ElectrocostoValoraciones:
2260 valoraciones en los últimos 12 meses32.795 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
9 ago 2023
Opinión verificada
Contraté el servicio para que se llevasen el horno viejo y no se lo llevaron por no estar desmontado. Además vino con retraso el pedido. Si hay que tener el horno desmontado deberían de avisar cuando se paga ese suplemento
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Respuesta de Electrocosto
10 ago 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, es cierto que para la retirada del electrodoméstico antiguo una de las condiciones es que éste esté desinstalado. Lo sentimos. Un saludo.
20 dic 2023
Opinión verificada
Larga espera
Mi pedido tardó más de dos semanas en llegar, se junto que electrocosto lo mando tarde y que el transportista también demoró la entrega y todo sin tener noticias por su parte.La perjudicada YO, ni una disculpa.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Le pedimos desde aquí disculpas por la tardandza en su pedido, intentaremos mejorar nuestro servicio. Un saludo.
26 sept 2023
Opinión verificada
Pedido y televisor de buena calidad, llegaron en buenas condiciones, pero tienen que mejorar la seguridad de la página web porque me clonaron los datos de la tarjeta y me robaron dinero
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Respuesta de Electrocosto
27 sept 2023
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración, con respecto a su incidencia con su tarjeta bancaria tendría que reclamarlo a su banco para que no vuelva a ocurrir. Un saludo.
16 sept 2023
Opinión verificada
Poca seriedad.
Compré una lavadora en stock. Al cabo de dos dias me envian un mail conforme que no la tenian y que eligiera otra. Sin darme una posible alternativa. Cancelé el pedido.
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27 ago 2023
Opinión verificada
Te dicen una fecha y te lo envían 2 semanas más tarde y por qué llamas para saber dónde está el pedido lo bueno los precios y la mujer de la oficina que te lo arreglan
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Respuesta de Electrocosto
28 ago 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas y el retraso en su pedido. Un saludo.
3 oct 2023
Opinión verificada
Mal
Está vez mala me trajeron una placa con algo suelto dentro y no me la cambiaron. Me hicieron esperar a que el servicio técnico la mirase y paso bastante tiempo
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Respuesta de Electrocosto
4 oct 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. Un saludo.
7 sept 2023
Opinión verificada
El transporte me tardo 10 dias en recibir mi articulo, y era una lavadora que se suele usar casi a diario
Supongo que este tema se podria mejorar muchísimo
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Respuesta de Electrocosto
11 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos enormemente lo sucedido con el tiempo de entrega de su pedido, pasamos la incidencia a la agencia de transporte para gestionarlo y evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo.
5 dic 2023
Opinión verificada
Buenas hice un pedido,y un artículo no funciona correctamente y lo he comunicado,pero no he obtenido respuesta y ya hace más de una semana.
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias, no dude en contactar con nosotros de nuevo a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
Mala atención al cliente
Hace más de 20 días que compré un producto y aún no me ha llegado ni he recibido información alguna. No hay atención al cliente.
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, puede contactar con nosotros para que podamos informarle del estado de su pedido. Un saludo.
3 ene 2024
Opinión verificada
No estoy muy satisfecha con la entrega
La empresa de transporte tardó mas de 10 dias en entregármelo, y envié hasta 4 mails intentando encontrar respuesta.
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Respuesta de Electrocosto
4 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
26 dic 2023
Opinión verificada
El precio muy bueno pero te cobran por un montaje/puesta en marcha que después no se hace bien
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Respuesta de Electrocosto
26 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
31 dic 2023
Opinión verificada
Tarde, mal y sin ser profesional
No estaba el producto que pedí, no habéis mandado la factura, y la entrega ha sido tarde.
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Respuesta de Electrocosto
2 ene 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con la entrega de su pedido, le pedimos mil disculpas. Un saludo.
25 sept 2023
Opinión verificada
De momento no puedo evaluarlo bien porque el plazo de entrega inicial no se ha cumplido.
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Respuesta de Electrocosto
26 sept 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo el retraso en el plazo de entrega, presentaremos una incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
15 nov 2023
Opinión verificada
Está tardando mucho la entrega y no dan ningún tipo de explicación
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Respuesta de Electrocosto
15 nov 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo los inconvenientes, indicarle que puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
18 jun 2023
Opinión verificada
Tardan mucho en servir el pedido.
Lo demás bien
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19 dic 2023
Opinión verificada
El pedido ha tardado más de 15 días en llegar
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Respuesta de Electrocosto
20 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido. Un saludo.
23 jun 2023
Opinión verificada
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