Una vez realizada la compra, y pagada,, recibo email comunicando falta de stock de uno de los productos pedidos.
Comunicando por teléfono, me confirman la falta de stock, y que al siguiente lo tendrán.
Tras consultar el estado de pedido, me siguen indicando la falta de stock. Posteriormente recibo email de correos informando la fecha de entrega. La farmacia sigue informando falta de stock.
Correos me entrega el pedido un día antes de lo informado por ellos mismos.
La consulta a la farmacia, sigue indicando falta de stock.
Considero que se debería informar, antes de finalizar la compra y pagar, la falta de stock, y dar la posibilidad de anular o seguir con la compra.
Además de tener Stock en la Web que después descubres que te llaman para decirte que el producto que has comprado ni lo hay ni lo habrá… la atención telefónica de los dependientes que están en tienda es altiva, grosera y déspota… no entiendo como hay personas con ese carácter trabajando de cara al público en un lugar tan importante como una farmacia… que lo que debe primar es la empatía y la amabilidad… jamás en mi vida me habían atendido con esa altanería y esas maneras tan maleducadas… no volveré comprar nunca en este sitio!!!
No he recibido aún el pedido, no puedo valorar el contenido, pero sí el no obtener aun respuesta, tras una semana de la realización del pedido y habiendo hecho consulta al email sobre la entrega. Espero obtener resultados en breve.
Un saludo
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13 jul 2023
Opinión verificada
Pedido crema solar incorrecto
He recibido un formato de crema para el sol que no es el que pedí.
He pedido La Roche Posay Anthelios Duplo GEL WET SKIN 250 ML y he recibido LOCIÓN WET SKIN 200ML.
Espero su respuesta para que corrijan su error.
Adjunto foto del albarán.
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28 ago 2023
Opinión verificada
No recomiendo comprar online en esta farmacia. El pedido ha tardado una semana en llegar, cuando me confirmaron que llegaría antes del fin de semana, y además ni una sola muestra de regalo ni un detalle.
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
29 ago 2023
Muchas gracias por comentar nuestro servicio Inma, le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Esperamos que nos de su confianza otra vez para demostrarle que ha sido un retraso puntual. Gracias y saludos.
8 jun 2023
Opinión verificada
Horrible
Las cajas estaban aplastadas, afectando al interior, ya que el envoltorio no era suficientemente protector. Escribí para indicar lo sucedido y la respuesta fue que no podían hacer nada.
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
10 jun 2023
Muchas gracias por invertir unos minutos en valorar nuestro servicio. Le pedimos disculpas por la entrega del pedido con las cajas un poco aplastadas. Hemos reforzado el embalaje de todos nuestros envíos debido a que los transportistas a veces no cuidan los paquetes como deberían. Entienda que si el producto interior está intacto ya que usted compró un complemento alimenticio en cápsulas, entendemos que le hará el mismo efecto terapéutico si las cajas están un poco magulladas o están en perfecto estado. Entendemos perfectamente que no guste recibir su producto con las cajas en malas condiciones y por ello reforzaremos aún más el embalaje y protección de todos nuestros envíos. Saludos y gracias.
1 ene 2024
Opinión verificada
no llego pedido realizado hace 10 dias
realice pedido 22dic hoy 1ene aun no llego
fecha prevista "dice" 3ene...
casi 2 semanas en hacer el envio... demasiado tiempo... si es que llega 3ene
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10 nov 2023
Opinión verificada
Hice el pedido, no entraba, lo repetí y ya habían puesto de más en el total. En cuestión de minutos, eso denota mucha informalidad....
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28 oct 2023
Opinión verificada
Recibí un pedido incompleto. No contestan los correos electrónicos ni el WhatsApp que aparece de contacto para la reclamación.
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22 nov 2023
Opinión verificada
Compré el producto el 16 de Noviembre (con unos gastos de envío que no eran pocos) y todavía estoy esperando el producto
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15 ene 2024
Opinión verificada
El transporte una mierda, entregan los paquetes por llamada telefónica cuando se pagan por entrega en domicilio
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4 ene 2024
Opinión verificada
Pedido sin entregar
Hice el pedido el 27, y todavía no lo he recibido. Me he quedado sin crema y tendré que comprar otra.
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8 jun 2023
Opinión verificada
Trato horrible por parte del dueño.
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
10 jun 2023
Hola María, muchas gracias para dedicar unos minutos en contestar nuestra calidad del servicio. Lamentamos que no haya tenido una experiencia agradable de compra. ¿Por favor nos podría decir que ocurrió? Gracias y saludos.
25 jul 2023
Opinión verificada
Bote de pharmaton 100 cápsulas abierto
La arandela de plástico de seguridad estaba separada del tapón. En algún momento ha sido abierto.
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9 oct 2023
Opinión verificada
Todavía no e recibido el pedido mucha demora en el envío y como no en la entrega
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12 dic 2023
Opinión verificada
Pedido realizado hace 8 días , estoi en espera de recibirlo.
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16 jun 2023
Opinión verificada
Cambiar de empresa de reparto.
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Respuesta de Farmacia Online Marimón. Farmacia en Mallorca.
18 jun 2023
Gracias Francisco por su comentario, le pedimos disculpas por el retraso en su pedido, estamos haciendo todo lo posible para que le entreguen su pedido lo antes posible. Estamos en contacto por privado. Saludos.
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