ElectrocostoValoraciones:
2315 valoraciones en los últimos 12 meses32.890 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
10 jul 2023
Opinión verificada
Por lo que he visto en internet, y ya es la segunda vez, ofrecen precios sin competencia y la entrega muy rápida. También he tenido que utilizar el servicio técnico y todo perfecto.
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la valoración más crítica
24 nov 2023
Opinión verificada
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
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RW
Ralf W.
Madrid
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Opiniones sobre Electrocosto
12 jul 2023
Opinión verificada
Muy buena con la compra muy fácil té llega todo la información de compra al instante
Con tú factura
Lo malo es la información de seguimiento del pedido con cbl tardan un poco
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Respuesta de Electrocosto
12 jul 2023
Estimado cliente,
Nos alegra conocer que la experiencia de compra ha resultado satisfactoria. Agradecemos el comentario recibido para mejorar cada día en la información del envío de pedidos. Un cordial saludo
4 jul 2023
Opinión verificada
Deberían mejorar la recepción de incidencias para ser más eficientes con el cliente.
Me ha gustado la atención de Reme
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Respuesta de Electrocosto
4 jul 2023
Estimado cliente,
le pedimos disculpas por la incidencia ocasionada en el artículo solicitado.
Desde el departamento se gestionó con agilidad la recogida del artículo de su domicilio y reembolso del importe del pedido.
Un cordial saludo
19 jun 2023
Opinión verificada
en la instalación se llevaron el embudo de la carga de sal, poco delicados.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes José, lamentamos enormemente el hecho que nos comenta y agradecemos tu sinceridad. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en la instalación. Gracias por tu paciencia.
15 jun 2023
Opinión verificada
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12 jun 2023
Opinión verificada
En la entrega con una mejor coordinación e información y más rápida.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes Fernando, agradecemos tu sinceridad, este tipo de reseñas nos son de gran ayuda para seguir mejorando en nuestros servicios. Gracias por tu confianza, un saludo.
10 jun 2023
Opinión verificada
Poca organización con los pedidos.
La atención al cliente muy buena.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes María Isabel, lamentamos las molestias ocasionadas. Al trabajar con agencias de transportes externas, dependemos totalmente de cómo organicen su comunicación y rutas de reparto.
Por otro lado, nos alegra saber que nuestro dpto. de atención al cliente pudo resolver sus dudas y que, finalmente, está disfrutando de su compra. Un saludo.
7 jun 2023
Opinión verificada
Atencion al cliente muy lenta y bastante mala. Me hicierln llamar a mi a la compañia de mi electrodomestico para la garantia
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenas tardes Flor, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. En el caso de necesitar hacer uso de la garantía nuestro dpto. de atención al cliente se encarga de facilitar el teléfono de la marca, de esta manera el cliente puede gestionar de manera directa el problema que afecta al funcionamiento del producto. Gracias por su tiempo.
5 jun 2023
Opinión verificada
en muchos sitios los portes son gratis
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5 jun 2023
Opinión verificada
Congelador sin luz led cuando en las características si la incluía.
En el producto que compré alguna característica física descrita del producto era errónea y además después de decírselo ni se han indignado a corregirla.
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Respuesta de Electrocosto
20 jun 2023
Buenos días José Manuel, lamentamos la confusión en la información de nuestra ficha de producto. Actualmente hemos actualizado la misma para que no haya equívocos. Gracias por su ayuda. Un saludo.
31 may 2023
Opinión verificada
El frigorífico tiene un golpecito, te cobran 63 euros subida pero hay solamente una persona,el chófer, sin ayuda no puede subirla, atención al cliente hay que mejorarla, unos son mal educados
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Respuesta de Electrocosto
15 jun 2023
Buenos días Ibolya, lamentamos mucho el hecho que nos comenta, le pedimos disculpas ante dicha situación y nos encantaría contar con una nueva oportunidad, pondremos todo de nuestra parte para poder brindarle una mejor experiencia en tus futuras compras. Un saludo.