ElectrocostoValoraciones:
2254 valoraciones en los últimos 12 meses32.789 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
5 jun 2023
Opinión verificada
Congelador sin luz led cuando en las características si la incluía.
En el producto que compré alguna característica física descrita del producto era errónea y además después de decírselo ni se han indignado a corregirla.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenos días José Manuel, lamentamos la confusión en la información de nuestra ficha de producto. Actualmente hemos actualizado la misma para que no haya equívocos. Gracias por su ayuda. Un saludo.
7 jun 2023
Opinión verificada
Atencion al cliente muy lenta y bastante mala. Me hicierln llamar a mi a la compañia de mi electrodomestico para la garantia
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes Flor, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. En el caso de necesitar hacer uso de la garantía nuestro dpto. de atención al cliente se encarga de facilitar el teléfono de la marca, de esta manera el cliente puede gestionar de manera directa el problema que afecta al funcionamiento del producto. Gracias por su tiempo.
4 jul 2023
Opinión verificada
Deberían mejorar la recepción de incidencias para ser más eficientes con el cliente.
Me ha gustado la atención de Reme
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Respuesta de Electrocosto
4 jul 2023
Estimado cliente,
le pedimos disculpas por la incidencia ocasionada en el artículo solicitado.
Desde el departamento se gestionó con agilidad la recogida del artículo de su domicilio y reembolso del importe del pedido.
Un cordial saludo
28 nov 2023
Opinión verificada
Todo perfecto pero el plazo de entrega de mas de un mes es inasumible por la necesidad de la compra.
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Respuesta de Electrocosto
29 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
17 dic 2023
Opinión verificada
Pocas comunicaciones, el pedido se ha retrasado bastante y si no preguntas no te informan de nada
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20 oct 2023
Opinión verificada
La facilidad para efectuar la compra, sin embargo para la recojida del producto devuelto 8 días.
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Respuesta de Electrocosto
23 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, indicarle que lamentamos las molestias por la incidencia y el tiempo trascurrido para la devolución de su pedido. Un saludo.
29 ago 2023
Opinión verificada
Tarde pero en buenas condiciones.
El pedido llegó 4 días más tarde de lo que me indicaban. Pero en buenas condiciones.
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Respuesta de Electrocosto
29 ago 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por su comprensión y por su valoración. Un saludo.
16 dic 2023
Opinión verificada
Servicio de instalación homeopático
No contrates el servicio de instalación, es una estafa. Por lo demás todo correcto.
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19 jun 2023
Opinión verificada
en la instalación se llevaron el embudo de la carga de sal, poco delicados.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes José, lamentamos enormemente el hecho que nos comenta y agradecemos tu sinceridad. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en la instalación. Gracias por tu paciencia.
12 jun 2023
Opinión verificada
En la entrega con una mejor coordinación e información y más rápida.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes Fernando, agradecemos tu sinceridad, este tipo de reseñas nos son de gran ayuda para seguir mejorando en nuestros servicios. Gracias por tu confianza, un saludo.
10 jun 2023
Opinión verificada
Poca organización con los pedidos.
La atención al cliente muy buena.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes María Isabel, lamentamos las molestias ocasionadas. Al trabajar con agencias de transportes externas, dependemos totalmente de cómo organicen su comunicación y rutas de reparto.
Por otro lado, nos alegra saber que nuestro dpto. de atención al cliente pudo resolver sus dudas y que, finalmente, está disfrutando de su compra. Un saludo.
4 ene 2024
Opinión verificada
Cancelado por parte de la tienda
A los días de hacer el pedido se canceló por falta de Stock
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Respuesta de Electrocosto
5 ene 2024
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas con su pedido. Un saludo.
1 oct 2023
Opinión verificada
El envio se demoro al doble de dias de lo que ponia
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Respuesta de Electrocosto
2 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo lo sucedido con su pedido, presentaremos una reclamación a la agencia de transporte para evitar este tipo de problemas. Un saludo.
17 sept 2023
Opinión verificada
Facilidad de compra pero se retrasaron en el envío.
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Respuesta de Electrocosto
20 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, intentaremos mejorar en nuestros servicios con la agencia de transporte. Un saludo.
5 jun 2023
Opinión verificada
en muchos sitios los portes son gratis
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9 sept 2023
Opinión verificada
No se ha hecho la entrega a tiempo
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Respuesta de Electrocosto
11 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, intentaremos mejorar los tiempos de entrega con las agencias de transporte. Un saludo.
4 ago 2023
Opinión verificada
Cumplir los plazos de entrega.
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TB
tatiana b.
alicante
30 dic 2023
Opinión verificada
falta vender a reembolso
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Respuesta de Electrocosto
2 ene 2024
Buenos días,
Una de nuestras formas de pago es a contrareembolso, lo único que se cobra un 5% de comisión. Un saludo.
26 dic 2023
Opinión verificada
Luz interior no funciona
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Respuesta de Electrocosto
27 dic 2023
Buenos días,
lamentamos muchísimo lo sucedido, indicarle que puede contactar con nosotros para cualquier duda o consulta. Un saludo.
18 sept 2023
Opinión verificada
El envio no es rapido
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Respuesta de Electrocosto
20 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos muchísimo las molestias ocasionadas, indicarle que intentaremos mejorar nuestros plazos de entrega. Un saludo.