ElectrocostoValoraciones:
2270 valoraciones en los últimos 12 meses32.807 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
hace 5 días
Opinión verificada
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Respuesta de Electrocosto
hace 4 días
Buenas tardes,
lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, no dude en contactar con nosotros para que podamos ayudarle. Un saludo.
4 abr 2024
Opinión verificada
Sin stock
Hice la compra , cargan el importe y pasados dos días me notifican que no hay stock, y en la página sigue estando el producto en stock. Además, el reintegro de ha demorado cerca de 10 días, cuando me dijeron que serían 48-72 horas
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Respuesta de Electrocosto
8 abr 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que puede contactar directamente con nuestro departamento de atención al cliente para que puedan ayudarle e indicarle el estado de su pedido. Un saludo.
21 feb 2024
Opinión verificada
Empresa que cobra 450 euros por enviar un palet, que no te deja recoger la mercancía por tus medios y no hacen dropshiping. Anclados en el siglo pasado
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Respuesta de Electrocosto
22 feb 2024
Buenas tardes,
lamentamos muchísimo las molestias y lo ocurrido, intentaremos mejorar día a día. Un saludo.
10 feb 2024
Opinión verificada
Todo correcto pero me parece un envío muy lendo, 28 días tardó la vitro y el horno aún no llegó. Sigo esperando ....
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Respuesta de Electrocosto
12 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido y el tiempo de espera de su pedido. Cualquier duda, puede contactar con nosotros cuando lo necesite e intentaremos ayudarle. Un saludo.
7 feb 2024
Opinión verificada
Compré lavavajillas, y no coincide con las fotos publicadas.
Salía con 3 bandejas y me ha llegado con dos y cesta, que es lo que no quería.
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Respuesta de Electrocosto
7 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, cualquier cosa no dude en contactar con nosotros. Un saludo.
6 feb 2024
Opinión verificada
Productos refurbished
El pedido y el envío bien. Sin embargo. Recibí un producto claramente usado (sin precintar, con ralladuras y huellas, sin todos los plásticos). Tramité el cambio con electrocosto (hasta ahí todo bien). Sin embargo, volvió a llegarme otro producto usado (también venía sin precintar, sin los plásticos originales y con alguna huella, aunque en mejor estado que el anterior)
Le doy dos estrellas porque deberían avisar que los productos son refurbished ya que yo pensaba que estaba comprando algo totalmente nuevo. Por el importe que me ahorraba respecto a otras webs me hubiese comprado uno totalmente nuevo.
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3 feb 2024
Opinión verificada
Instalación defectuosa del lavavajillas
Instalación defectuosa del tubo de desagüe del lavavajillas. No se quedaron para hacer una prueba de funcionamiento y a los 2 minutos fugaba bastante agua.
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Respuesta de Electrocosto
5 feb 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, pasaremos incidencia para evitar que vuelva a ocurrir. Un saludo.
17 ene 2024
Opinión verificada
Tengo un pedido que tenia que haber recibido y aun no ha llegado
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Respuesta de Electrocosto
18 ene 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y confianza.
Un saludo.
3 ene 2024
Opinión verificada
No estoy muy satisfecha con la entrega
La empresa de transporte tardó mas de 10 dias en entregármelo, y envié hasta 4 mails intentando encontrar respuesta.
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Respuesta de Electrocosto
4 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que pasaremos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
31 dic 2023
Opinión verificada
Tarde, mal y sin ser profesional
No estaba el producto que pedí, no habéis mandado la factura, y la entrega ha sido tarde.
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Respuesta de Electrocosto
2 ene 2024
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con la entrega de su pedido, le pedimos mil disculpas. Un saludo.
26 dic 2023
Opinión verificada
El precio muy bueno pero te cobran por un montaje/puesta en marcha que después no se hace bien
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Respuesta de Electrocosto
26 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
21 dic 2023
Opinión verificada
No permiten devolución de una lavadora que tiene problemas para centrifugar.
Mejor elegir un comercio que acoja el derecho al desistimiento tras una compra y no te obligue a pasar por un control del servicio técnico de la marca, la cual no te confirma que hay mal funcionamiento si no se da la condición de que el aparato muestre algún mensaje de error en su panel de control.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su lavadora, puede indicarnos lo que necesite para que podamos ayudarle. En el caso que nos comenta es la garantía la que se hace cargo. Un saludo.
20 dic 2023
Opinión verificada
Larga espera
Mi pedido tardó más de dos semanas en llegar, se junto que electrocosto lo mando tarde y que el transportista también demoró la entrega y todo sin tener noticias por su parte.La perjudicada YO, ni una disculpa.
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Respuesta de Electrocosto
21 dic 2023
Buenos días,
Le pedimos desde aquí disculpas por la tardandza en su pedido, intentaremos mejorar nuestro servicio. Un saludo.
19 dic 2023
Opinión verificada
El pedido ha tardado más de 15 días en llegar
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Respuesta de Electrocosto
20 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
Mala atención al cliente
Hace más de 20 días que compré un producto y aún no me ha llegado ni he recibido información alguna. No hay atención al cliente.
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido, puede contactar con nosotros para que podamos informarle del estado de su pedido. Un saludo.
5 dic 2023
Opinión verificada
Buenas hice un pedido,y un artículo no funciona correctamente y lo he comunicado,pero no he obtenido respuesta y ya hace más de una semana.
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Respuesta de Electrocosto
7 dic 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias, no dude en contactar con nosotros de nuevo a nuestro departamento de atención al cliente. Un saludo.
28 nov 2023
Opinión verificada
El transportista fue un maleducado y un borde. Pagué la instalación y me lo dejo tal cual en la habitación. Llegaron sin avisar la media hora antes que se estipulaba y al no estar en casa me daban 3 minutos o se largaban. Con estas palabras. Nunca más!!!
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Respuesta de Electrocosto
29 nov 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con la entrega de su pedido. Pasaremos incidencia a la agencia de transporte. Un saludo.
15 nov 2023
Opinión verificada
Está tardando mucho la entrega y no dan ningún tipo de explicación
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Respuesta de Electrocosto
15 nov 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo los inconvenientes, indicarle que puede contactar con nosotros para que podamos ayudarle en lo que necesite. Un saludo.
3 oct 2023
Opinión verificada
Mal
Está vez mala me trajeron una placa con algo suelto dentro y no me la cambiaron. Me hicieron esperar a que el servicio técnico la mirase y paso bastante tiempo
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Respuesta de Electrocosto
4 oct 2023
Buenas tardes,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas. Un saludo.
30 sept 2023
Opinión verificada
Luego de aclarar que la entrega era por las tardes a partir de las 15 el día pactado no vinieron porque les quedaba mal el horario y me lo enviaron a los dos días. Luego pague la instalación y no me lo instalaron porque el grifo estaba apretado... y no me lo descontaron....son cosas que pasan pero nadie llamo para disculparse ni nada por el estilo
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos las molestias ocasionadas con su pedido, le pedimos mil disculpas por el servicio ofrecido. Un saludo.