas tardes,
Si necesita ayuda puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.